FarmaPets
Recensioni: 3.637

4,8

Calcolato su 2.130 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 813 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: 30 aprile 2025

23 marzo 2025

Esperienza negativa legata alle modalità di gestione della consegna che lasciano MOLTO a desiderare

13 febbraio 2025

Servizio clienti irraggiungibile, contatto telefonico suona a vuoto o occupato e non ti richiamano

10 febbraio 2025

Unico aspetto che crea problemi con acquisto farmaci con ricetta. Senz'altro avete un grosso problema: ho inserito ricetta ed il programma la recepisce come ricetta esaurita !!! Era stata emessa lo stesso giorno !!! Questo capita spesso e chiaramente impedisce acquisti c/o di Voi.

Risposta del venditore

Ciao Liliana, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con l'acquisto dei farmaci. Siamo grati per la tua fedeltà, essendo questo il tuo sesto acquisto con noi. Stiamo lavorando per garantire un'esperienza d'acquisto più fluida. FarmaPets

16 gennaio 2025

Ordine effettuato, spedito, sul tracking risulta consegnato....ma non a me. Attendo notizie ormai da una settimana. So che la colpa è del corriere, ma un po' più di assistenza clienti non guasterebbe

16 gennaio 2025

Pessima la consegna, doveva arrivare a casa ma è stata consegnata all' ufficio postale.

Risposta del venditore

Ciao Luciano, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato con la consegna e ci scusiamo per il disagio causato. Per future situazioni simili, ti consigliamo di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere il problema con il corriere nel più breve tempo possibile. FarmaPets

13 gennaio 2025

Tempi di reazione e tempo di transporto lunghi per ovviare ho dovuto comperare lo stesso prodotto dalla farmacia sotto casa

26 dicembre 2024

Sono cliente da ormai 4 anni, devo constatare che purtroppo le cose sono cambiate, in peggio… Con l’ultimo acquisto per un farmaco che ormai compro da 4 anni col costo di 200€ ogni 3 mesi mi son ritrovato a dover aspettare per oltre una settimana un farmaco che era arrivato presso la sede gls locale a (7km da casa)da oltre 4 giorni perché il corriere doveva pianificare secondo le loro comodità il giorno più adatto per la consegna. Esausto dell’attesa mi sono recato dal corriere che si rifiutava di consegnarmi il pacchettino nonostante fosse lì da loro da oltre 5 giorni, dopo tante insistenze vengo a scoprire che il pacco non si sapeva dove fosse e chi lo avesse preso, ritorno quindi ancora una volta a casa a mani vuote e col cane che iniziava a subire e somatizzare l’assenza del farmaco che non riceveva da 3 giorni a causa il ritardo del corriere. Ho richiamato la sede gls di Bressanone nel pomeriggio intimandoli di darmi il pacchettino o avrei querelato la sede logistica tramite avvocato, e solo lì si sono mobilitati nel cercare il pacco e finalmente me lo hanno consegnato. Certo in questo nessuna responsabilità evincerebbe da VETAR se non quella di proporre a noi clienti servizi pessimi di consegna, e mi dispiace dirlo ma se pago un farmaco, (che ormai compro da oltre 4 anni), sarebbe coscienzioso da parte di Vetar offrire un servizio di consegna consono alla priorità del farmaco senza dover ricorrere a servizi di consegna a pagamento. Non vedo attenzione per il cliente soprattutto per un cliente come me che compra farmaci costosi ogni 3 mesi da voi da ormai 4 anni. Per questo sto pensando di abbandonare questa piattaforma affinché un caso del genere non si ripeta più e soprattutto recarmi dove forse il cliente viene più tutelato e curato. Spero che questa recensione venga letta….ma ne dubito fortemente.

22 novembre 2024

Trovo sgradevole che la ricevuta/scontrino fiscale non sia nel pacco o - comunque - inviata contestualmente: bisogna richiederla o andarla a prendere nel fascicolo sul sito della agenzia delle entrate Succede solo con loro Per il resto il pacco avrebbe bisogno di maggior protezione (è arrivato tutto ammaccato e una scatoletta di medicine aperta) ma puntuali

Risposta del venditore

Ciao Marina, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Per quanto riguarda la fattura, viene sempre inviata automaticamente tramite email dalla nostra amministrazione, quindi non è necessario richiederla. Inoltre, prenderemo immediatamente provvedimenti con i nostri referenti presso SDA per garantire che gli ordini arrivino sempre in condizioni perfette, ti ringraziamo per la segnalazione. FarmaPets

31 ottobre 2024

Buongiorno di solito servizio buono questa volte mi devo lamentare Avevo ordinato due confezioni di un farmaco e non sono stata avvisata che ne sarebbe arrivato uno solo Ho dovuto chiamare io per chiedere info

Risposta del venditore

Ciao Giampaolo, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Probabilmente non è andata a buon fine la nostra comunicazione di prodotto mancante ed evasione parziale. Il rimborso della confezione mancante è stato prontamente preso in carico dalla nostra amministrazione. Apprezziamo la sua pazienza e la ringraziamo per averci segnalato il problema, in modo da poter migliorare il nostro servizio. FarmaPets

28 ottobre 2024

Nonostante venga pubblicizzato che, superiore un importo di non si pagano le spese di spedizione, spendendo più di 150 euro mi sono state richieste. Buona giornata

Risposta del venditore

Ciao Silvestro, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Ci teniamo a precisare che sul nostro sito è chiaramente indicato quanto segue "Le spese di spedizione possono variare in base al CAP inserito nell'indirizzo di spedizione se questo coincide con una località periferica/disagiata/isola". Inoltre, durante la fase di checkout, nel suo caso era possibile scegliere il corriere GLS, che per la sua località prevedeva la spedizione gratuita. Il corriere con spedizione extra è stato scelto da lei. Lavoreremo per rendere queste informazioni ancora più chiare in futuro. FarmaPets

22 ottobre 2024

il pagamento e macchinoso con un link. e poi ho dovuto fare un bonifico non mi é stato possibile pagare con carta di credito

21 settembre 2024

Il servizio ai clienti non è stato in grado di risolvere un problema legato alla consegna (dipendente dal corriere BRT) segnalato tempestivamente.

12 settembre 2024

Partita bene finita per le lunghe...insufficiente per questa volta il mio voto

Risposta del venditore

Ciao Samuele, ci dispiace molto che questa volta la tua esperienza con noi non sia stata all’altezza delle aspettative. Come da nostra comunicazione, il ritardo nella consegna è stato causato da un problema logistico del corriere GLS, e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Speriamo di poterti offrire un servizio migliore in futuro e di riconquistare la tua fiducia. FarmaPets

13 agosto 2024

Ho scritto per porre una questione sulla ricetta medica veterinaria, ma non ho avuto nessuna spiegazione, questo mi porta a 2 solo stelle

15 aprile 2024

Speravo meglio , un po lente le spedizioni con informazioni contrastanti...

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

FarmaPets non è semplicemente uno store online per la vendita di farmaci e prodotti per animali. È il punto di riferimento per chi sa che il benessere del proprio animale domestico è importante ma può essere difficile trovare una fonte affidabile e degna di fiducia per le forniture di farmaci e prodotti affini. Da parte nostra ti garantiamo il rispetto dei massimi standard di sicurezza durante l’intero processo di dispensazione dei farmaci. Per noi questo aspetto è fondamentale.

FarmaPets (Utente Attivo)
Via Torino 8
09092 Arborea (OR)
Italia
Partita IVA 00641230958
Tel. 0783801433

Categoria: Animali

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