Elettronew
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26 September 2019
que dire? j'ai perdu 40 euros de frais de retour grâce à elettronew et j'ai été protégé par Paypal sinon je perdais plus de 500 euros. premier climatiseur commandé, il arrive par DHL dans un état lamentable donc refus et remboursement par Paypal. Je redonne une chance à elettronew en pensant que cela peut arriver (c'était le 14 août ) et je recommande la climatisation en demandant qu'elle soit correctement emballée. résultat : la livraison se fait en point relais carrefour market alors que j'ai demandé à domicile pour vérifier...DHL m'informe que quelqu'un a décoché la case livraison à domicile...je retire les deux colis sans oser ouvrir devant tout le monde ni pouvoir faire de réserve . l'unité extérieure est seulement entourée d'un film cellophane mais semble en meilleure état. arrivé chez moi et devant mes voisins et en prenant des photos, je déballe et c'est pire que la première fois....clim cassée, nombreux chocs, pas de cache de protection arrière. je signale avec photos à Paypal qui bloque la transaction aussitôt. reste qu'il faut renvoyer à mes frais l'ensemble à elettronew pour être remboursé et là surprise pour le particulier que je suis : DHL environ 500 euros, la poste 100 euros pour 2 colis de moins de 30kg. j'envoie à l'adresse de retour qu'à indiquer elettronew en italie. Le suivi démarre, tout va bien jusqu'à l'arrivée en Italie à Naples où elettronew a donné une adresse de siège social qui n'est plus valable.... moralité ne pas faire confiance et prendre Paypal pour être défendu et remboursé (les frais de retour sont remboursé de 30 eur par colis j'ai donc perdu 40 euros pour rien et du temps à écrire ) faire attention à la livraison et ouvrir devant témoins coûte que coûte sinon refusé le colis en prenant des photos pour preuve. je vous laisse le soin de penser ce que vous voulez de cette entreprise. voilà mon retour d'expérience. au fait les avis sont très différents entre Google et ce site d'avis ,ça aurait dû attirer mon attention. soyez prudent bonne journée
Antwort des Verkäufers
Bonjour. Bonjour, J'aimerais souligner que lors du transport d'un climatiseur sur 100 expédiés par jour, il peut arriver qu'il soit brisé par le service de messagerie. cependant, nous vous avons aidé et nous avons essayé de remplacer le climatiseur. le problème est survenu lors de votre retour. nous vous avons demandé d'entrer une adresse différente de celle que j'ai écrite sur paypal uniquement parce que nous avons déménagé récemment, vous ne vouliez pas envoyer à notre adresse, le coursier quand il a essayé de livrer à l'adresse qui se trouvait sur paypal n'a pas trouvé notre société. c'est pourquoi vous avez malheureusement perdu du temps. désolé. je veux résoudre les problèmes de mes clients comme toujours arrive. J'espère que vous reviendrez pour évaluer mon service. bonjour
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26 September 2019
Ok Consegna molto rapida
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26 September 2019
Ottima azienda assistenza all'acquisto OK materiale come da ordine prezzo nella media consegna veloce,la consiglio per chi ne avesse bisogno. Arrigo
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5
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26 September 2019
OTTIMO
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5
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26 September 2019
Materiale arrivato perfetto e nei tempi... Li raccomando vivamente!!!
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26 September 2019
Veloci ed affidabili
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26 September 2019
Bjs cela fait 3 semaine que je n est pas recu le bon produit et mon interlocuteur ne veut pas me rembourser
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5
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26 September 2019
Come secondo acquisto posso solo confermare che i prodotti sono ottimi e di qualità... stavolta la spedizione non è arrivata in tempi brevi, ma più per colpa del corriere... infatti ho contatto l assistenza che ha risolto subito tutto... quindi disponibilità e assistenza ottimi... 5 stelle meritate...
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26 September 2019
Vasta scelta di materiale elettrico anche difficoltoso da trovarsi Buoni prezzi Personale che risponde al Telefono affabile e competente Buoni tempi di consegna senza usare l'express
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5
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25 September 2019
Tutto perfetto e velocissimo
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24 September 2019
Consegna eseguita rispettando i tempi previsti. Merce confezionata in modo ordinato e preciso. Nonostante l'elevato numero di pezzi richiesti, perfetta corrispondenza fra ordine e merce consegnata. Ottimo rapporto qualità prezzo. Non posso che essere pienamente soddisfatto.
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5
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24 September 2019
Consegna rapidissima e prodotti come da descrizione
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5
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23 September 2019
rapidi, affidabili
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5
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23 September 2019
Fin dal primo acquisto sono rimasto pienamente soddisfatto. Faccio quasi sempre i miei acquisti direttamente dal sito con l'Amazon Pay. Gran bel venditore. Lo consiglio assolutamente.
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5
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23 September 2019
Ottimo il servizio clienti sia attraverso chat che WhatsApp. Precisi e veloci nella spedizione.

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Unternehmensinformationen

Über uns: Elettronew ist der führende E-Commerce für den Online-Verkauf von Elektromaterial und Heizungstechnik. Mit mehr als 30.000 Produkten der besten Marken wie Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic sind wir ständig auf der Suche nach neuen Produkten, um unser Angebot zu erweitern und innovativer zu gestalten und unseren Kunden Spitzenprodukte zu bieten. Elettronew wurde 2005 gegründet und bietet heute Produkte von Klimaanlagen bis zu Elektromaterial, Videoüberwachungsanlagen, Beleuchtung und Heizungstechnik. Alle Produkte auf der Webseite sind in unserem Lager vorrätig, damit wir ihren Versand in kürzester Zeit gewährleisten können. Die Produkte sind innerhalb von 48 Stunden in ganz Italien versandt, dank eines Kurierdiensts, in absoluter Sicherheit, mit der Möglichkeit, den Status Ihrer Pakete zu verfolgen. Elettronew liefert nicht nur in Italien, wir sind europaweit und darüber hinaus tätig. Aus diesem Grund ist die Webseite in 5 verschiedenen Sprachen verfügbar. Dank unserer Erfahrung verfügen wir über einen engagierten Kundendienst, der in der Lage ist, den Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat konkrete Unterstützung zu bieten, sowohl für technische Anfragen über die Produkte als auch bei der Verwaltung der Online-Bestellungen und dem Surfen auf der Webseite. Wann wurde Elettronew gegründet? Elettronew wurde am 24. Januar 2005 auf dem Ebay-Marktplatz gegründet. Innerhalb von ca. 2 Jahren wurde Elettronew zu einem der Top-Verkäufer auf der Plattform für elektrische Geräte. Aufgrund der ermutigenden Zahlen, die erreicht wurden, entschied sich der Gründer des Unternehmens, den Markt herauszufordern. Und so verließ Elettronew 2007 Ebay, um innerhalb von 15 Jahren das erste E-Commerce-Unternehmen in Italien ins Leben zu rufen, das sich ganz dem Elektromaterial widmet: die neue Domain Elettronew.com war geboren. Aufgrund der erzielten Ergebnisse beschloss Elettronew, seine Reichweite auf die Welt der Sanitär- und Heizungsprodukte auszudehnen, mit dem Ziel, auch in diesem Bereich ein Bezugspunkt für den Online-Markt zu werden. Unser Team Hinter dem Erfolg von Elettronew steht die Zusammenarbeit von Menschen, die sich Tag für Tag für die Entwicklung des Unternehmens einsetzen, ein hochqualifiziertes Team, das zwar noch jung ist, aber bereits über eine beachtliche Berufserfahrung verfügt und immer bereit ist, sein Bestes zu geben, um alle Bedürfnisse auf 360° zu befriedigen und das Surfen auf der Webseite so gut wie möglich zu gestalten. Neben dem Aspekt der Online-Erfahrung ist auch die Arbeit der Mitarbeiter im Logistikbereich des Unternehmens nicht zu vernachlässigen. Wenn ein Paket pünktlich und termingerecht verpackt und versandt wird, ist dies auch den Mitarbeitern im Lager zu verdanken, die eine Teamarbeit vollbringen, die online beginnt und mit der Auslieferung endet und die uns bis heute zu einem führenden Unternehmen im Bereich des Online-Elektromaterials gemacht hat.

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