Elettronew
Recensioni: 19.905

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4,8
/5
Calcolato su 1.705 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 423 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 151 recensioni)

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 13 gennaio 2025
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30 dicembre 2024
Non è arrivato niente ad oggi 30 novembre ore 18,20
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21 dicembre 2024
Delais de livraison non respecté , j ai payé une livraison express enirons 70 euros pour un produit à 270 euros , et j ' i eu le produit 10 jours après , aucun geste commercial . Vraiment honteux
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22 novembre 2024
Purtroppo il prodotto era imballato male, motivo per cui la vernice sulle maniglie di due valvole si è scheggiata.
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27 ottobre 2024
Pessima ad oggi dopo una settimana di attesa non ho ancora ricevuto quanto ordinato.
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3 ottobre 2024
Il y a un gros problème avec la commande. La Clim a été séparée en 2 colis. Et nous n’en n’avons reçu qu’unilatéral y a une semaine. Le second serait perdu. Aucune nouvelle. Obligé de reporter l’installation nous ne savons pas si nous recevrons la partie manquante un jour !
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes sincèrement désolés de ce que vous nous rapportez mais vous ne nous avez jamais contacté pour nous informer du problème. Nous avons pris connaissance du problème à travers cet avis et, en fait, dès que nous avons appris que vous rencontriez des problèmes de livraison, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour comprendre la situation. Nous avons donc contacté le livreur pour lui demander une mise à jour et l'inciter à completer la livraison. Malheureusement, malgré nos contacts répétés avec le livreur, nous n'avons reçu aucune réponse concernant le colis manquant. Face à ce retard, nous avons décidé de vous aider en vous envoyant un nouveau produit, sans recevoir d’abord des nouvelles sur celui déjà expédié. Comme je vous l'avais indiqué, il s'agit d'une procédure tout à fait exceptionnelle et nous avons été très disponibles envers vous. En effet, vous avez déjà reçu le produit envoyé ultérieurement et avez donc pu terminer votre installation. Nous estimons que l'assistance fournie a été rapide et qu'elle est même allée au-delà de nos procédures. Nous attendons donc votre réponse pour comprendre les raisons de votre mécontentement malgré la gestion faite entièrement en votre faveur. Cordialement, Team Elettronew
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5 settembre 2024
Mal On le compte 8,99 € de livraison pour 4 pieces qui mon été livré dans un colis livraison gratuite Pour moi c'est du vol
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés de lire votre commentaire négatif. Vous avez acheté plusieurs produits, dont un produit avec livraison gratuite et quatre autres produits avec livraison payante. Comme nous vous l'avons indiqué à plusieurs reprises par e-mail, les frais de port que vous avez payés se rapportent à ces derniers. De plus, il n'y a pas de vol : les frais de port ont été clairement indiqués lors de l'achat. En tout cas nous restons à votre disposition pour tout éclaircissement complémentaire. Cordialement Team Elettronew
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24 agosto 2024
Je fais un achat sur cette site. La commande n’a jamais été livrée. Remboursement jamais j’arrive pas à me faire rembourser. J’ai contacté le vendeur le vendeur il me disent de voir avec le livreur. Jj’ai contacté le livreur et le livreur me disent qu’ils ont retourné l’article chez le vendeur donc ça fait trois semaines que je cherche le colis personne ne dit rien.
Risposta del venditore
Cher client, comme déjà indiqué par mail, nous avons vérifié de suite avec le livreur. Il nous a indiqué avoir livré la commande à l'adresse correct et il nous a fourni la preuve de livraison signée à la réception du colis. De plus, nous n'avons plus reçu de retour de votre part. Nous étions tout à fait disposés à comprendre la situation avec vous. Cordialement
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22 agosto 2024
Je devrais échanger mais seulement les frais d'expédition me coûte plus que le prix d'achat, quand ok acheté sur internet on voit pas le produit, même en chine retour gratuit
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16 luglio 2024
Ho dovuto aspettare 15 giorni x avere lampadine che addirittura fanno anche rumore
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14 luglio 2024
J ai commandé un ventilo convecteur qui est arrivé endommagé. J ai fais ouvrir le colis par le transporteur, j ai fais prendre des photos au transporteur, mais malgres tout les personnes que j ai au SAV considere que je suis responsable du dommage. Je suis dans l obligation de constater leur mauvaise fois et je ne renouvellerais pas mes achats chez eux.
Risposta del venditore
Cher client, nous vous remercions d’avoir raconté votre expérience. Nous avons examiné votre cas et, malheureusement, les dommages que vous nous signalez ne peuvent pas provenir du transport, mais ils semblent plutôt résulter d'un mauvais démontage/montage du produit. Il s’agit d’un trou visible uniquement en démontant le produit, ce n’est pas un dommage externe. Nous nous demandons comment le livreur (qui ne peut pas attendre pendant qu’un client ouvre le colis ou pendant qu’un client démonte le produit) a noté une telle chose. À cet égard, nous poursuivons les enquêtes nécessaires avec le livreur (nous attendons leur réponse) afin de mieux comprendre le déroulement des événements. Nous sommes désolés pour le problème et nous restons à votre disposition. Cordialement
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30 giugno 2024
Esperienza negativa, sia per il prezzo, in quanto gli stessi prodotti costavano meno al brico, peccato che ho fatto il confrtonto dopo averli ordinati, sia per l'imballaggio, perchè le cartucce del pulitore sono giunte tutte ammaccfate, causa il misero imballaggio utilizzato, sia per il percorso tortuoso che devi seguire, sul sito Elettronew, se vuoi rimandare indietro quanto acquistato. In poche parole: Eperienza da non Ripetere.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace leggere la sua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto la richiesta di reso parziale per il suo ordine e siamo a disposizione per procedere, però per farlo abbiamo necessità di sapere quale prodotto in particolare vuole rendere. Ci dispiace che questa procedura le sembri tortuosa ma non possiamo sapere quale dei prodotti sostituire senza questo dettaglio. Restiamo a sua totale disposizione, ci teniamo a migliorare la sua esperienza sul nostro sito ed in generale e non lasciarla insoddisfatta. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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13 maggio 2024
Sono deluso perché non mi hanno consegnato nessun pacco ed ho atteso il doppio del tempo che era previsto ed ad oggi nessuno vuole rimborsarmi i soldi pagati e il disagio arrecato mi per i problemi arrecato mi nel non poter consegnare nei tempi stabiliti il cantiere
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero desolati per l'accaduto. Dopo averci segnalato il problema della mancata consegna, ci siamo subito attivati con il corriere per la soluzione del problema. Seguiamo il cliente dal pre al post vendita, non lasciamo nulla di intentato fin quando non viene risolto il problema stesso. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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2 maggio 2024
attenzione se non controllate il materiale entro 8 giorni non sostituiscono o rimborsano
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo desolati di leggere questa recensione ma come indicatole e specificatole via chat nelle nostre condizioni di vendita è specificato che danni e vizi occulti vanno segnalati entro 8 giorni solari dal momento della ricezione della merce. Non è un'indicazione che forniamo solo dopo che avviene un reclamo ma ogni cliente può visionare ciò , oltre tutto seguiamo le specifiche del codice civile, prima di effettuare qualsiasi ordine. Siamo spiacenti dell'accaduto speriamo di poter in futuro averla ancora come cliente. Cordiali saluti.
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2 maggio 2024
Ho effettuato ordine e generato pagamento. Era indicato che la spedizione sarebbe stata gestita nello stesso giorno invece hanno spedito dopo 1 settimana. Al momento dell'ordine è stato inserito un cavo che poi al momento della spedizione è risultato non disponibile...quindi le giacenze online non corrispondono
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno. Siamo davvero desolati nel dover leggere la sua recensione. Come le abbiamo spiegato telefonicamente, sul prodotto da lei acquistato insisteva, purtroppo, una falsa giacenza di magazzino. La abbiamo prontamente avvisata dell'accaduto, rimborsando immediatamente il costo del prodotto non più disponibile. Speriamo, sebbene lei ritenga non positiva l'esperienza sul nostro sito, di rivederla quanto prima per nuovi acquisti. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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30 aprile 2024
El envío tardó demasiado mientras que en la página web dicen que está en stock. Y de repente viene de Italia, Pfff
Risposta del venditore
Estimado cliente Lamentamos su crítica negativa en referencia a su pedido, nos pusimos en contacto con usted varias veces por correo electrónico y por teléfono, pero nunca nos respondió, Sin embargo, estamos dispuestos a resolver el problema si nos escribe un correo electrónico a support@elettronew.com Saludos cordiales Chiara -Team elettronew.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273