Edises Edizioni srl
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12 marzo 2022

E.Book abilitato dopo diversi giorni dal pagamento e diverse segnalazioni! Ad oggi ancora non ho la disponibilità del "Software di simulazione allegato gratuitamente all'opera" come indicato nella prima pagina del testo e più volte richiesto all'assistenza! Pessimo acquisto che non mi permetterà di prepararmi in tempi utili al concorso!

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il tempo dedicato a fornirci il Suo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è fondamentale e lavoriamo costantemente al fine di offrire la migliore assistenza possibile. In seguito alla sua segnalazione, la nostra Assistenza tecnica ha provveduto ad aiutarla nell’installazione del software di simulazione previsto nel suo acquisto. Le ricordiamo che siamo a sua disposizione per ogni evenienza attraverso il portale assistenza.edises.it

11 marzo 2022

Ho acquistato due manuali scegliendo completamente alla cieca visto che si trattava dei miei primi concorsi pubblici e devo dire che mi sono trovata bene. Quiz con spiegazioni esaustive e possibilità di esercitarsi, teoria divisa in capitoli e scritti bene. Nel complesso soddisfatta.

11 marzo 2022

Completamente insoddisfatto del servizio clienti, oltre il fatto che non esiste un numero da contattare, solo via email, ho fatto un reso sono passate più di due settimane ma ancora non so niente riguardo lo stato del reso, invio email per saperne di più e vengo ignorato per giorni, lo sconsiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il tempo dedicato a fornirci il Suo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è fondamentale e lavoriamo costantemente al fine di offrire la migliore assistenza possibile. Ci scusiamo se i tempi di risposta le sono sembrati più lunghi a causa della mole di richieste pervenute nell’ultimo periodo. Come comunicato via mail, abbiamo provveduto, appena ricevuto il suo reso, a emettere il rimborso a suo favore. Le ricordiamo che siamo a sua disposizione per ogni evenienza attraverso il portale assistenza.edises.it

11 marzo 2022

tutto ok

11 marzo 2022

Manuale "Discipline Artistiche" molto utile. Completo nella trattazione di tutti gli argomenti.

11 marzo 2022

Manuale completato è sufficientemente chiaro. T

11 marzo 2022

Argomenti ben trattati, avevo un piccolo problema con l'ebook e l'assistenza è stata celere nella risposta e nella soluzione del problema.

11 marzo 2022

Consegna molto più rapida di quanto avessi previsto. Ottimo!

11 marzo 2022

Avevo comprato due libri ebook per il nuovo concorso avendo la necessità di accedervi senza tempi di attesa dovuti alla consegna. Un primo libro si è subito scaricato e aperto senza problemi, il secondo libro invece necessitava l'installazione di un software per poter essere visualizzato (cosa strana visto che con gli altri libri non era necessario). Pur avendo seguito pedissequamente le indicazioni sulle Faq per l'installazione il libro non si apre ,contatto quindi l'assistenza clienti che ha risposto velocemente ma non capendo qual era il problema, inviava una procedura di risoluzione standard e inutile ( pur avendo descritto e inviato gli screen del problema). Ho quindi contattato telefonicamente l'assistenza che, infastidita, mi ha subito liquidata perché avevo disinstallato il software (per circa 4 volte avevo provato a installare e disinstallare per capire dove fosse il problema) e mi ha liquidata in pochi secondi. Ho così deciso di non contattarli più e di contattare direttamente l'assistenza di un tecnico che conoscesse il software richiesto, il quale, ascoltando la mia problematica ha risolto in pochi minuti. Alla fine, avrei aspettato di meno comprando un libro cartaceo! Ad majora

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il tempo dedicato a fornirci il Suo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è fondamentale e lavoriamo costantemente al fine di offrire la migliore assistenza possibile. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per poterci scusare personalmente per quanto avvenuto nel corso della chiamata tecnica e per poterla aiutare in eventuali nuove necessità. La compiacenza dei nostri utenti è per noi essenziale e ci impegniamo per portare a termine tale obiettivo. Scusandoci nuovamente le ricordiamo che siamo a sua completa disposizione per ogni evenienza attraverso il portale assistenza.edises.it

10 marzo 2022

Nell'ordine avevo inserito il mio ordine per eventuali problemi di consegna ma il venditore non lo ha comunicato a GLS. Sono dovuta andare a ritirare il pacco nella sede GLS perché il corriere non ha potuto rintracciarmi.

10 marzo 2022

Il testo è stato di mio gradimento.

9 marzo 2022

Tutto ok, spedizione velocissima e prodotto come da descrizione.

9 marzo 2022

Ottimo libro. Spedizione super veloce

9 marzo 2022

Spedizione lenta (articolo acquistato il 23.02 e ricevuto l’08.03). Tuttavia ho ricevuto un messaggio di scuse formali dall’azienda, la quale ha motivato il ritardo sulla base della grande quantità di ordini ricevuti nell’ultimo periodo. Per il resto tutto ok, articolo rispondente a quello acquistato

9 marzo 2022

Il libro è fatto benissimo ma i contenuti non corrispondono a quanto richiesto dal programma d’esame

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Nata come casa editrice specializzata in ambito scientifico, EdiSES ha costruito nel tempo la propria reputazione grazie al prestigio dei suoi autori, alla qualità delle pubblicazioni e alle collaborazioni con importanti realtà editoriali internazionali. Ancora oggi è un punto di riferimento in discipline fondamentali come fisica, chimica, biologia, anatomia, genetica e molte altre. Accanto a questa solida identità scientifica, EdiSES ha progressivamente ampliato la propria attività, diventando un editore di riferimento anche nei settori delle ammissioni universitarie, dei concorsi pubblici e delle abilitazioni professionali, per i quali realizza manuali, eserciziari, strumenti digitali e percorsi di formazione online dedicati. Con oltre 1.000 titoli in catalogo, 15 collane e circa 100 novità ogni anno, EdiSES è una realtà di rilievo nel panorama editoriale italiano, impegnata a supportare studenti, professionisti e candidati con contenuti aggiornati e servizi sempre più integrati. L’attenzione ai lettori e alle loro esigenze si riflette anche nella presenza attiva dell’azienda sui canali digitali: blog tematici, newsletter, community e social dedicati rendono EdiSES un punto di incontro aperto, dinamico e orientato al dialogo.

Edises Edizioni srl (Utente Attivo)
Piazza Dante, 89
80134 Napoli (Napoli)
Italia
Partita IVA 09029561215
Tel. 0817441706

Categoria: Editoria e media

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