Erickson
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1 gennaio 2023
Il servizio clienti è stato cortese nell'interlocuzione e celere nella risposta. La società che si occupa della consegna è inadeguata!
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3
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31 dicembre 2022
Ho effettuato un ordine il 16 dicembre 2022, contenente anche giochi educativi pensati come regali di Natale, sulla base dei tempi di consegna previsti (2/3 giorni lavorativi). Nel concludere l'acquisto mi veniva segnalato che un articolo, al momento non disponibile, mi sarebbe stato inviato senza spese aggiuntive in un secondo momento (a gennaio), con separata spedizione. In mancanza di comunicazioni (Email) sulla spedizione degli articoli disponibili, ho contattato il servizio clienti che contrariamente alle informazioni riportate in fase di acquisto, ha comunicato la politica aziendale che non prevede spedizioni separate nel caso in cui venga utilizzato un buono sconto (di piccola entità rispetto al valore complessivo dell'ordine). La circostanza configura, oltre che danno, anche una scorrettezza commerciale trattandosi di comunicazioni pervenute solo dopo il pagamento e solo dietro mia richiesta. Malgrado la qualità dei prodotti, il servizio si conferma a dir poco inaffidabile se non ingannevole. AGGIORNAMENTO DEL 5.01.2023 Dopo aver rilasciato la recensione sono stata contattata dalla Responsabile del Customer Care la quale, scusandosi per il danno recato, si è attivata affinché venissero inviati gli articoli disponibili (ricevuti in 24 ore), prevedendo anche un ristoro tramite Gift Card. Nell'apprezzare le iniziative messe in atto, suggerisco un miglioramento del servizio clienti così da offrire effettivamente un contributo risolutivo, soprattutto in presenza di disservizi aziendali.
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4
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31 dicembre 2022
I prodotti sono ottimi ma Ho avuto un problema Con l’ordine è il Buono per le spese gratuite
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5
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31 dicembre 2022
Ok tutto perfetto
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5
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31 dicembre 2022
Vorrei ringraziare Erickson e lo staff assistenza per l'efficienza con la quale hanno risposto alla mia richiesta. Ho acquistato il manuale, che a mio parere tutti dovrebbero leggere "La classe è un'orchestra" di Elisabetta Garilli, ma il codice web per poter accedere ai materiali e agli mp3 non funzionava. L'Assistenza di Erickson, nel giro di pochissimi giorni, ha saputo risolvere questo problema. Grazie
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5
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30 dicembre 2022
Precisi e puntuali
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4
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30 dicembre 2022
Servizio puntuale e come ordinato!
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4
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30 dicembre 2022
Buona varietà di testi ed esperienze formative
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5
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30 dicembre 2022
Consegne veloci, Testi eccellenti!
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5
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30 dicembre 2022
Materiale chiaro ed esaustivo
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5
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30 dicembre 2022
Ho acquistato giochi da regalare per Natale e come sempre Erickson è un garanzia per affidabilità, qualità del servizio e dei prodotti!
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4
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30 dicembre 2022
Il materiale ordinato è arrivato nei tempi prestabiliti nonostante sia un momento di festività. Il kit era completo come da descrizione senza ammaccature dovute al trasporto.
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5
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30 dicembre 2022
Felice
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5
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29 dicembre 2022
Soddisfatta
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5
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29 dicembre 2022
Mi sono trovats molto bene. Il libro e arrivato puntuale e preciso. Ottimo sevizio

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo Viviamo in un mondo che cambia sempre più velocemente. Di fronte a questi cambiamenti, cerchiamo di aprire nuovi orizzonti. Lo facciamo da quando esistiamo. Era il 1984 quando abbiamo iniziato a diffondere i primi testi sul tema della disabilità. Il nostro impegno si è consolidato nel tempo. Sviluppiamo conoscenze e competenze per favorire l’inclusione in ogni contesto. Ascoltiamo i bisogni di chi si confronta tutti i giorni negli ambiti dell’educazione, della didattica, del lavoro sociale, della psicologia e psicoterapia, della logopedia, della salute e del benessere. Uniamo rigore scientifico e concretezza per dare risposte e soluzioni efficaci attraverso libri, giochi educativi, riviste, convegni, corsi di formazione, software, app e servizi online. Tra le tante sfide del nostro tempo, mettiamo in circolo idee per orientarsi.

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