Elettronew
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Servizio clienti
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20 febbraio 2022
TUTTO BENE
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5
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20 febbraio 2022
Tutto ok.
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1
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19 febbraio 2022
Acquistato online avvitatore,MAI ARRIVATO,per essere precisi nel pacco c'era solo (valigetta,caricabatteria,e una batteria)mentre mancava appunto (l'avvitatore e una batteria)premetto che sono anni che compro online,ma mai mi era successo una cosa simile,tra l'altro ovviamente non mi hanno fatto neanche il rimborso,perche' a detta loro,l'avvitatore era presente nella valigetta,dando colpa a me di sapere solo io dov'era l'avvitatore,e di provare a fregarli,cosa che e' successa nei miei confronti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, buongiorno. Lei ha effettuato un ordine di una valigetta che comprende un trapano, un caricatore e due batterie (BLK DCD706D2-QW). Sin dal primo momento, ci ha contattati, segnalandoci dell'accaduto, con fare molto aggressivo e prepotente. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per capire la situazione e provare a rassicurarla e purtroppo non ci ha mai risposto. Pertanto, inizialmente, abbiamo voluto credere alla sua buonafede proponendole una soluzione senza fare alcun tipo di controllo, ma lei ci ha risposto solo con offese anche a sfondo territoriale (visto che ci troviamo a Napoli) e questo ci ha fatto pensare che, finchè non le avessimo inviato una valigetta nuova gratuitamente, tenendosi quella che aveva già ricevuto, per lei non ci sarebbero state altre valide soluzioni. Alla luce del suo inspiegabile comportamento, abbiamo fatto diversi controlli. Abbiamo aperto tutte le valigette nel nostro deposito ed erano tutte complete. Abbiamo controllato la giacenza dei prodotti, ed era corretta. Abbiamo posizionato sulla bilancia le nostre valigette, che pesavano 3,2 kg e abbiamo cercato riscontro nel tracking della sua spedizione: la valigetta a lei destinata pesava 3,4kg (I 200 gr di differenza sono lo scatolo aggiuntivo esteriore e l'imballaggio all'interno). Lei, per tutta risposta, ci dice che quei 200 gr di differenza erano il trapano e la batteria (che, invece, pesano circa la metà della valigetta). Pertanto, fino alla consegna della sua spedizione, il pacco pesava 3,4 kg, secondo GLS. Dunque, qualora ci sia stato qualche tipo di manomissione, dati alla mano, questa è avvenuta dopo la consegna. Qualora decidesse di scendere a più miti consigli, instaurando una conversazione improntata alla realtà dei fatti, noi restiamo a sua disposizione per risolvere il problema. Cordiali saluti Team Elettronew
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5
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19 febbraio 2022
Muy buen servicio
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5
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19 febbraio 2022
Gran producto calidad precio. Cumple con las espectativas
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5
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19 febbraio 2022
Tutto perfetto. Vendirore professionale e spedizioni veloci.
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5
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19 febbraio 2022
Tutto perfetto come da descrizione del prodotto
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5
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19 febbraio 2022
Prodotto conforme all'ordine.
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5
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19 febbraio 2022
Prodotto conforme all'ordine e simile all'originale
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5
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19 febbraio 2022
satisfait malgré les difficultés à obtenir des informations précises sur le produit
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5
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19 febbraio 2022
chauffe eau cumulus électrique qui donne parfaite satisfaction au dessus de l'évier
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5
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19 febbraio 2022
Cordiali e precisi
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5
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18 febbraio 2022
Ditta molto seria, celere nell'evadere l'ordine, arrivato nei tempi previsti in ottime condizioni. La consiglio vivamente
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5
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18 febbraio 2022
Ottimo prodotto, ottimo servizio di spedizione e consegna
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5
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18 febbraio 2022
Il top! Materiale di qualità, prezzi competitivi ! Comunicazione col venditore efficace e risolutiva in tutto il processo di acquisto 10 e lode
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5
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18 febbraio 2022
Prodotto versatile dal rapporto qualità prezzo elevatissimo
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5
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18 febbraio 2022
Prodotto versatile dal rapporto qualità prezzo elevatissimoProvato con lo strumento interviene nei tempi e alle correnti impostate dando esito positivo anche in condizioni critiche di esercizio
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5
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18 febbraio 2022
Rapporto qualità prezzo elevatissimo Provato con lo strumento interviene nei tempi e alle correnti impostate dando esito positivo anche in condizioni critiche di esercizio
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5
/5
17 febbraio 2022
Spedizione puntuale, materiale perfetto e conforme. Ringrazio anche perchè avevo sbagliato inizialmente l'ordine e senza problemi lo hanno cancellato per permettermi di rifarlo. Molto soddisfatto. Grazie
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5
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17 febbraio 2022
Conforme con la descrizione, provato e funziona bene
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5
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17 febbraio 2022
Conforme con la descrizione, provato e funziona bene
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5
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17 febbraio 2022
Conforme con la descrizione, provato e funziona bene
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4
/5
17 febbraio 2022
Tres bien malgres délai de livraison un peu long
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3
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17 febbraio 2022
Fonctions de base pas assez complet je pensais avoir toutes les informations de la télécommande...
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5
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17 febbraio 2022
Personale molto disponibile e gestione pratiche in tempi celeri. Sito buon strutturato, facile nella gestione dell'ordine e nella ricerca dei prodotti. Buona fornitura di materiale elettrico a prezzo molto concorrenziale, spero che aggiungano in magazzino anche prodotti Gewiss.
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5
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17 febbraio 2022
Magnetotermico con potenza di interruzione 10.000A, accoppiabile facilmente al dispositivo POP F80SVP
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5
/5
17 febbraio 2022
Dispositivo utile alla protezione dalle sovratensioni permanenti come ad esempio il distacco del neutro o cosiddetto neutro interrotto. L'ho accoppiato al Magnetotermico FH82C32
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5
/5
17 febbraio 2022
nulla da eccepire. mi sono trovato bene, spedizione veloce
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5
/5
17 febbraio 2022
come immaginavo, come volevo, in linea con le mie aspettative
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5
/5
17 febbraio 2022
Envio muy rápido, exactamente el producto que necesitava.
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5
/5
17 febbraio 2022
Exactamente la junta que necesitava. Buen servicio al cliente.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273