Elettronew
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Servizio clienti
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21 marzo 2024
J ai commandé pour la première et dernière fois j ai du moi même aller chercher mon colis a la poste car mon adresse a était mal imprimée , ils me répondent que c est ma faute mais n ont eu aucun problème pour me dibiter très rapidement ! Aucun geste commercial de leur part alors ciao !
Risposta del venditore
Cher client bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. Comme nous vous l’avons expliqué par e-mail, l’adresse qui a été imprimée sur l’étiquette est celle que vous avez indiquée dans votre panier. Comme nous vous l’avons montré à travers plusieurs captures d’écran, vous n’avez inscrit que le numéro de la maison dans l’espace dédié à l’adresse. Vous avez entrée le reste de l'adresse (nom de la rue) dans la section "Notes de commande" : c’est pour cette raison que l’adresse sur l’étiquette n’était pas complète. Désolé, mais ce n’est pas notre erreur. Quoi qu’il en soit, l’important est que vous ayez reçu la commande. Cordialement
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20 marzo 2024
Azienda seria e spedizione rapida. Consigliatissima.
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20 marzo 2024
Colis livré dans les délais Emballage non abîmé Au déballage un impact sur le ballon Dommage Fonctionnement a vérifier lors de l’installation prochainement
Risposta del venditore
Cher client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis et que nous n'avons pas réussi à vous contacter pour résoudre la situation. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé par l'endommagement de votre colis, même s'il était léger. Notre objectif principal est de garantir la satisfaction de nos clients et de résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. Nous comprenons votre frustration quant à notre tentative infructueuse de vous contacter par mail ou par téléphone. Nous aurions vraiment aimé avoir l'opportunité de résoudre le problème pour vous si nous avions pu établir le contact. Si vous le souhaitez toujours, veuillez nous fournir les détails de votre problème afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Nous sommes disponibles pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Dans l'attente de votre réponse et dans l'espoir de résoudre ce problème pour vous, Cordialement,
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20 marzo 2024
Servizio e prodotto impeccabile.
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20 marzo 2024
Sostituisce un sensore doppia tecnologia che stava dando di recente falsi allarmi, al momento sta funzionando bene.
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20 marzo 2024
Spedizione veloce e prodotti acquistati conformi all ordine Lo consiglierei
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20 marzo 2024
Ottimo rapporto Prezzo / qualità ….
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20 marzo 2024
Tout c'est très bien passé
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20 marzo 2024
Muy rápido y producto a buen precio
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20 marzo 2024
Para distancias de menos de 6 metros todo ok, para más de 6 es más inestable y le cuesta detectar
Risposta del venditore
Estimado cliente, Gracias por contactarnos. Lamentamos escuchar que el producto que recibió no está cumpliendo con sus expectativas en cuanto a la distancia de cobertura. Entendemos que puede ser frustrante no recibir el rendimiento esperado. Por favor, comprenda que la distancia de cobertura especificada en la ficha técnica del producto es una estimación basada en condiciones ideales, y puede variar dependiendo de diversos factores, como la disposición del espacio, la interferencia electromagnética y otras variables ambientales. Sin embargo, apreciamos su sugerencia de revisar la instalación y las condiciones del entorno para asegurarnos de que todo esté correctamente configurado y optimizado para un rendimiento óptimo. Si después de revisar la instalación y el entorno todavía experimenta problemas con la distancia de cobertura, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener con su pedido. Una vez más, lamentamos los inconvenientes que esto pueda haberle causado y esperamos poder resolver esta situación de manera satisfactoria para usted.
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20 marzo 2024
Tutto ok e veloce
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20 marzo 2024
Okokokokokokokokokokokokookokokokokokokokokokokooko
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20 marzo 2024
Ok okokokokokokokokokokokokkokokookokkokokokokokok
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20 marzo 2024
Consigliato
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20 marzo 2024
Come da descrizione prodotto funzionante spedizione veloce
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20 marzo 2024
Come da descrizione prodotto funzionante spedizione veloce
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20 marzo 2024
Materiale Ok, arrivato in tempo record
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20 marzo 2024
Esperienza più che positiva, al cento per cento
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19 marzo 2024
Sono contento
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19 marzo 2024
tutto ok
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19 marzo 2024
molto veloci precisi nessun problema con la spedizione
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19 marzo 2024
Tutto perfetto,consigliatissimi
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19 marzo 2024
Staff disponibile e cordiale, max serietà, merce come da descrizione e celere spedizione.Consigliato
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19 marzo 2024
Merce come da descrizione, ottimo imballo di spedizione .Voto A
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19 marzo 2024
Venditore ottimo , disponibile e cortese ottima comunicazione
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19 marzo 2024
Materiale ottima qualità e bellissimo design
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19 marzo 2024
Materiale ottima qualità e bellissimo design
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5
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19 marzo 2024
Materiale ottima qualità e bellissimo design

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273