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19 maggio 2020

tutto come speravo ,ok,ottimo servizio grazie

19 maggio 2020

Ho acquistato con questo ordine mascherine KN95 con la seguente descrizione da Voi offerta: "Mascherina Filtrante KN95 con Standard CE FFP2 Filtro 95% EN 149:2001 A1:2009 4 Strati CONFORMI ALLE NORMATIVE CE FFP2 149:2001 A1:2009 Validate dall'INAIL Prodotte da o per conto delle seguenti aziende HENAN HUIBO MEDICAL CO. LTD validazione 87 del 27/04/2020 Dong Guan Aoxing AV Equipment Co.,Ltd validazione 89 del 27/04/2020 Xiamen Probtain Nonwoven Inc. validazione 1 del 25/03/2020 Verificabili sul sito INAIL al seguente link: https://www.inail.it/cs/internet/docs/alg-elenco-autorizzati-validazione-straordinaria-dpi.pdf" però mi sono arrivate mascherine kn95 prodotte da "Zhejiang Hanyang Medical Equioment Co." ovvero diverso da quelli indicati e non presente nell'elenco delle mascherine validate INAIL del pdf indicato. Il prodotto non è conforme a quello richiesto oppure sono anche queste validate INAIL con altro documento?

Risposta del venditore

Buonasera, il produttore che le è stato inviato fa parte della HENAN HUIBO. Per questo, se necessita di ulteriori informazioni le consiglio di scrivere una mail a : dpi@fcwebstore.com . La collega provvederà in tempo reale a rispondere a tutti i quesiti. Siamo certi che le mascherine che le sono state recapitate sono quelle da lei ordinate. Cordiali Saluti

19 maggio 2020

Servizio eccellente le mascherine corrispondono a quanto proposto unico neo tempi di consegna non troppo veloci

19 maggio 2020

spedizione in orario, da migliorare il servizio clienti e l’informativa sul tracciamento spedizioni.

19 maggio 2020

Prodotto conforme alle specifiche. Tempi di spedizione influenzati dalla situazione di pandemia.

19 maggio 2020

Ottimo acquisto arrivato nei tempi previsti.

19 maggio 2020

Servizio rapido. Cortesia e disponibilità telefonica per assistenza. Sono pienamente soddisfatto.

19 maggio 2020

Pessimo servizio clienti, non rispondo alle mail, non cercano in nessun modo di risolvere le richieste del cliente. Pessima esperienza, non lo consiglio a nessuno.

Risposta del venditore

Buongiorno Signor Marcello, la vedo davvero improbabile che nessuno le abbia risposto. Abbiamo moltissimi canali a cui scrivere. Le mail purtroppo vengono lette in 3 giorni lavorativi vista la mole di lavoro alta di questo periodo. Pertanto poteva chiamare direttamente i nostri uffici, o contattarci su whatsapp. Il servizio in quel caso è in tempo reale, e come sempre abbiamo fatto, avremmo provveduto ad aiutarla a sistemare la problematica. Serviamo ogni giorno più di 500 clienti, cercando sempre di accontentare tutte le vostre esigenze. Cordiali Saluti

19 maggio 2020

Tutto bene come prodotto, prezzo e consegna. Devo lamentare il fatto che non mi è stato fornito il link per tracciare il pacco, nonostante lo avessi richiesto. Ho perso la prima consegna; DHl ha previsto anche il ritiro presso una serie di punti, uno dei quali è vicino alla mia abitazione.

19 maggio 2020

Tutto perfetto

18 maggio 2020

tutto ok...

18 maggio 2020

Mi sono trovata benissimo, qualità, cortesia e simpatia. Grazie!

18 maggio 2020

Risposte tempestive. Prodotto conforme all'ordine, Tempi di consegna rispettati.

18 maggio 2020

Dopo 11 giorni ancora non c'è traccia della merce ordinata, che era definita come "disponibile"

Risposta del venditore

Buongiorno, ci rammarica dover leggere questa recensione negativa. Dal momento dell'ordine (fatto da lei in data 6/05/20 alla sera) diamo dai 3 ai 5 giorni lavorativi. In base alla coda ordini. Il suo ordine in data 14 maggio è stato affidato ai corrieri. Vista la mole di lavoro e vista l'altissima richiesta che abbiamo dei prodotti da lei ordinati c'è la probabilità che il magazzino rimandi al giorno dopo alcune spedizioni. Cordiali Saluti

18 maggio 2020

Ottimi prezzi, spedizione velocissima. Personale gentile e molto disponibile

Trasparenza con Feedaty

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