Eismann
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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Sito web

4,3 /5

Soddisfazione

4,7 /5

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24 febbraio 2026

L’ordine mai arrivato

24 febbraio 2026

L ordine precedente è arrivato dopo un mese. L ultimo non è arrivato

11 gennaio 2026

Insoddisfazione non hanno risposto alla richiesta di ordine

1 dicembre 2025

Purtroppo c'è troppo andirivieni di venditori,i prodotti sono cari ma buoni, ma è impossibile sapere se arrivano o quando.

30 settembre 2025

Non mi ha mai ricontattata nessuno per procedere con l’ordine e concordare il giorno di consegna

8 settembre 2025

Pessima Fatto ordine via web ma mai ricontattati per la consegna

Risposta del venditore

Gentile Mirko, ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai vissuto. A seguito del tuo ordine effettuato via web, come da nostra prassi, abbiamo provato a contattarti telefonicamente per confermare i dati e concordare insieme giorno e orario di consegna. Il contatto è avvenuto da un numero di cellulare, quindi è possibile che la chiamata sia stata scambiata per spam e quindi ignorata. Non ricevendo risposta, la filiale ha ritenuto che non fossi più interessato a ricevere il tuo ordine. Ieri abbiamo preso atto della tua recensione e, per cercare di rimediare, abbiamo provato nuovamente a contattarti anche tramite numero fisso, ma senza successo. Se sei ancora interessato al nostro servizio, ti invitiamo a contattare direttamente la tua filiale al numero: 📞 +39 06 91 00 246 Ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto: crediamo molto nella puntualità e nella qualità del servizio, e proprio per questo la prima telefonata è un momento fondamentale per organizzare correttamente la consegna. Speriamo di poterti dimostrare in futuro la nostra serietà e disponibilità. Un cordiale saluto, Giulia – Servizio Clienti Eismann

7 agosto 2025

Sono diventata cliente godendo anche di uno sconto di € 10 sul primo acquisto, in seguito ho volutamente iscritto anche mio marito come nuovo cliente per fruire dello sconto - il sistema l'ha accettato come pure il pre ordine, ma giorni prima la consegna l'incaricato mi ha comunicato che era valido l'ordine fatto con nuovo account (mio marito), ma non si poteva applicare lo sconto in quanto ero già io cliente e quindi considerato il nucleo familiare/stesso indirizzo. Ho provato a lamentarmi, chiedendo di poter leggere quanto da loro sostenuto, in un regolamento, visto che non l'ho trovato, ma chi mi ha risposto ha precisato che il regolamento c'è ma non sapeva dirmi dove e che mi avrebbe fatta contattare da collega più informata. Ciò ad oggi non si è verificato, ma sono stata contattata da incaricato alle consegne, che suo malgrado, voleva riconoscermi lo sconto per favorirmi visto che avevo annullato l'ordine fatto da mio marito, ma non ho accettato In primo luogo, non ritenevo giusto che ci rimettesse lui, e poi per principio, visto che la ditta non si comporta in modo serio. Dulcis in fundo, sono andata a rivedere posizione a mio nome e non compare più, in pratica hanno sostituito il mio account utilizzando i dati nonostante ci siano password differenti e questo mi sembra molto non corretto!!! Forse meglio tentare con il concorrente, anche se più caro, se non altro ha più prodotti e filiali, perchè qui in Abruzzo l'unica sede è Cepagatti (Pe).

Risposta del venditore

Gentilissima, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere la sua delusione. Ci scusiamo sinceramente per il fatto che non abbia ricevuto risposte puntuali e soddisfacenti. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto per la mancanza di chiarezza e il disagio arrecato. Ci teniamo a spiegarle che in Eismann non parliamo di singoli clienti, ma di nuclei familiari: per questo motivo, i buoni sconto di benvenuto sono utilizzabili una sola volta per nucleo e indirizzo, come indicato nei nostri materiali promozionali tramite un asterisco che rimanda alla dicitura legale. Il nostro intento è sempre quello di premiare e fidelizzare le famiglie con vantaggi e omaggi, e ci dispiace che questa politica non sia risultata chiara nel suo caso. In merito al tema dei dati e delle password, desideriamo rassicurarla: il nostro sistema, per proteggere i vantaggi già attivi, può associare automaticamente un nuovo ordine al profilo già esistente. Questo non comporta mai l’accesso alle credenziali personali, che restano completamente criptate e protette. Le siamo grati per aver segnalato quanto accaduto: ci permette di migliorarci, anche dal punto di vista della comunicazione e del servizio clienti. Speriamo in futuro di poterle dimostrare la qualità e la serietà del nostro servizio. Se vorrà darci un'altra possibilità, saremo felici di supportarla personalmente per garantirle la migliore esperienza possibile. Un caro saluto e speriamo di rivederla presto. Giulia

5 luglio 2025

Purtroppo non abbiamo ancora avuto la possibilità di gustare i nostri prodotti preordinati. Già a maggio mio marito, Weiss Theodor, ha ordinato alcuni articoli da voi. Poiché non ha mai ricevuto alcuna comunicazione dal conducente, ho ordinato qualcosa per far sì che per lui valesse la pena venire da noi. Purtroppo non ho ancora notizie del conducente. La affidabilità purtroppo non è il punto di forza dei vostri fornitori!!

17 giugno 2024

Ordine fatto ma non mi è arrivato niente. Solo perché sostenevano che c'erano troppi ordini alla stesso indirizzo. Ho spiegato che siamo tante famiglie ma niente..

27 marzo 2024

Buongiorno, purtroppo NON posso dire nulla di positivo. Perché ci avevano regalato un buono spesa per Natale che scade il 31 marzo 24 avevo ordinato altra roba ci hanno contattato dicendo di consegnarci dopo una settimana ma NON abbiamo più visto nessuno né ci ha contattato nessuno e siamo stati tutto il giorno in casa. Forse aspettano che il buono scade! Saluti Barbadori

24 marzo 2024

Ho dovuto annullare l'ordine perché, secondo voi, avendo scelto per comodità mia come indirizzo di consegna quello dei miei suoceri non sono un nuovo cliente, e mi avete fatto perdere un buono da 20€ che mi è stato regalato. Grazie!

22 marzo 2024

Preso le cotolette di pollo, apparte che nella busta nn c'è scritta la provenienza , probabilmente abituata a comprare roba fresca , l'ho buttate direttamente nel secchio dell'immondizia anche perché emanavano un cattivo odore

26 febbraio 2024

Non posso lasciare una recensione perché non ho ancora ricevuto il mio ordine.

21 febbraio 2024

Non mi sono trovata bene Non mi sono piaciuti alcuni prodotti Poi..troppo caro

19 febbraio 2024

Ho effettuato un preordine il giorno 11/02. Sulla email c'era scritto che mi avrebbero contattato entro 1/2 giorni lavorativi. Sto ancora aspettando anche per poter modificare il luogo della consegna.

Trasparenza con Feedaty

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Goditi il piacere del buon cibo, al resto pensiamo noi! Da oltre 35 anni selezioniamo per te i migliori prodotti alimentari surgelati e non, provenienti dalle più rinomate tradizioni gastronomiche italiane e internazionali, e li portiamo comodamente a casa tua.

Eismann (Utente Attivo)
Via Molina, 18
37060 Sona (Verona)
Italia
Partita IVA 01718750233
Tel. 0457160211

Categoria: Alimentari e bevande

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