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24 juni 2025

Delivery time was much longer than the stated 14 -20 days (was finally 40 days), due to late delivery of the distributor. The issue is that there was no proactive communication and information when the delivery will take place… Improvement regarding proactive and transparent customer communication necessary!

23 juni 2025

Articolo eccellente e anche in passato mi sono trovato molto bene. con FC. Suggerisco però una più coerente comunicazione sull'"attuale ritardo logistico": al momento infatti (giugno 2025) c'e' sì un banner in homepage che avvisa di possibili "altri 10-20 giorni lavorativi" per "tutto il materiale fotografico", però è innegabile che, lasciando quel bel "Magazzino: Disponibile (in verde)" di fianco all'articolo scelto, uno pensi "ah beh ma se è disponibile, e pure in verde, allora questo articolo non sarà influenzato da quel ritardo logistico di 10-20 giorni", che chiunque immagina legato a problemi globali di supply chain, guerre eccetera - non certo che ci vogliano 20 giorni se un oggetto si trova già in magazzino in Italia, no? Nel mio caso da ordine a invio spedizione ci sono voluti 28 giorni lavorativi e 42 di calendario (conferma ordine online 30/4/2025 - partenza spedizione 11/6/2025). Sarebbe bastato un disponibile in giallo, o un asterisco di fianco all'articolo, o un richiamo nella mail di conferma ordine, insomma secondo me la comunicazione può essere migliorata.

22 juni 2025

Non è la prima volta che compro da loro. Prezzi ottimi. Servizio clienti perfetto e attento alle tue esigenze

10 juni 2025

Professionalità e competenza, cortesia

9 juni 2025

Venditore chiaro ed affidabile: tutto ottimo - perfect !!

8 juni 2025

I tempi di attesa sono stati lunghi, ma non per colpa di FC Web Store, che ha risposto a tutti i miei quesiti con sollecitudine e attenzione.

1 juni 2025

Ho acquisto un forno combinato di Siemens. Mi piace il sevizio de FC Web store per gentilezza e i tempi delle risposte durante la consegna. Grazie.

26 maj 2025

Ricevuto oggi l’obbiettivo, ordinato il 22 marzo, ben oltre i tempi di consegna indicati sul sito (considerando anche l’ulteriore ritardo segnalato da febbraio). Il fatto che il prodotto risultasse disponibile mi ha fatto credere che fosse già nello store, mentre visti i tempi lunghissimi di consegna mi ha fatto capire che viene indicato così quando, immagino, per loro disponibile significa che lo è per essere ordinato da loro una volta ricevuto il pagamento. Rispondono subito alle richieste, ma solo per dire che ci sono dei ritardi! Se si ha la pazienza di attendere molto si può acquistare il prodotto che si desidera ad un prezzo un po’ più basso.

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Buongiorno, ci scusiamo per i 4 giorni di ulteriore ritardo per l'evasione del suo ordine. Ovviamente come indicato a sito le tempistiche di gestione più i ritardi per l'affidamento al corriere sono di 19/34 giorni lavorativi, purtroppo con il suo ordine abbiamo avuto qualche giorno in più di ritardo. Per quanto riguarda la disponibilità del sito, tutti i prodotti disponibili sono disponibili presso il distributore con le tempistiche indicate, se il prodotto presenta pronta consegna significa che verrà gestito in 24/48h lavorative. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.

26 maj 2025

Ottima comunicazione

22 maj 2025

Ordine effettuato (e pagato) il 14/4; oggetto indicato come disponibile ma con tempo di affidamento al corriere di 15-20gg lavorativi; al 16/5 chiedo aggiornamento che purtroppo non arriva; riprovo al 21/5 ma la data non è ancora certa (ipotesi: "entro inizio giugno"). Chiesto annullamento e rimborso: la somma viene trattenuta per altri 15-20gg lavorativi. Difficile dirsi soddisfatti a queste condizioni Rispondono (educatamente) su whatsapp ma non al telefono.

Sælgers svar

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo diretto di Siemens, sulle varie spedizioni dei prodotti, purtroppo essendo prodotti venduti in Marketplace la gestione e le tempistiche dipendono dal distributore ufficiale. Per quanto riguarda le tempistiche del rimborso sono le medesime indicate a sito. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.

14 maj 2025

Ottima esperienza di acquisto on line. Prezzo super competitivo e ottimo riscontro dal call center per informazioni! Lo consiglio!!

12 maj 2025

Ho comprato una camera fotografica Sony A7Cmark II. Dopo un piccolo problema, tutto si è risolto in maniera eccellente grazie all’assistenza post-vendita. Personale gentilissimo e molto attento a risolvere qualsiasi mia necessità. Ho comprato in passato e continuerò a comprare in futuro.

9 maj 2025

Aggiungo una stella per l'impegno e l’attenzione extra che mi hanno dedicato in negozio :-) Esperienza bi-valente: a) con le persone in negozio, semplicemente splendida! Cortesi, reattivi, precisi in tutto, pazienti nei disguidi al punto b). 6 stelle tutte meritate. b) con il grossista/fornitore di FCWebStore, pessima, non ho altre parole. Tempi extra-lunghi per arrivare al primo prodotto sbagliato (menù del sud-est asiatico, non europeo, senza italiano, tedesco... !!) nell'importazione; altrettanto extra lunghi nel capire che non bastava mandarlo in assistenza, ma occorreva un nuovo prodotto, che però è arrivato senza manuale cartaceo (nel primo c'era!!), che ancora attendo... Acquisto del 30/12/2024--> consegna finale del 01/04/2025, 3 MESI (non dipesi dal negozio)!!!! Giudizio da 0 stelle! La media farebbe 3 stelle. Ma FCWebStore mi ha seguito in maniera impeccabile anche nell'intoppo, quindi si meritano di più!

9 maj 2025

tempi molto piu lunghi di quelli comunicati. Il prodotto non era sigillato, e quindi probabilmente di seconda mano anche se spacciato per nuovo

2 maj 2025

Soddisfatta dell'acquisto

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