Elgon
Recensioni: 115

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Calcolato su 115 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 4 luglio 2025
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2 febbraio 2025
Mi è spiaciuto vedere tanta plastica bell imballaggio del pacco. Preferivo degli involucri in cartone. Ma Comunque a parte questo tutto ok, non prodotti validi.. Anche se su i miei capelli grassi nemmeno il trattamento ELGON funziona purtroppo. Ci ho provato.
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Risposta del venditore
Grazie per il tuo feedback! Ci teniamo all’ambiente, infatti il materiale usato per l’imballaggio non è plastica, ma un biopolimero derivato dal mais, completamente biodegradabile. 😊 Ci dispiace sapere che non hai trovato il trattamento ideale per i tuoi capelli, ma se vuoi possiamo consigliarti altre soluzioni. Siamo a disposizione!
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3
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14 dicembre 2024
I prodotti sono sempre ottimi. Ho acquistato 3 shampoo. Mi avevano scritto che avrebbero spedito dei campioncini, peccato che lo abbiano dimenticato! Ops!!
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Risposta del venditore
Ciao, grazie di cuore per il suo feedback e per la fiducia nei nostri prodotti, ci fa davvero piacere sapere che li apprezza! 😊 Ci dispiace moltissimo per la dimenticanza dei campioncini nella spedizione, è stato un nostro errore e ci scusiamo sinceramente. Grazie ancora per la sua comprensione e per averci segnalato l’accaduto. Siamo sempre qui per migliorare e prenderci cura dei nostri clienti!
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3
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11 dicembre 2024
Mi piacciono molto i prodotti ed è sempre andato tutto molto bene. Il giorno prima del Black Friday è successo che Bancomat, Pos e Paypal di alcune banche non funzionavano. Io ho fatto un ordine ed è successo che mi è stato prelevato due volte il totale e stornato una volta sola e l'ordine non è andato a buon fine. Ho mandato diverse mail per cercare di capire il problema. Ho chiamato tre volte e la Signora al centralino è stata gentilmente indisponente nei miei riguardi. Nessuno mi ha mai risposto alle mail o al telefono. Non mi è piaciuto per nulla.
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Risposta del venditore
Gentile Laura, la ringraziamo per averci scritto e, prima di tutto, per essere una nostra fedelissima cliente. Lo apprezziamo davvero e ci riempie il cuore di gioia! Ci dispiace moltissimo per l’esperienza negativa che ha vissuto. Comprendiamo perfettamente il disagio che ha provato e siamo davvero rammaricati per l’accaduto. Siamo al lavoro per verificare la sua situazione specifica e ci impegniamo a risolverla al più presto. A volte capita che i sistemi di pagamento come Paypal facciano una "pre-autorizzazione" dell'importo risultando come una vera e propria spesa. La ringraziamo per la sua pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza e non esiti a contattarci alla mail customer@elgoncosmetic.it. Grazie e buona giornata!
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3
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11 dicembre 2024
Mi è arrivata questa mail di valutazione del prodotto, ma in realtà il prodotti ordinati 12 gg fa devono ancora arrivarmi. Prima per un disguido non era stato inviato il mio pacco, poi il corriere Brt sta tutt'ora tenendo nel suo deposito il pacco. Do 3 stelle (sufficiente) sulla fiducia...ma del resto non ho la minima idea di come siano i prodotti. Sarò stata sfortunata. Spero solo che il mio pacco ordinato il 29/11 prima o poi arrivi...
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Risposta del venditore
Buongiorno Eliana, ci spiace molto per l'accaduto! Purtroppo nelle ultime settimane abbiamo riscontrato dei problemi con i corrieri anche in seguito agli scioperi avvenuti contestualmente al periodo del Black Friday. Abbiamo fatto una verifica e attualmente il suo ordine risulta ritirato al BRT fermopoint in data 12/12/2024. Speriamo che il prodotto la soddisfi e che i suoi capelli ne giovino. Grazie e buona giornata!
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3
/5
9 dicembre 2024
Nel pacco purtroppo non c'erano i campioni omaggio che avrebbero dovuto esserci. Per il resto tutto bene
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Risposta del venditore
Ciao, grazie per il suo feedback e per averci scelto! Ci dispiace che i campioni omaggio non fossero inclusi nel suo pacco, probabilmente si è trattato di un errore durante la preparazione. La ringraziamo per la comprensione e terremo conto di questa segnalazione per migliorare il nostro servizio in futuro. Siamo felici che, a parte questo, tutto sia andato bene con il suo ordine e speriamo di rivederla presto tra i nostri clienti!
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3
/5
7 dicembre 2024
Dovevo ricevere il pacco a casa e invece, solo dopo aver fatto l’ordine, mi hanno informato che avrei dovuto ritirarlo in un punto di raccolta
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Risposta del venditore
Ciao Chiara, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che il tuo pacco non sia stato consegnato a casa come previsto. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione e ridurre al minimo queste situazioni. Ti ringraziamo per la segnalazione e ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
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3
/5
7 dicembre 2024
I prodotti sono ottimi, ma non ho ricevuto i campioncini
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Risposta del venditore
Gentile Martina, grazie per averci scritto e per il suo feedback positivo sul resto dell'ordine. Ci dispiace sinceramente che i campioni omaggio non fossero inclusi nel pacco, nonostante fossero previsti. Facciamo del nostro meglio per garantire sempre un ottimo servizio. Ci spiace molto!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Sosteniamo la passione e la creatività attraverso la cura dei capelli con prodotti professionali ed efficaci: la nostra promessa di unicità è offrire ispirazione e innovazione partendo dal Made in Italy per arrivare in tutto il mondo. Ci occupiamo in prima persona del viaggio di ogni nostro prodotto, dall'idea, alla formulazione, alla produzione, al confezionamento e infine la spedizione. Produrre in Italia ed evitare intermediari ci permette di fornire la migliore qualità e la più ampia scelta di prodotti per permettere ad ognuno di esprimere la sua unicità.
Elgon (Utente Attivo)
Via Bergamina 7
20014 Nerviano (Milano)
Italia
Partita IVA 03001250962
Tel. 0331580166

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