Elettronew
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Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
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Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
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3 novembre 2025
Je n’est toujours pas reçu ce que j’ai commandé cela fait plus d’une semaine
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31 ottobre 2025
Hanno inviato del materiale il materiale errato hanno impiegato solo 15 gg per sostituirlo
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’accaduto. Non appena abbiamo appreso dell’errore nella merce inviata, abbiamo provveduto al ritiro del prodotto errato e alla spedizione anticipata di quello corretto, così da ridurre al minimo eventuali ritardi. Speriamo che la soluzione proposta sia stata di suo gradimento, anche se comprendiamo che ciò possa aver comportato un’attesa maggiore del previsto. Ci auguriamo che il disagio sia stato contenuto. L’aspettiamo nuovamente in futuro per dimostrarle che si è trattato di un episodio isolato e che la nostra attenzione per il cliente — sia nel pre che nel post vendita — resta sempre una priorità assoluta. Matteo - Team Customer Elettronew
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16 settembre 2025
Very bad: we wanted to order four 4-pipe appliances. The explanation on the website was correct, but we ended up receiving four 2-pipe appliances. Upon delivery, we had to choose between connecting the cooling or heating. The included kits were also not up to par, so the plumber had to order extra parts at our expense. We sent several emails but received no feedback. No one was reachable via WhatsApp either. We did reach a representative once, but she was not friendly or understanding at all. She was also unable to help us. A lesson for the future: trust your local distributor.
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10 agosto 2025
Commande arrivée en plusieurs fois, choc sur le groupe extérieur. Ne recommande pas.
Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire car nous n’avons trouvé aucune prise de contact de votre part à ce sujet. Après votre avis, nous avons tenté de vous joindre afin d’obtenir plus d’informations et de vous proposer une solution, mais nous n’avons pas eu de réponse. Les livraisons de produits volumineux peuvent en effet arriver en plusieurs colis, ce qui est normal et sans incidence sur les délais. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour examiner ensemble le problème signalé sur le groupe extérieur et y apporter une réponse adaptée. Cordialement, Team Elettronew
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10 agosto 2025
Acheté une climatisation bisplit samsung. Reçu en 2 colis a 2 jours d'intervalle. Arrivés en retard par rapport aux delais annoncés. L'unité extérieure etait tres endommagé. J'ai donc demandé un retour. L'entreprise a refusé de m'envoyer la nouvelle immédiatement et a demandé a recevoir la precedente et la controler. Cela a pris 15jours supplémentaires. Au final j'ai pris cette entreprise pr son serieux, pas pr son prix car un peut trouver la meme beauxoup moins cher ailleurs. Donc je deconseille ce site. La deuxième unité extérieure a ete renvoyé dans le meme conditionnement (un carton très faible, sans protection au niveau des ailettes), j'ai eu de la chance qu'elle ne soit pas abîmée.
Risposta del venditore
Bonjour, Nous avons bien noté votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande a été expédiée le 2 juillet et livrée le 7 juillet, dans les délais annoncés (3 à 6 jours ouvrables). Comme pour tout produit volumineux, la livraison a été effectuée en plusieurs colis, ce qui n’entraîne pas de retard ni de surcoût. Le 8 juillet, vous nous avez signalé que l’unité extérieure était endommagée. Nous avons immédiatement engagé la procédure d’échange. Conformément à nos conditions et aux pratiques habituelles, nous ne pouvons envoyer une nouvelle unité qu’après réception et contrôle de celle endommagée dans notre entrepôt. L’unité de remplacement vous a été livrée en moins d’une semaine ouvrable après cette étape. Nous regrettons que vous ayez perçu un manque de sérieux, mais nous pensons avoir traité votre demande rapidement et conformément à nos engagements. Votre appareil est désormais remplacé et opérationnel. Nous restons à votre écoute, Cordialement, Team Elettronew
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11 luglio 2025
J’ai reçu les colis sans ma présence et abîmé. Le service client n’a rien voulu savoir ! De plus le kit vendu avec la clim n’est pas adapté !!! Et la qualité n’est pas top.. Donc faire attention et perso je ne commanderai plus sur ce site.
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13 giugno 2025
I had to return the product as it was pre - used. I ordered a replacement and this arrived in the same condition - scratched and marked. I have subsequently requested the return of the second product and want a full refund. There appears to be no-one checking the condition of items that are being despatched. I will never use this company again and advise anyone reading this comment to do the same.
Risposta del venditore
Dear Customer, We are sorry to learn of your bad experience with us. We would like to underline that what happened does not reflect our quality standards: we have a team dedicated to checking products before shipment. We sincerely apologise for the inconvenience and hope you can consider it an isolated case. We would appreciate the opportunity to gain your trust again in the future, having you back as customer. Kind regards Your Elettronew.com Team
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24 maggio 2025
Délais de livraison non tenu, service client deplorable
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés de lire votre avis négatif. Nous vous avons en fait bien informés que le livreur avait eu des retards à cause d'un problème de leur système. Nous vous avons aussi proposé un dédommagement mais vous n'avez jamais répondu. Nous avons donc fait tout le possible pour vous venir en aide, mais sans retour de votre part il est impossible de vous aider. Cordialement
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7 aprile 2025
My package was a week late and the product what was damage
Risposta del venditore
Dear customer, We are sorry that you had a negative experience with us. We would like to underline that this does not reflect our quality standards. We worked immediately to solve your problem and hope that you are satisfied with our customer service and most importantly that you will enjoy your purchase on our website. We are waiting for you back on our website to provide you with a better shopping experience. Best regards Your Elettronew.com Team
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15 marzo 2025
Forced to buy these pipes again because your company made a mistake and refused to accept responsibility for it. Will never ever use again
Risposta del venditore
Dear Customer, We are sorry that you were not satisfied with your purchasing experience. We always do our best to offer our customers the best experience. Unfortunately, we received your report more than a year after you received your product, which as you can imagine is well beyond the expected deadline, therefore it was not possible for us to verify if there were problems your order. We always invite our customers to check the received products at the delivery in order to be as cooperative as possible and to solve any issues promptly. We hope that you are at least satisfied with the other products you received and that you appreciated the helpfulness and presence of the customer service. We hope you will choose us again in the future. Best regards Your Elettronew.com Team
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10 marzo 2025
Il fatto che non abbiate scritto esplicitamente da nessuna parte che servivano componenti aggiuntivi essenziali per far funzionare il prodotto é venuto a costare di installazione molto piú che il prezzo del prodotto stesso.
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30 dicembre 2024
Non è arrivato niente ad oggi 30 novembre ore 18,20
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21 dicembre 2024
Delais de livraison non respecté , j ai payé une livraison express enirons 70 euros pour un produit à 270 euros , et j ' i eu le produit 10 jours après , aucun geste commercial . Vraiment honteux
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22 novembre 2024
Purtroppo il prodotto era imballato male, motivo per cui la vernice sulle maniglie di due valvole si è scheggiata.
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27 ottobre 2024
Pessima ad oggi dopo una settimana di attesa non ho ancora ricevuto quanto ordinato.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273