Elettronew
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Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
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Semplicità/chiarezza
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Servizi pagamento
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Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
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2 luglio 2026
Cache ou il y’a le raccordement des tuyeau gaz cassée !
Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Elettronew
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29 giugno 2026
Le colis n'est pas abîmé par contre à l'intérieure l'unité extérieure est cabossée et à l'intérieur il y a un morceau qui n'a pas l'air de faire parti de l'appareil et qui fait faire du bruit. cela fait plusieurs jours que j'attends un retour, le client s'énerve. Nous avons installé l'appareil mais les bosses se voient trop et la machine fait beaucoup de bruit.
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28 giugno 2026
Hoy es el dia 28.06.2026. Mi paquete esta desde el 19.06.2026 en las instalaciones de FedEx. Incluso pedi la entrega a un punto de recogida de FedEx osea mas facil imposible. Ahora tengo que estar yo detras de mi paquete. Daria 0 estrellas sie fuese posible
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25 giugno 2026
Ein Gerät ist mit ein schaden angenommen, und wie habe vorgeschlagen mir die Kosten für die Reperatur von 150 Euro angeboten, was ich erhielt war nur, wir können nur bis 50 ihnen Anbieten. Darum kriegen Sie nur einen Stern von mir
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22 giugno 2026
L’interphone que j’ai commandé n’a jamais été livré !
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12 giugno 2026
Commande validée paiement prélevé mais pas d'article livré !!! et pas d'information sur le retard ! Pas de possibilité d'aller sur le site pour me renseigner de l'avancée de la commande. Client inexistant et mot de passe incorrect sans possibilité de changer ce code!!
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11 giugno 2026
Le deuxième colis est arrivé abîmé et après ouverture j'ai constaté que l'unité extérieure est endommagée, le jour même j'ai contacté et envoyé les photos au service après-vente pour demander le remplacement (08/06/26), j'attends toujours les informations concernant le remplacement.
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11 giugno 2026
Troppe mail di richiesta feedback.
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5 giugno 2026
J’ai acheté un climatiseur ainsi qu’un support mural auprès de cette société. Lors de la livraison, le carton était déjà ouvert et rescotché par le transporteur. N’étant pas professionnelle dans ce domaine, il m’était impossible de savoir qu’il manquait une grande partie de la visserie et plusieurs éléments nécessaires au montage. C’est uniquement lorsque l’installateur est venu procéder à la pose que le problème a été constaté. J’ai immédiatement contacté le service client en fournissant les explications et les preuves nécessaires. Leur réponse a été simple : refus total de prise en charge au motif que le délai de réclamation était dépassé. Je trouve cette position totalement aberrante. Comment un particulier pourrait-il vérifier la présence de chaque vis et de chaque pièce technique avant l’intervention d’un professionnel ? On me reproche de ne pas avoir signalé un problème que je n’étais pas en mesure d’identifier. Résultat : j’ai dû racheter un support mural complet à mes frais en urgence pour permettre l’installation du climatiseur. Aucune compréhension, aucun geste commercial, aucune recherche de solution. Un service après-vente inexistant et une considération du client plus que discutable. Je suis extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas cette société.
Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre insatisfaction et comprenons le désagrément rencontré au moment de l’installation. Votre signalement nous est parvenu environ un mois après la livraison de la commande. Comme indiqué dans nos conditions de vente, toute anomalie doit être communiquée dans les délais prévus, car une fois ceux-ci dépassés, il ne nous est plus possible d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur ni d’effectuer les vérifications nécessaires. Nous comprenons qu’il puisse être difficile pour un particulier de vérifier immédiatement la présence de chaque composant. Toutefois, les anomalies visibles de l’emballage, comme un colis ouvert ou refermé avec du ruban adhésif, doivent être signalées au moment de la livraison ou immédiatement après la réception, afin de nous permettre d’intervenir rapidement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Giorgia
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5 giugno 2026
Mala, pues no me han enviado aún la factura.
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28 maggio 2026
Je suis au regret de vous informer que FEDEX ne m'a toujours pas livré ma commande (ni à mon domicile, ni dans un point relais). Inutile de dire que je suis particulièrement mécontent. Cordialement, G. Couzard
Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre mécontentement. Notre service client a pris en charge votre signalement et a relancé le transporteur afin d’obtenir une mise à jour et une résolution rapide de la situation. Nous vous tiendrons informé dès que possible. Cordialement, Giorgia
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25 aprile 2026
Bonjour, je vous ai envoyé un mail à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse, je vous ai envoyé des photos de l’appareil abîmé et j’attends toujours votre réponse. Voulez-vous une évaluation mais d’abord répondez à mon mail. Merci
Risposta del venditore
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé. Après une vérification approfondie, il apparaît que nous avons répondu à tous vos e-mails, sans toutefois recevoir de retour de votre part par la suite. Nous vous invitons à vérifier également votre dossier spam ou courrier indésirable, au cas où nos messages y auraient été redirigés. Si vous ne parvenez pas à retrouver nos réponses, nous vous invitons à nous contacter à nouveau par e-mail : nous serons ravis de vous assister et de résoudre la situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Giorgia
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27 marzo 2026
matériel acheter mes rien indique qu'il faut l'installer par un professionnel ,appeler plusieurs aucun ne veut installer du matériel qu'il ne vend pas matériels défectueux ne fonctionne pas on mode chauffage est clim pourtant remie une cartouche de gaz r32.
Risposta del venditore
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Nous souhaitons toutefois préciser que l’installation de ce type de matériel nécessite des compétences techniques spécifiques, et qu’elle est réalisée par un professionnel qualifié. Concernant le dysfonctionnement que vous mentionnez, nous vous avions transmis les démarches nécessaires afin d’activer la garantie et analyser le problème. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part suite à ces indications. Notre service reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans la procédure dès réception des éléments demandés. Cordialement, Assistence Elettronew
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27 marzo 2026
Per me il sito è fatto male, chi si registra come azienda non deve mettere il Plug per avere la fattura, solo con Elettronew ho questo problema
Risposta del venditore
Buongiorno, Siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e che le modalità di richiesta di fattura non la soddisfino. Poichè non tutti i clienti necessitano e desiderano ricevere fattura preferiamo che possa essere quest'ultimo a scegliere se riceverla o meno spuntando la casella di richiesta di fattura. Ci auguriamo che la soluzione proposta abbia soddisfatto le sue esigenze e che l’assistenza ricevuta sia stata all’altezza delle sue aspettative. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti se necessario. Cordiali saluti Matteo - Team Customer Elettronew
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11 marzo 2026
Bonjour, J'ai été déçu du moto réducteur CAME BKS22 TGS car celui-ci était défectueux : l'extrémité d'un enroulement moteur n'était pas raccordé à la plaque à borne. C'est très décevant pour du matériel neuf, avec un coût non négligeable!!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273