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Ultima recensione: 26 luglio 2024

14 luglio 2024

Il punto di forza è sicuramente il prezzo. L'assistenza alla vendita esiste se sollecitata, tuttavia una grossa carenza sono i tempi di spedizione. Rispetto ai 20 gg lavorativi dichiarati, si va anche oltre. L'ordine è affidato ad un corriere che a sua volta lo affida ad un altro corriere per la distribuzione. Grosse incertezze riguardo il ritiro dell'usato ed il trasporto al piano, poi risolte. Non dichiarate tempi che non riuscite a rispettare e cercate di tenere al corrente il cliente anche se non ci sono novità. Quando si pagano migliaia di euro per un prodotto anche l'attenzione per il cliente deve essere proporzionata. Mi rivolgerò ancora a loro? Forse si, da vedere se rendono più chiare le indicazioni sul sito; al tempo non era indicato il ritiro dell'usato e per il trasporto al piano indicavano un prezzo elevato quando in realtà la ditta di trasporto finale lo ha fatto gratuitamente

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine causato da ritardi dovuti ad un aggiornamento del corriere. Al momento il ritiro dell'usato viene indicato direttamente all'interno del prodotto ed è un servizio gratuito come indicato a sito. La consegna al piano è stata ovviamente indicata da noi e purtroppo non si tratta di un servizio gratuito ma indicato al corriere per ovviare al ritardo. L'ordine viene affidato ad un corriere che si avvale dell'utilizzo di piccole aziende presenti sul territorio di consegna per garantire una consegna più sicura del prodotto in quanto si tratta di un prodotto di valore, ingombro e peso molto elevato. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.

8 luglio 2024

Esperienza d’acquisto buona, forse dovreste cambiare spedizioniere. Ho trovato il pacco all’interno del cortile di casa, lanciato a qualche metro dal cancello. Il cartone ha evidenti segni della caduta che ha fatto anche se la lente che ho acquistato sembra ok per ora. Spero di non avere brutte sorprese in futuro.

25 giugno 2024

Molto gentili e veloci a rispondere, i tempi di consegna sono andati troppo lunghi e non avevano bene il controllo delle varie operazioni.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per la recensione. Stiamo lavorando per migliorare le tempistiche di gestione e soprattutto i ritardi causati dal corriere.

21 maggio 2024

Bisogna avere tanta pazienza dato che quello che si acquista viene spedito dopo tanti giorni. Nel mio caso dieci.

Risposta del venditore

Buongiorno, come indicato a sito le tempistiche di gestione sono di 9/14 giorni lavorativi. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazioni o chiarimento.

12 aprile 2024

Buongiorno ho effettuato l'acquisto di una CANON EOS 90D EF-S 18-55MM F3.5-5.6 IS STM - BULK PACK - GARANZIA UFFICIALE CANON × 1. Consegna effettuata . Aspettavo di ricevere il certificato di garanzia e la fattura ma non ho ancora ricevuto nulla . Vorrei sapere la tempistica e la modalità Grazie Roberto

26 marzo 2024

Il sito è sicuramente attendibile. In più rispondono sempre o alle chiamate o ai messaggi su WhatsApp. Il problema purtroppo è la lentezza delle spedizioni. 15 giorni per spedire un prodotto sono veramente tanti, esagerati. Specialmente se quel prodotto ti serve per lavorare. Per il resto alla fine tutto ok.

Risposta del venditore

Buongiorno, le nostre tempistiche di gestione sono indicate a sito e al momento sono di 15 giorni. La ringraziamo per la recensione e restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o richiesta.

18 marzo 2024

Ottimo il prezzo, osservazione; mancano fattura e foglietto istruzione nella confizione

Risposta del venditore

Buongiorno, la fattura/ricevuta viene inserita direttamente nel pacco, se non fosse presente può inoltrarci una mail o contattarci telefonicamente e gliela inoltriamo via mail. Per quanto riguarda il libretto informativo viene inserito nella confezione da parte del produttore. I prodotti non vengono aperti quindi non è possibile per noi essere al corrente di tale mancanza. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.

9 febbraio 2024

Ho acquistato una Canon R6 II il 17 Gennaio, mi venivano indicati come tempi di spedizione 7-9 giorni lavorativi. La spedizione è partita realmente solo il 6 Febbraio per poi essere consegnata l'8 Febbraio (Un giorni di ritardo nella consegna, ma colpa del correre, altrimenti sarebbe stata consegnata il 7). Insomma ben oltre i 9 giorni lavorativi, fortunatamente non avevo urgenza. Devo dire che li ho contattati due volte via whatsapp e mi hanno sempre risposto in tempi brevi. Controllando poi il seriale sul sito canon ho scoperto che è un prodotto IMPORT. Questo andrebbe specificato. Il prezzo è stato il più basso del web. Riepilogando : CONTRO : - Tempi lunghi - Prodotti IMPORT e non Canon Italia PRO - Prezzi molto bassi

7 febbraio 2024

Ordinato due articoli uno e arrivato dopo quattro settimane e l'altro e arrivato dopo 6 settimane.. buoni i prodotti e buono il servizio clienti (cordiali e disponibili ) da migliorare e ridurre i tempi di consegna degli articoli.. comunque negozio affidabile, consigliato.

Risposta del venditore

Buongiorno, rinnoviamo nuovamente le nostre scuse, come già fatto più volte telefonicamente. Purtroppo come già indicato il distributore ha avuto dei ritardi sulla spedizione di uno dei suoi prodotti. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff

15 gennaio 2024

ritardo nella consegna dell'articolo come era previsto all'atto dell'acquisto

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff

28 novembre 2023

Prodotto ok! Arrivato con circa 14 giorni di ritardo. Servizio disponibile. Consiglio all' assistenza di avvisare subito il cliente per eventuali ritardi onde evitare disagi nell' acquirente.

15 novembre 2023

Prodotto ricevuto con circa una settimana di ritardo rispetto a quanto riportato sul sito. Purtroppo l’obiettivo è d‘importazione quindi non coperto da garanzia Canon EU (le informazioni sul sito lasciano intendere il contrario)

17 settembre 2023

Sulla Homepage c'era scritto disponibile, ma l'articolo è arrivato con 3 settimane di ritardo ( oltre 7 settimana 😏)

27 maggio 2023

Mi ha soddisfatto il prezzo, non mi ha soddisfatto il tempo di consegna, lunghissimo.

Risposta del venditore

Buonasera, le tempistiche erano indicate all'interno del prodotto, per il prodotto da lei acquistato sono indicate 5/6 giorni lavorativi, che sono stati rispettati. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimenti. Lo Staff

22 maggio 2023

Nel mio caso credo ci sia stato un ritardo nel correggere nell'offerta la disponibilità del prodotto acquistato, proposto al momento dell'ordine, con consegna prevista in 3 giorni lavorativi, mutata poi qualche tempo dopo, in 12gg. "con tempistica non garantita"... diventata poi oltre un mese. Capisco che possa succedere che le vendite superino i pezzi disponibili in magazzino, ma mi sarei aspettato una comunicazione in cui in qualche modo ci si scusava per l'accaduto e magari mi si offriva un rimborso. Da notare che ho avuto il sospetto dell'indisponibilità del prodotto leggendo semplicemente nello stato del mio ordine: "in coda".... dopo di che, scrivendo al venditore, mi è stato confermato che l'oggetto non c'era. Diciamo che, secondo me, complessivamente qualche spazio per un miglioramento nella gestione ordini ci sarebbe...

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio creatosi e sicuramente faremo tesoro di quanto da lei spiegatoci, purtroppo sul prodotto da lei acquistato si è verificato un ritardo non previsto a livello italiano. Lo Staff

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