Elettronew
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Andere Indikatoren
Produkte/Dienstleistungen
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
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3 Oktober 2024
Il y a un gros problème avec la commande. La Clim a été séparée en 2 colis. Et nous n’en n’avons reçu qu’unilatéral y a une semaine. Le second serait perdu. Aucune nouvelle. Obligé de reporter l’installation nous ne savons pas si nous recevrons la partie manquante un jour !
Antwort des Verkäufers
Cher client, nous sommes sincèrement désolés de ce que vous nous rapportez mais vous ne nous avez jamais contacté pour nous informer du problème. Nous avons pris connaissance du problème à travers cet avis et, en fait, dès que nous avons appris que vous rencontriez des problèmes de livraison, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour comprendre la situation. Nous avons donc contacté le livreur pour lui demander une mise à jour et l'inciter à completer la livraison. Malheureusement, malgré nos contacts répétés avec le livreur, nous n'avons reçu aucune réponse concernant le colis manquant. Face à ce retard, nous avons décidé de vous aider en vous envoyant un nouveau produit, sans recevoir d’abord des nouvelles sur celui déjà expédié. Comme je vous l'avais indiqué, il s'agit d'une procédure tout à fait exceptionnelle et nous avons été très disponibles envers vous. En effet, vous avez déjà reçu le produit envoyé ultérieurement et avez donc pu terminer votre installation. Nous estimons que l'assistance fournie a été rapide et qu'elle est même allée au-delà de nos procédures. Nous attendons donc votre réponse pour comprendre les raisons de votre mécontentement malgré la gestion faite entièrement en votre faveur. Cordialement, Team Elettronew
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5
/5
3 Oktober 2024
Envoie rapide et soigné ! Article correspondant à l’annonce
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5
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3 Oktober 2024
Ottimo e veloci
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4
/5
3 Oktober 2024
Site sérieux. Livraison respectée. Clim panasonic o top.
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5
/5
3 Oktober 2024
Ho trovato quello che mi serviva che qua non riuscivo più a trovarli . Spedizione arrivata nei tempi
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5
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3 Oktober 2024
tutto perfetto grazie
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5
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3 Oktober 2024
Serietà, competenza e disponibilità. Sono pienamente soddisfatto
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5
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3 Oktober 2024
ottima
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5
/5
3 Oktober 2024
Well done! From Italy to holland within a week. No problems! Thank you!
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5
/5
2 Oktober 2024
Mi experiencia ha sido corta, pero perfecta, material recibido según catálogo y empaquetado bien, pago sin problemas. El envío tardo algunos días por haber recorrido diversas agencia de transporte.pero mis temores fueron infundados. Destino material en lugar rural.
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5
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1 Oktober 2024
Ottimo servizio. Buona qualità dei prodotti ricevuti.
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4
/5
1 Oktober 2024
È la prima volta che acquisto sul sito di Elettronew. Sono rimasto molto soddisfatto dei prezzi e dei prodotti. Ho fatto richiesta della fattura anticipata per detrazioni fiscali e mi è stata tempestivamente inviata. Dopo il bonifico, purtroppo, mi è stato segnalato che alcuni prodotti dell'ordine erano presso un altro magazzino. Dopo aver aspettato alcuni giorni senza che il problema si risolvesse, ho contattato l'azienda tramite la chat. Mi ha risposto subito il sig. Vincenzo che ha provveduto immediatamente a risolvere il disguido. Colgo l'occasione per ringraziarlo anche qui. È per questo motivo che dò 4 stelle. Per il resto tutto veramente ok. Sono molto soddisfatto e farò nuovamente acquisti presso questo sito. Assolutamente raccomandabile.
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5
/5
30 September 2024
trés bon suivi de la commande
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5
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30 September 2024
2 eme commande chez elettronew, la 1 ère fois j ai fais une erreur, j ai du retourner une des deux pièces commandées, le remboursement à été rapide, j ai commandé par la suite la bonne pièce pour ma 2 ème clim et reçu aujourd’hui avec une journée d avance conforme. Je recommande le site sans hésitation. Merci aux personnes qui répondent au tchat pour leurs réactivités et prennent le temps nécessaire pour vous aider lorsque vous avez un soucis ( dans mon cas)
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5
/5
30 September 2024
Cordiali veloce ed Hanno confermato la loro professionalità

Transparenz mit Feedaty

Bollino Feedaty
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Unternehmensinformationen

Über uns: Elettronew ist der führende E-Commerce für den Online-Verkauf von Elektromaterial und Heizungstechnik. Mit mehr als 30.000 Produkten der besten Marken wie Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic sind wir ständig auf der Suche nach neuen Produkten, um unser Angebot zu erweitern und innovativer zu gestalten und unseren Kunden Spitzenprodukte zu bieten. Elettronew wurde 2005 gegründet und bietet heute Produkte von Klimaanlagen bis zu Elektromaterial, Videoüberwachungsanlagen, Beleuchtung und Heizungstechnik. Alle Produkte auf der Webseite sind in unserem Lager vorrätig, damit wir ihren Versand in kürzester Zeit gewährleisten können. Die Produkte sind innerhalb von 48 Stunden in ganz Italien versandt, dank eines Kurierdiensts, in absoluter Sicherheit, mit der Möglichkeit, den Status Ihrer Pakete zu verfolgen. Elettronew liefert nicht nur in Italien, wir sind europaweit und darüber hinaus tätig. Aus diesem Grund ist die Webseite in 5 verschiedenen Sprachen verfügbar. Dank unserer Erfahrung verfügen wir über einen engagierten Kundendienst, der in der Lage ist, den Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat konkrete Unterstützung zu bieten, sowohl für technische Anfragen über die Produkte als auch bei der Verwaltung der Online-Bestellungen und dem Surfen auf der Webseite. Wann wurde Elettronew gegründet? Elettronew wurde am 24. Januar 2005 auf dem Ebay-Marktplatz gegründet. Innerhalb von ca. 2 Jahren wurde Elettronew zu einem der Top-Verkäufer auf der Plattform für elektrische Geräte. Aufgrund der ermutigenden Zahlen, die erreicht wurden, entschied sich der Gründer des Unternehmens, den Markt herauszufordern. Und so verließ Elettronew 2007 Ebay, um innerhalb von 15 Jahren das erste E-Commerce-Unternehmen in Italien ins Leben zu rufen, das sich ganz dem Elektromaterial widmet: die neue Domain Elettronew.com war geboren. Aufgrund der erzielten Ergebnisse beschloss Elettronew, seine Reichweite auf die Welt der Sanitär- und Heizungsprodukte auszudehnen, mit dem Ziel, auch in diesem Bereich ein Bezugspunkt für den Online-Markt zu werden. Unser Team Hinter dem Erfolg von Elettronew steht die Zusammenarbeit von Menschen, die sich Tag für Tag für die Entwicklung des Unternehmens einsetzen, ein hochqualifiziertes Team, das zwar noch jung ist, aber bereits über eine beachtliche Berufserfahrung verfügt und immer bereit ist, sein Bestes zu geben, um alle Bedürfnisse auf 360° zu befriedigen und das Surfen auf der Webseite so gut wie möglich zu gestalten. Neben dem Aspekt der Online-Erfahrung ist auch die Arbeit der Mitarbeiter im Logistikbereich des Unternehmens nicht zu vernachlässigen. Wenn ein Paket pünktlich und termingerecht verpackt und versandt wird, ist dies auch den Mitarbeitern im Lager zu verdanken, die eine Teamarbeit vollbringen, die online beginnt und mit der Auslieferung endet und die uns bis heute zu einem führenden Unternehmen im Bereich des Online-Elektromaterials gemacht hat.

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