Edises Edizioni srl
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3 settembre 2020

Azienda seria. Prodotto integro, come da aspettativa.

3 settembre 2020

Sono contenta perché non avevo ricevuto un articolo e mi è stato restituito

3 settembre 2020

servizio ottimo in particolare il fatto che a seguito di una restituzione (effettuata per diversa mia scelta del testo) non è stata decurtata la spesa sostenuta da edises per il primo invio (decurtazione invece prevista nelle regole di restituzione). unico neo forse il fatto che non sia possibile annullare un ordine neanche se la spedizione non sia ancora avvenuta al fine di fare un nuovo e corretto ordine (occorre ricevere il testo e poi restituire, ovviamente con spese a proprio carico).

3 settembre 2020

Spedizione precisa e puntuale.

2 settembre 2020

Ottimi per la preparazione

2 settembre 2020

Inaccettabile che non ci sia un numero verde per poter parlare velocemente con l'assistenza. L'unico modo per mettersi in contatto è compilare un form dove si viene ricontattati il giorno dopo dal servizio clienti che fa solo da intermediario con i vari uffici e comunque non dà risposte esaustive alle richieste. Gestione dell'e-commerce davvero negativa, molto meglio acquistare direttamente in libreria.

Risposta del venditore

Gentile Michele, grazie per il Suo feedback. La nostra azienda non prevede un servizio di assistenza telefonica ma, attraverso il portale assisten-za.edises.it, è possibile contattarci tutti i giorni. Il nostro Servizio Clienti provvede a rispondere nel minor tempo possibile, tenendo in considerazione che gli uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. Ci dispiace che le risposte ricevute non siano state per Lei sufficientemente esaustive: di fatti, nel Suo ca-so, l'Assistenza ha interceduto con l'Ufficio che si occupa dei resi e dei rimborsi, proprio al fine di renderLe noti i dati relativi all'operazione di rimborso e a chiarire il fraintendimento che ha riguardato l'importo del riaccredito (risoluzione, peraltro, avvenuta nell'arco di poco più di un'ora dall'arrivo del Suo messaggio). In ogni caso, faremo in modo che tali passaggi risultino ancor più fluidi, in futuro. Ci auguriamo che Lei possa tornare a sceglierci, offrendoci così una seconda possibilità per dimostrarLe la qualità dei nostri volumi, oltre che l’impegno e la dedizione che da sempre mettiamo nel nostro lavoro. Cordiali saluti, EdiSES srl

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

2 settembre 2020

Puntuali e precisi

2 settembre 2020

Problema risolto, mi hanno fornito un nuovo codice x poter usufruire dei

2 settembre 2020

Nessuna notifica dell'avvenuta spedizione, al contrario di quanto comunicatomi al momento dell'acquisto. come risultato, il corriere è arrivato a sorpresa e solo per una fortunata coincidenza ero in casa e ho potuto ricevere il pacco

Risposta del venditore

Gentile Lorenzo, grazie per il Suo feedback. Ci dispiace per i disagi causatiLe dal Corriere GLS. Approfondiremo le ragioni che hanno comportati tali episodi e ci assicureremo che eventi simili non si ri-petano, in futuro. Cordiali saluti, EdiSES srl

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2 settembre 2020

esperienza molto buona, spedizione non nei tempi previsti ma dopo sollecito hanno provveduto immediatamente. azienda molto seria

2 settembre 2020

Soddisfatta

2 settembre 2020

ottimo

1 settembre 2020

Non mi sono trovato bene. Non è possibile comunicare con voi telefonicamente. Ho ordinato due testi, pagati come risulta dalla mia carta di credito. Ne ho ricevuto uno solo e quando ho scritto ad Edises segnalando il problema mi è stata mandata la lista di carico del corriere cosa che non centra nulla sul fatto che io abbia pagato il testo non ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Stefano, grazie per il Suo feedback. Ci dispiace, la nostra Casa Editrice non dispone di un servizio di assistenza telefonica, ma svolge attività di servizio clienti attraverso il portale assistenza.edises.it e i nostri canali social. Sul portale sopracitato trova anche numerose pagine FAQ, utili ad offrire ai nostri clienti immediata assi-stenza per quelle che sono le circostanze che più frequentemente possono verificarsi. Nello specifico, in merito al Suo caso, La invitiamo ad inviarci il documento relativo alla transazione. Come ci sembra di capire dal Suo messaggio, infatti, questa ha importo diverso rispetto a quello dell'ordine ef-fettuato. Appena ricevuto il documento, provvederemo ad inoltrarlo al nostro Ufficio Ordini per le opportune verifiche e ad accomodarLe la soluzione che meglio incontra le Sue esigenze (nuovo invio o rimborso). Cordiali saluti, EdiSES srl

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1 settembre 2020

Buona esperienza

31 agosto 2020

Volume abbastanza completo

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Nata come casa editrice specializzata in ambito scientifico, EdiSES ha costruito nel tempo la propria reputazione grazie al prestigio dei suoi autori, alla qualità delle pubblicazioni e alle collaborazioni con importanti realtà editoriali internazionali. Ancora oggi è un punto di riferimento in discipline fondamentali come fisica, chimica, biologia, anatomia, genetica e molte altre. Accanto a questa solida identità scientifica, EdiSES ha progressivamente ampliato la propria attività, diventando un editore di riferimento anche nei settori delle ammissioni universitarie, dei concorsi pubblici e delle abilitazioni professionali, per i quali realizza manuali, eserciziari, strumenti digitali e percorsi di formazione online dedicati. Con oltre 1.000 titoli in catalogo, 15 collane e circa 100 novità ogni anno, EdiSES è una realtà di rilievo nel panorama editoriale italiano, impegnata a supportare studenti, professionisti e candidati con contenuti aggiornati e servizi sempre più integrati. L’attenzione ai lettori e alle loro esigenze si riflette anche nella presenza attiva dell’azienda sui canali digitali: blog tematici, newsletter, community e social dedicati rendono EdiSES un punto di incontro aperto, dinamico e orientato al dialogo.

Edises Edizioni srl (Utente Attivo)
Piazza Dante, 89
80134 Napoli (Napoli)
Italia
Partita IVA 09029561215
Tel. 0817441706

Categoria: Editoria e media

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