Elettronew
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Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
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29 mars 2026
Bon produit, bon rapport qualité prix. Bon suivi par la personne en chat. Je recommande.
Réponse du vendeur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le produit, le rapport qualité-prix ainsi que le suivi via le chat vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement,
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5
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29 mars 2026
Bonjour, j'ai passé ma commande le mardi et reçu mon colis le vendredi, j'habite en France. C'est une Pompe immergée eaux chargées DAB FEKA 550 vs, il faut voir dans le temps si le produit résiste.
Réponse du vendeur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre expérience se soit bien déroulée. Concernant la durabilité du produit, la pompe DAB est reconnue pour sa fiabilité, et nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin dans le temps. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement,
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5
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28 mars 2026
Perfetto ok
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2
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28 mars 2026
First time I placed the order it failed but took the funds. I called the helpline and found that when you select English no one will answer. I eventually just pushed Italian and asked if they spoke English and thankfully they did. They refunded me for the broken order. I tried again to order but this time the system made 2 duplicate orders. The actual order that was in the system was then cancelled. Again funds were taken. I called again and they told me they would process the ghost order. I argued that I had no way to track the order because all I could see was the cancelled order. After waiting about 20 minutes in silence, I asked if they could just email me. Got no email but the cancelled order became active. They also messed up the delivery address by weirdly adding names of other people and timestamps. Terrible experience. Seems like this company is run by a bunch of clowns. I wont order again from this website.
Réponse du vendeur
Dear Customer,  We are very sorry to read your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.  Unfortunately, a temporary technical issue in our system generated duplicate order states, which led to the situation you described. Our team intervened to correct the order and ensure its correct processing. We hope you may consider giving us another opportunity in the future to provide you with the level of service we aim to provide every day. Kind Regards,
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4
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28 mars 2026
Un ottimo servizio clienti, spedizione in pochi giorni. Prezzi convenienti.
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4
/5
28 mars 2026
Très long à arriver.
Réponse du vendeur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés et améliorer constamment notre service. Restons à votre disposition si besoin. Cordialement,
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5
/5
28 mars 2026
Ottima esperienza. Oltre ai prezzi sicuramente più bassi rispetto alla media, ho trovato disponibilità e professionalità nell'assistenza clienti. Un' azienda da tenere sicuramente in considerazione. Grazie
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5
/5
27 mars 2026
Sito facile da consultare e ricco di prodotti, semplicità dell'acquisto e del pagamento, velocità di consegna, imballo perfetto. velocita di consegna
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1
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27 mars 2026
matériel acheter mes rien indique qu'il faut l'installer par un professionnel ,appeler plusieurs aucun ne veut installer du matériel qu'il ne vend pas matériels défectueux ne fonctionne pas on mode chauffage est clim pourtant remie une cartouche de gaz r32.
Réponse du vendeur
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Nous souhaitons toutefois préciser que l’installation de ce type de matériel nécessite des compétences techniques spécifiques, et qu’elle est réalisée par un professionnel qualifié. Concernant le dysfonctionnement que vous mentionnez, nous vous avions transmis les démarches nécessaires afin d’activer la garantie et analyser le problème. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part suite à ces indications. Notre service reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans la procédure dès réception des éléments demandés. Cordialement, Assistence Elettronew
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5
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27 mars 2026
Ottimo!
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5
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27 mars 2026
Rapidità nell'approntamento dell'ordine e della consegna.
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5
/5
27 mars 2026
Ottimo servizio Cosegna veloce
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5
/5
27 mars 2026
acuistati due prodotti. Un prodotto conforme, prezzo competitivo, il secondo ho fatto il reso in quanto incompatibile. Gestione del reso efficiente.
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1
/5
27 mars 2026
Per me il sito è fatto male, chi si registra come azienda non deve mettere il Plug per avere la fattura, solo con Elettronew ho questo problema
Réponse du vendeur
Buongiorno, Siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e che le modalità di richiesta di fattura non la soddisfino. Poichè non tutti i clienti necessitano e desiderano ricevere fattura preferiamo che possa essere quest'ultimo a scegliere se riceverla o meno spuntando la casella di richiesta di fattura. Ci auguriamo che la soluzione proposta abbia soddisfatto le sue esigenze e che l’assistenza ricevuta sia stata all’altezza delle sue aspettative. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti se necessario. Cordiali saluti Matteo - Team Customer Elettronew
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5
/5
27 mars 2026
Grandissima disponibilità di prodotti e buoni prezzi. Super disponibili e celeri nel risolvere una piccola discrepanza che era risultata nell'ordine. Ottimo servizio davvero.

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Informations sur l'entreprise

Qui sommes-nous ? Elettronew est le e-commerce leader dans la vente de matériel électrique et thermohydraulique en ligne. Avec plus de 30k produits des meilleures marques, telles que Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux produits pour rendre notre gamme toujours plus large et innovante et assurer des articles de pointe à nos clients. Né en 2005, Elettronew propose, à ce jour, des produits allant de la climatisation au matériel électrique, en passant par la vidéosurveillance, l’éclairage et la thermohydraulique. Tous les produits présents sur le site sont prêts à être livrés dans notre entrepôt, afin que nous puissions assurer leur expédition dans les plus brefs délais. Les produits peuvent être expédiés dans les 48h dans toute l’Italie, grâce à un système de transporteurs, en toute sécurité, avec la possibilité de suivre l’état d’avancement de la livraison. Mais Elettronew ne s’arrête pas aux frontières nationales, il est présent dans toute l’Europe et au-delà. C’est pourquoi le site est disponible en 5 langues différentes. Grâce à l’expérience acquise, nous disposons d’un support client dédié en mesure de fournir un support concret aux clients par téléphone, email et chat en direct, soit pour fournir des indications techniques sur les produits, soit pour la gestion des commandes en ligne et la navigation sur le site. Quand est né Elettronew? Elettronew est né le 24 janvier 2005 sur la place de marché Ebay. En 2 ans environ, Elettronew devient l’un des meilleurs vendeurs de la plateforme en ce qui concerne le matériel électrique. En conséquence, fort des chiffres encourageants atteints, le fondateur de l’entreprise décide de défier le marché. Et ainsi, en 2007, Elettronew quitte Ebay pour donner vie à ce qui allait devenir à 15 ans le premier e-commerce en Italie entièrement dédié au matériel électrique : naît le nouveau domaine Elettronew.com. En raison des résultats obtenus, Elettronew a décidé d’étendre son rayon d’action également au monde de la thermohydraulique, avec l’objectif de devenir un point de référence du marché en ligne également dans ce secteur. Notre équipe Derrière le succès d’Elettronew, il y a le travail d’équipe de garçons qui, jour après jour, s’engagent pour permettre le développement de l’entreprise, une équipe hautement qualifiée, jeune mais déjà avec des expériences professionnelles importantes, toujours prêt à faire de son mieux pour répondre à tous les besoins à 360º et de rendre la navigation sur le site le meilleur possible. Outre l’aspect lié à l’expérience en ligne, il est juste de rappeler le travail tout aussi indispensable de ceux qui travaillent dans le secteur logistique de l’entreprise. En fait, si un colis est emballé et expédié dans les délais et de la manière prévue, c’est aussi grâce aux garçons qui travaillent dans l’entrepôt, qui complètent un travail d’équipe qui commence en ligne et se termine avec la livraison, et qui a fait de nous un leader dans le secteur du matériel électrique en ligne.

Elettronew (Utilisateur Activé)
Corso Emanuele ,110/5
80121 Napoli (Napoli)
Italy
Numéro de TVA FR09843083841
Tel. 0815407253