Erboristeria Dottor Cassani
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Servizio clienti

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Semplicità e chiarezza

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Packaging

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16 januar 2014

Acquisto in questo negozio on line da diverso tempo. Il sito offre una buona scelta di prodotti e le spedizioni sono sempre rapide e ben imballate. In seguito ad alcune osservazioni da me rivolte al venditore dopo un inconveniente occorso, sono stata prontamente contattata e il servizio clienti si è prodigato per risolvere il problema. Quindi devo riconoscere anche un'estrema correttezza e attenzione alle esigenze del cliente. Molto soddisfatta.

16 januar 2014

Ho contattato il personale al telefono ed ho riscontrato professionalità e cortesia sia nel dare indicazioni sui prodotti che nell'effettuare ordini telefonici. Nel complesso, pienamente soddisfatta.

15 januar 2014

Tutto ok i prodotti sono buoni le confezioni ancora meglio

15 januar 2014

Ottimo venditore,preciso,puntuale e sempre molto gentile.

14 januar 2014

molto seria e veloce nel mandare i prodotti...

14 januar 2014

ho atteso 14 giorni per ricevere il prodotto!!

Sælgers svar

Gentile cliente, siamo estremamente spiacenti per quanto accaduto. Di regola spediamo entro 12-36 ore dal ricevimento dell’ordine ma purtroppo il suo è arrivato tra natale a capodanno, un periodo in cui, a causa della chiusura dei fornitori e della limitata attività dei trasportatori dovuto alle feste di natale e di fine anno, non ci era possibile farle pervenire la merce da lei richiesta in tempi normali. Per tale motivo, come è nostra prassi quando prevediamo un ritardo superiore alle 24 ore, abbiamo provveduto ad informarla tempestivamente ( il giorno immediatamente successivo al suo ordine) della data approssimativamente prevista per la consegna, indicandole che avremmo potuto spedire dopo la prima settimana di gennaio ( non di natale come da lei erroneamente indicato nella recensione ) e mettendoci a sua disposizione per qualunque altra esigenza o chiarimento. Per nostra regola interna, nel caso in cui il cliente ritenga inadeguato il tempo di attesa previsto, provvediamo prontamente al rimborso di quanto eventualmente pagato, ma nel suo caso non abbiamo ricevuto una richiesta in tal senso per cui abbiamo proseguito con l’iter comunicatole. Possiamo assicurarle che in nessun momento la sua mail è stata ignorata; semplicemente pur comprendendo il suo desiderio di ricevere la merce non eravamo in condizione di spedire prima, per i motivi sopra indicati. Come già comunicatole privatamente siamo comunque a sua disposizione per riparare, se possibile, al disagio procuratole e se vorrà accordarci nuovamente fiducia in futuro, semplicemente facendo riferimento a questa comunicazione, sarà nostra cura stornarle un importo pari al 15% del valore del suo ordine. Nel salutarla la ringraziamo comunque della sua recensione, che sarà per noi motivo per cercare di migliorare ulteriormente la nostra procedura di assistenza al cliente in fase di spedizione al fine di evitare spiacevoli malintesi come quello in questione.

14 januar 2014

Ottimo servizio, veloce e efficiente. Qualità dei prodotti eccellente e con prezzi competitivi.

14 januar 2014

Sono diversi anni che acquisto prodotti online in questa erboristeria e devo dire che mi sono sempre trovata bene. Personale gentile e qualificato; ogni qualvolta ho voluto informazioni e chiarimenti sono stati sempre disponibili e cordiali. La spezione è precisa e puntuale, e all'interno del vostro pacco troverete sempre qualche campioncino in omaggio. Vi consiglio questa erboristeria dove vi troverete bene e sarete sempre coccolati. l

14 januar 2014

Otiimo venditore ha spedito subito anche se eravamo sottto Natale. Consigliatissimo, poiché prodotti molto validi!

14 januar 2014

Persone cortesissime, pazienti, disponibili e.... veloci. Negozio fornitissimo. Spedizioni velic e sicure. Ottimo l'imballaggio.

14 januar 2014

Efficienti,gentili e veloci nella spedizione. Raccomandabili al 100%

14 januar 2014

Ottimi sia i prodotti richiesti che il servizio offerto.

14 januar 2014

Gentili e veloci nelle consegne, solo che i prezzi sul acquisto via web dovrebbe essere un po più basso!

14 januar 2014

Soddisfatta dell'acquisto, spedizione veloce e gentilissimi

14 januar 2014

Sono cliente da molto tempo e ho sempre trovato un servizio preciso efficiente e puntuale,oltre ad una grande varietà di prodotti

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Virksomhedsinformation

L'Erboristeria Dottor Cassani - La bottega della Salute - nasce per vera passione nel 1978, quando ancora l'interesse del mercato sulle tematiche dei prodotti naturali era pressochè nullo.
La costante attenzione alla didattica, agli aggiornamenti ed approfondimenti, unito all'idea che "è la Natura che ha ragione" ci ha fatto crescere, assieme ai nostri clienti, fino ad arrivare alla realtà che oggi siamo, con 2 negozi fisici ed 1 e-shop on line.

Erboristeria Dottor Cassani (Bruger Aktiveret)
Vicolo Stagni 2
40026 Imola (BO)
Italy
Momsnummer 00448110395
Tel. 0542 22604

Fax 0545 030198

Kategori: Alimentari e bevande

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