Elettronew
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Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
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Semplicità/chiarezza
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Servizi pagamento
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Spedizione
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Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
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12 dicembre 2023
Pessima esperienza Piletta acquistata il 30, consegna prevista per il 4, consegna avvenuta il 12 (grazie peraltro alle mie sollecitazioni, altrimenti starei ancora ad aspettare). Si sono affidati ad un corriere pessimo, ma anche loro non hanno fornito l’indirizzo corretto, nonostante risultasse quello corretto sul loro stesso sito, nel mio ordine. Ho dovuto chiamarli più volte e ogni volta correggere l’indirizzo sbagliato che l’operatore diceva di avere e che aveva dato al corriere. Assurdo! Bastava leggere e riportare l’indirizzo da me indicato sull ordine. E la verhogna è che non si sono neanche scusati e proposto un risarcimento. In tutto ciò il ritardo di una settimana nella consegna mi ha causato danni nei lavori in corso, bloccati ma da me pagati, non potendo montare il piatto doccia e lo scarico per mancanza della piletta. Non li consiglio!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Siamo davvero dispiaciuti nel leggere le sue parole. Lei ha effettuato l'ordine il 30 novembre, noi lo abbiamo regolarmente spedito il giorno dopo, 1 dicembre. E' chiaro che c'è stato un problema con il corriere che noi, e questo lo sa bene, abbiamo sollecitato quotidianamente alla consegna del suo ordine. Pur non essendo nostra direttamente, ci assumiamo la responsabilità del ritardo, e ci scusiamo anche pubblicamente per il disagio arrecatole, come già abbiamo fatto in privato. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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1
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12 dicembre 2023
Dal tracking del corriere risulta che non avete ancora consegnato la merce per la spedizione.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace infinitamente dover leggere le sue parole. Purtroppo c'è stato un ritardo del corriere con il suo ordine, dovuto probabilmente alla congestione del periodo. Pur se non direttamente responsabili, voglia accettare le nostre scuse per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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12 dicembre 2023
Ineccepibili sul loro modo di lavorare, lavorano con una fotocopia della piattaforma del più grossa vendita on line al mondo, la qualità dei prodotti è di primo ordine, sono ottimi competitor anche logistica, i pagamenti sono anche più fruibili, hanno il contrassegno, e non è poco, è un vantaggio per chi preferisce la liquidità. In altre parole è una bella realtà per il mercato italiano, per i professionisti e non. Complimenti all'ideatore e tutto il team che ci lavora. OFFICINA MECCATRONICA IN ALTA SPECIALIZZAZIONE GIANNI LEPORI TORTOLI
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5
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12 dicembre 2023
Envío súper rápido. Todo perfecto.
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5
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12 dicembre 2023
tutto ok come al solito
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5
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11 dicembre 2023
Negozio online organizzatissimo e fornitissimo, prezzi molto competitivi. Comunicazione e spedizioni veloci.
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5
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11 dicembre 2023
Ottimo fornitore e molto professionale
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5
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10 dicembre 2023
Tutto OK, puntuale e perfetto!
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5
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10 dicembre 2023
Venditore di componenti elettrici onesto e cortese. Migliorabili i tempi di spedizione, quelli di risposta dell'assistenza clienti e l'imballo. Dato il livello di soddisfazione generale, a breve inserirò un nuovo ordine. Grazie
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5
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10 dicembre 2023
Veloce serio professionale
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5
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10 dicembre 2023
Schneller Versand und gute Qualität
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5
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9 dicembre 2023
Ottimo punto di partenza sito ben organizzato e funzionale anche per la ricerca dei materiali, ottimo rapporto con i prezzi, e velocità nelle consegne. Consiglio anche per i più piccoli degli acquisti
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5
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9 dicembre 2023
Preciso e affidabile
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5
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9 dicembre 2023
Venditore veloce ed affidabile
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4
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9 dicembre 2023
Catalogue de produits intéressant, prix corrects, moins cher que sur d'autres sites. Commande passée le 04Dec, reçue le 13Dec avec le service de livraison économique, très bien. Une petite suggestion d'amélioration : - via le no.de suivi fourni, La Poste indiquait (jusqu'au 12Dec!) que le colis ne leur avait pas encore été remis - j'ai cru pendant tout ce temps qu'il n'avait pas encore été expédié. Il faudrait peut-être avertir les clients que les informations de suivi de La Poste ne sont pas toujours à jour et qu'une livraison internationale peut mettre jusqu'à 10 jours ou plus. Cela éviterait au client de stresser inutilement, surtout quand le paiement est débité dès la commande.
Risposta del venditore
Cher client, tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre achat sur notre site. Lorsque vous nous aviez contactés, nous vous avions informé que la commande était partie et qu'il fallait attendre quelques jours pour visualiser les mises à jour. Nous ne pouvons pas avertir les clients, comme pour cette fois le suivi n'était pas mis à jour, mais cela ne se passe pas à tous les jours. En tout cas, pour toutes informations, nous sommes toujours disponibles. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Milena- Team customer service

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273