Elettronew
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Servizio clienti
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5
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10 August 2025
J ai cde une clim avec 2 splits . Bonne expérience délais rapide et sérieux.
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5
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10 August 2025
Snel het gewenste product gevonden en ook snel geleverd
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5
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10 August 2025
Super, rapide ! Un service client topissime
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1
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10 August 2025
Acheté une climatisation bisplit samsung. Reçu en 2 colis a 2 jours d'intervalle. Arrivés en retard par rapport aux delais annoncés. L'unité extérieure etait tres endommagé. J'ai donc demandé un retour. L'entreprise a refusé de m'envoyer la nouvelle immédiatement et a demandé a recevoir la precedente et la controler. Cela a pris 15jours supplémentaires. Au final j'ai pris cette entreprise pr son serieux, pas pr son prix car un peut trouver la meme beauxoup moins cher ailleurs. Donc je deconseille ce site. La deuxième unité extérieure a ete renvoyé dans le meme conditionnement (un carton très faible, sans protection au niveau des ailettes), j'ai eu de la chance qu'elle ne soit pas abîmée.
Antwort des Verkäufers
Bonjour, Nous avons bien noté votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande a été expédiée le 2 juillet et livrée le 7 juillet, dans les délais annoncés (3 à 6 jours ouvrables). Comme pour tout produit volumineux, la livraison a été effectuée en plusieurs colis, ce qui n’entraîne pas de retard ni de surcoût. Le 8 juillet, vous nous avez signalé que l’unité extérieure était endommagée. Nous avons immédiatement engagé la procédure d’échange. Conformément à nos conditions et aux pratiques habituelles, nous ne pouvons envoyer une nouvelle unité qu’après réception et contrôle de celle endommagée dans notre entrepôt. L’unité de remplacement vous a été livrée en moins d’une semaine ouvrable après cette étape. Nous regrettons que vous ayez perçu un manque de sérieux, mais nous pensons avoir traité votre demande rapidement et conformément à nos engagements. Votre appareil est désormais remplacé et opérationnel. Nous restons à votre écoute, Cordialement, Team Elettronew
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5
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10 August 2025
Vasta scelta di articoli, tutte le migliori marche. Spedizione veloce
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5
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10 August 2025
Très bien sauf le transport livraison carton toujours abîmé
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4
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10 August 2025
Tutto ok tranne per la tempistica un po’ lenta a mio parere
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5
/5
10 August 2025
Comunicazione efficace. Prodotto arrivato in parte danneggiato ma subito reinviato nuovo. Tutto ok.
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5
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9 August 2025
Après avoir fait une erreur dans ma commande, j'ai chatté avec une personne vraiment aimable du service clientèle qui a rapidement corrigé mon erreur et m'a fait livrer le bon produit. Un grand merci à elle. Malheureusement, le manuel d'installation et le mode d'emploi sont uniquement en Italien.
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5
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9 August 2025
J'ai apprécié le choix et la rapidité de livraison
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5
/5
8 August 2025
La descrizione dell'articolo, precisa e esaustiva, ha consentito una scelta sicura. La richiesta è stata soddisfatta immediatamente. Le comunicazioni sono state limitate all'essenziale e non hanno innescato pubblicità assillante come, purtroppo, avviene spesso. La mia esperienza è stata decisamente positiva.
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5
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8 August 2025
Professionalità, competenze perfetti
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5
/5
8 August 2025
La mia esperienza è stato positivo, sia nella ordinazione che nel ricevere il prodotto.
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5
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8 August 2025
Assistenza cordiale e consegna nei tempi programmati
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4
/5
7 August 2025
Livraison conforme mais en 2 lots! Bonne réactivité suite à la première livraison partielle. Produit installé rapidement et fonctionnel. A voir dans le temps.

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Bollino Feedaty
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Unternehmensinformationen

Über uns: Elettronew ist der führende E-Commerce für den Online-Verkauf von Elektromaterial und Heizungstechnik. Mit mehr als 30.000 Produkten der besten Marken wie Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic sind wir ständig auf der Suche nach neuen Produkten, um unser Angebot zu erweitern und innovativer zu gestalten und unseren Kunden Spitzenprodukte zu bieten. Elettronew wurde 2005 gegründet und bietet heute Produkte von Klimaanlagen bis zu Elektromaterial, Videoüberwachungsanlagen, Beleuchtung und Heizungstechnik. Alle Produkte auf der Webseite sind in unserem Lager vorrätig, damit wir ihren Versand in kürzester Zeit gewährleisten können. Die Produkte sind innerhalb von 48 Stunden in ganz Italien versandt, dank eines Kurierdiensts, in absoluter Sicherheit, mit der Möglichkeit, den Status Ihrer Pakete zu verfolgen. Elettronew liefert nicht nur in Italien, wir sind europaweit und darüber hinaus tätig. Aus diesem Grund ist die Webseite in 5 verschiedenen Sprachen verfügbar. Dank unserer Erfahrung verfügen wir über einen engagierten Kundendienst, der in der Lage ist, den Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat konkrete Unterstützung zu bieten, sowohl für technische Anfragen über die Produkte als auch bei der Verwaltung der Online-Bestellungen und dem Surfen auf der Webseite. Wann wurde Elettronew gegründet? Elettronew wurde am 24. Januar 2005 auf dem Ebay-Marktplatz gegründet. Innerhalb von ca. 2 Jahren wurde Elettronew zu einem der Top-Verkäufer auf der Plattform für elektrische Geräte. Aufgrund der ermutigenden Zahlen, die erreicht wurden, entschied sich der Gründer des Unternehmens, den Markt herauszufordern. Und so verließ Elettronew 2007 Ebay, um innerhalb von 15 Jahren das erste E-Commerce-Unternehmen in Italien ins Leben zu rufen, das sich ganz dem Elektromaterial widmet: die neue Domain Elettronew.com war geboren. Aufgrund der erzielten Ergebnisse beschloss Elettronew, seine Reichweite auf die Welt der Sanitär- und Heizungsprodukte auszudehnen, mit dem Ziel, auch in diesem Bereich ein Bezugspunkt für den Online-Markt zu werden. Unser Team Hinter dem Erfolg von Elettronew steht die Zusammenarbeit von Menschen, die sich Tag für Tag für die Entwicklung des Unternehmens einsetzen, ein hochqualifiziertes Team, das zwar noch jung ist, aber bereits über eine beachtliche Berufserfahrung verfügt und immer bereit ist, sein Bestes zu geben, um alle Bedürfnisse auf 360° zu befriedigen und das Surfen auf der Webseite so gut wie möglich zu gestalten. Neben dem Aspekt der Online-Erfahrung ist auch die Arbeit der Mitarbeiter im Logistikbereich des Unternehmens nicht zu vernachlässigen. Wenn ein Paket pünktlich und termingerecht verpackt und versandt wird, ist dies auch den Mitarbeitern im Lager zu verdanken, die eine Teamarbeit vollbringen, die online beginnt und mit der Auslieferung endet und die uns bis heute zu einem führenden Unternehmen im Bereich des Online-Elektromaterials gemacht hat.

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