FarmaPets
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Gentile Francesco, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con il nostro servizio clienti. Ci dispiace molto sentire che abbia avuto l'impressione che il nostro Servizio Clienti fosse inesistente. Vorremmo chiarire alcuni punti riguardo al suo ordine. Abbiamo verificato attentamente e possiamo confermare che l'ordine da lei effettuato il 1 giugno è stato gestito secondo i tempi da noi indicati. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione riguardo alla consegna che è avvenuta il 12/06, in quanto comprendiamo l'importanza di ricevere gli articoli ordinati tempestivamente. A volte, ci possono essere ritardi imprevisti nel processo di consegna che sono al di fuori del nostro controllo. Ad esempio, nel suo caso, l’ordine concluso in data 1/06 è stato preso in carico in data 5/06 a causa della festività infrasettimanale e il fine settimana di mezzo. Inoltre, il weekend successivo ha ulteriormente allungato i tempi di consegna. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità e ci impegniamo a fornire un servizio completo di alta qualità. Desideriamo ringraziarla ancora per la sua fiducia e per averci dato l'opportunità di chiarire la situazione. Se avesse ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarci direttamente. Saremo felici di assistervi. Il Team di FarmaPets

Gentile Martina, volevamo ricordarle che il suo ordine è stato fatto giovedì 15 dicembre alle ore 16:00, la mattina del 16 dicembre è stato affidato al corriere, tuttavia essendo venerdì, si è dovuto fermare perchè come ben sa, il sabato e la domenica i corrieri non lavorano, pertanto a ripreso il suo transito solo lunedì 19 per essere consegnato la mattina del 21, siamo perfettamente in linea con quanto viene comunicto nel nostro sito "consegne in 2/3 giorni lavorativi, considerando anche che ci troviamo in un periodo molto particolare come le festività del Natale. A sua disposizione Servizio clienti Farmapets