Elettronew
Recensioni: 19.142

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4,8
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Calcolato su 1.772 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 446 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 173 recensioni)

Filtra per voto:

16.652
1.957
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215
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 27 luglio 2024
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16 luglio 2024
Ho dovuto aspettare 15 giorni x avere lampadine che addirittura fanno anche rumore
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14 luglio 2024
J ai commandé un ventilo convecteur qui est arrivé endommagé. J ai fais ouvrir le colis par le transporteur, j ai fais prendre des photos au transporteur, mais malgres tout les personnes que j ai au SAV considere que je suis responsable du dommage. Je suis dans l obligation de constater leur mauvaise fois et je ne renouvellerais pas mes achats chez eux.
Risposta del venditore
Cher client, nous vous remercions d’avoir raconté votre expérience. Nous avons examiné votre cas et, malheureusement, les dommages que vous nous signalez ne peuvent pas provenir du transport, mais ils semblent plutôt résulter d'un mauvais démontage/montage du produit. Il s’agit d’un trou visible uniquement en démontant le produit, ce n’est pas un dommage externe. Nous nous demandons comment le livreur (qui ne peut pas attendre pendant qu’un client ouvre le colis ou pendant qu’un client démonte le produit) a noté une telle chose. À cet égard, nous poursuivons les enquêtes nécessaires avec le livreur (nous attendons leur réponse) afin de mieux comprendre le déroulement des événements. Nous sommes désolés pour le problème et nous restons à votre disposition. Cordialement
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30 giugno 2024
Esperienza negativa, sia per il prezzo, in quanto gli stessi prodotti costavano meno al brico, peccato che ho fatto il confrtonto dopo averli ordinati, sia per l'imballaggio, perchè le cartucce del pulitore sono giunte tutte ammaccfate, causa il misero imballaggio utilizzato, sia per il percorso tortuoso che devi seguire, sul sito Elettronew, se vuoi rimandare indietro quanto acquistato. In poche parole: Eperienza da non Ripetere.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace leggere la sua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto la richiesta di reso parziale per il suo ordine e siamo a disposizione per procedere, però per farlo abbiamo necessità di sapere quale prodotto in particolare vuole rendere. Ci dispiace che questa procedura le sembri tortuosa ma non possiamo sapere quale dei prodotti sostituire senza questo dettaglio. Restiamo a sua totale disposizione, ci teniamo a migliorare la sua esperienza sul nostro sito ed in generale e non lasciarla insoddisfatta. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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13 maggio 2024
Sono deluso perché non mi hanno consegnato nessun pacco ed ho atteso il doppio del tempo che era previsto ed ad oggi nessuno vuole rimborsarmi i soldi pagati e il disagio arrecato mi per i problemi arrecato mi nel non poter consegnare nei tempi stabiliti il cantiere
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero desolati per l'accaduto. Dopo averci segnalato il problema della mancata consegna, ci siamo subito attivati con il corriere per la soluzione del problema. Seguiamo il cliente dal pre al post vendita, non lasciamo nulla di intentato fin quando non viene risolto il problema stesso. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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2 maggio 2024
attenzione se non controllate il materiale entro 8 giorni non sostituiscono o rimborsano
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo desolati di leggere questa recensione ma come indicatole e specificatole via chat nelle nostre condizioni di vendita è specificato che danni e vizi occulti vanno segnalati entro 8 giorni solari dal momento della ricezione della merce. Non è un'indicazione che forniamo solo dopo che avviene un reclamo ma ogni cliente può visionare ciò , oltre tutto seguiamo le specifiche del codice civile, prima di effettuare qualsiasi ordine. Siamo spiacenti dell'accaduto speriamo di poter in futuro averla ancora come cliente. Cordiali saluti.
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2 maggio 2024
Ho effettuato ordine e generato pagamento. Era indicato che la spedizione sarebbe stata gestita nello stesso giorno invece hanno spedito dopo 1 settimana. Al momento dell'ordine è stato inserito un cavo che poi al momento della spedizione è risultato non disponibile...quindi le giacenze online non corrispondono
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno. Siamo davvero desolati nel dover leggere la sua recensione. Come le abbiamo spiegato telefonicamente, sul prodotto da lei acquistato insisteva, purtroppo, una falsa giacenza di magazzino. La abbiamo prontamente avvisata dell'accaduto, rimborsando immediatamente il costo del prodotto non più disponibile. Speriamo, sebbene lei ritenga non positiva l'esperienza sul nostro sito, di rivederla quanto prima per nuovi acquisti. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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30 aprile 2024
El envío tardó demasiado mientras que en la página web dicen que está en stock. Y de repente viene de Italia, Pfff
Risposta del venditore
Estimado cliente Lamentamos su crítica negativa en referencia a su pedido, nos pusimos en contacto con usted varias veces por correo electrónico y por teléfono, pero nunca nos respondió, Sin embargo, estamos dispuestos a resolver el problema si nos escribe un correo electrónico a support@elettronew.com Saludos cordiales Chiara -Team elettronew.
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1 aprile 2024
A la hora de descambiar el producto los gastos de envio lo tienes que pagar tu y son muy caros. No creo que vuelva a realizar otra compra con ellos.
Risposta del venditore
Estimado cliente, buenos dias Lamentamos mucho leer su reseña negativa. Todos los días nos esforzamos por trabajar lo mejor posible para mejorar nuestro servicio. En cuanto a su caso, usted solicitó una devolución con el mensajero afiliado y le enviamos un presupuesto. Depende de usted aceptar o no nuestra etiqueta para el envío de la devolución. Es importante tener en cuenta que, según nuestras condiciones de venta, los gastos de envío para la devolución de cualquier producto son responsabilidad del cliente. Este es un estándar de la industria y también se aplica en nuestro caso. Esperamos que pueda entender la situación y nos brinde la oportunidad de resolver el problema de manera satisfactoria. Chiara- Team elettronew
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26 marzo 2024
Prodotto arrivato ammaccato per ben 2 volte a causa dell'imballo inadeguato. Dopo quasi 20 giorni da ordine e pagamento ho dovuto tenermelo ammaccato per non restare ancora con acqua fredda in casa. Tempi di spediziine biblici . Bravi a cancellare recensioni negative . Non consiglio affatto
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21 marzo 2024
J ai commandé pour la première et dernière fois j ai du moi même aller chercher mon colis a la poste car mon adresse a était mal imprimée , ils me répondent que c est ma faute mais n ont eu aucun problème pour me dibiter très rapidement ! Aucun geste commercial de leur part alors ciao !
Risposta del venditore
Cher client bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. Comme nous vous l’avons expliqué par e-mail, l’adresse qui a été imprimée sur l’étiquette est celle que vous avez indiquée dans votre panier. Comme nous vous l’avons montré à travers plusieurs captures d’écran, vous n’avez inscrit que le numéro de la maison dans l’espace dédié à l’adresse. Vous avez entrée le reste de l'adresse (nom de la rue) dans la section "Notes de commande" : c’est pour cette raison que l’adresse sur l’étiquette n’était pas complète. Désolé, mais ce n’est pas notre erreur. Quoi qu’il en soit, l’important est que vous ayez reçu la commande. Cordialement
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/5
18 marzo 2024
Compre un articulo y me enviaron otro. El proceso de verificación muy lento y lioso, te piden hasta la talla de calzoncillos que usas, y el proceso de devolución mucho más difícil. He perdido mi tiempo y no se si mi dinero también. No tengo las piezas que pedí ( que por cierto eran más xaeas) y me han retrasdo el trabajo. No volveré a comprar aqui. Muy mala experiencia.
Risposta del venditore
Estimado cliente, buenos días. Lamentamos mucho su reseña negativa. Sin embargo, respecto a su pedido, hemos solucionado el problema de inmediato enviándole el producto correcto, el cual actualmente se encuentra en tránsito. En cuanto a la devolución del producto incorrecto, debe ser recuperado por el transportista, tal como se establece en las condiciones de venta. De todos modos, esperamos volver a verla pronto realizando un nuevo pedido en nuestro sitio web. Saludos
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13 febbraio 2024
Nothing received and the articles are shipped back! Without any warning.
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29 gennaio 2024
Per niente coretti
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace dover leggere la sua recensione negativa. Lei ci aveva contattato anche tramite mail, noi le abbiamo chiesto come poterla aiutare e lei non si è fatto più risentire. Abbiamo anche provato a contattarla telefonicamente, ma niente. Ci farebbe piacere sapere, almeno, in cosa non siamo stati corretti dato che, seguendo la cronologia del suo ordine, sembra essere andato tutto bene. Se vuole, può contattarci in qualsiasi momento. Cordiali saluti Vincenzo
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/5
28 gennaio 2024
délais de livraison trop long
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1
/5
27 gennaio 2024
Après une longue semaine d'attente toujours pas été livré.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273