Enolike
Recensioni: 52

Sul nostro sito indichiamo gli ingredienti principali dei prodotti che vendiamo. Il panettone in questione è un prodotto artigianale preparato con il lievito madre. La signora ha problemi di allergie ad alcuni ingredienti che noi non possiamo conoscere. Quando ha ricevuto il panettone ci ha contattato arrabbiata perché gli ingredienti a cui lei è allergica non erano indicati sulla scheda dal prodotto. Il tono della telefonata è stato piuttosto aggressivo. Ci siamo scusati e le abbiamo detto che può tranquillamente rendere la merce e che appena la riceviamo sarà nostra premura farle la nota di accredito. Ci sentiamo di aggiungere che i nostri panettoni sono di primissima qualità, ne vendiamo tanti e molti clienti li acquistano regolarmente ogni anno. In caso di allergie particolari, suggeriamo ai clienti di contattarci prima di procedere con l'acquisto e saremo grati di rispondere a tutte le domane come facciamo sempre.