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27 luglio 2019
Prodotto ottimo assistenza post vendita non da meno molto soddisfatto
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5
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27 luglio 2019
MOLTO CONTENTO DEL SERVIZIO PUNTUALISSIMI
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5
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27 luglio 2019
Bene puntuale
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27 luglio 2019
Ottimo venditore, informazioni puntuali e consegna nei tempi
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5
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26 luglio 2019
A parte un disguido sui tempi di consegna sono estremamente soddisfatto.
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1
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26 luglio 2019
Esperienza da dimenticare. Il lunedì ordino un oggetto in pronta consegna e con ampia disponibilità (sul sito ne indicava 10 rimanenti).Effettuo il pagamento con carta di credito. Il giorno stesso viene addebitata la cifra. Al mercoledì non avendo aggiornamenti chiedo informazioni e mi viene riferito che probabilmente in settimana ci sarà la consegna. A questo punto però le tempistiche indicate sul sito (3-4 giorni di consegna) cominciano ad essere sforate e inizio a preoccuparmi. Passano i giorni ma non c'è nessuna spedizione ne' codice tracciamento. Contattare il supporto (via telefono, email o helpdesk) è quasi impossibile ma dopo innumerevoli tentativi riesco: è passata ormai una settimana dall'ordine e scopro che l'articolo (a seguito di un non meglio identificato disguido) non è disponibile. In sostanza era in vendita qualcosa che non avevano. Ho chiesto che venisse immediatamente annullato l'ordine e così è stato con storno della cifra su carta di credito. Ho quindi effettuato l'ordine su un altro sito che in 48 ore ha elaborato e consegnato tutto perfettamente.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, CI scusiamo per il disguido, regolarmente tutti i prodotti sul nostro sito in pronta consegna vengono consegnati entro 3-4 giorni dall'ordine. Per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.
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4
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26 luglio 2019
L’unico appunto, perché tutto il resto è andato bene, è che ho scritto subito dopo aver ricevuto la lavatrice perché nonostante l’imballaggio fosse a posto, la parte superiore della lavatrice era stata danneggiata. Non ho nemmeno ricevuto una risposta. Michela
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4
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26 luglio 2019
ottimo servizio. Sito facile e semplice nella procedura di acquisto. Mail chiare e precise che spiegano tutto quello che devi sapere e fare al momento della consegna della merce.
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1
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26 luglio 2019
Pessima esperienza di acquisto alla prima consegna il forno era danneggiato, alla seconda consegna lo hanno consegnato ad un indirizzo diverso da quello da me indicato.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo per il disguido, per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.
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5
/5
26 luglio 2019
è difficile trovare un'azienda cosi seria, il servizio clienti è veramente efficiente e disponibile a qualsiasi risoluzione in caso di problemi, nel mio caso ho avuto problemi con il corriere (bartolini) e il servizio clienti si è attivato immediatamente per risolvere l'inconveniente, venivo quotidianamente informato anche telefonicamente dell'evoluzione della vertenza sino alla conclusione positiva. consiglio seriamente Freeshop.it, sarà sicuramente un mio punto di riferimento per i futuri acquisti.
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5
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26 luglio 2019
Sito affidabile,mi sono trovata molto bene. Precisi e puntuali.
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5
/5
26 luglio 2019
tutto ok nella norma
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5
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26 luglio 2019
negozio da consigliare, molto serio
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5
/5
26 luglio 2019
Tutto ok precisi e rapidi
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26 luglio 2019
Prima esperienza deludente, non ricomprero' più niente da questo sito. Il prodotto mi è arrivato con un difetto di fabbrica (macchina del caffè con pomello del vapore montato storto). Ci ho messo due giorni per riuscire a parlare con il servizio clienti (era sempre occupato), alle email non hanno mai risposto. Mi aspettavo una sostituzione del prodotto, invece sono stata spedita al centro assistenza per riparazione in garanzia. Mi è stato detto che, se avessi loro restituito (a mie spese), l'avrebbero fatto riparare loro con tempi più lunghi e spese di spedizione a mio carico. Non ho esercitato il diritto di recesso solo per non rimetterci altre spese (per la raccomandata, per la spedizione, più il tempo per seguire il rimborso, sperimentato lo scarso servizio di risposta ai clienti). Non vi consiglio questo sito per i vostri aquisti online.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Le regole per il diritto di recesso con le spese a carico del cliente sono espressamente indicate nelle nostre condizioni di vendita, sottoscritte da Lei in fase di acquisto. Le abbiamo dato piena disponibilità per la sostituzione del prodotto tuttavia anche noi saremmo dovuti ricorrere ad un servizio di riparazione esterno, quindi con tempistiche ancora più lunghe tra ritiro del prodotto e rispedizione. Per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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