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17 dicembre 2018

Ottimo il prezzo e la velocità di spedizione. Il pacco contenente il forno Whirlpool era imballato ottimamente con polistirolo, nylon, appoggiato e legato su un bancale. Il prodotto è completo di teglie, viti, libretti istruzioni e quanto descritto e previsto sul sito. Un' apprezzamento sulla disponibilità e gentilezza del corriere per la consegna.

16 dicembre 2018

Il prezzo della lavatrice è ottimo. La consegna ha peccato un po’, ma per colpa del corriere, immagino. Comunque soddisfatta del risparmio.

16 dicembre 2018

Asciugatrice ordinata il 23 novembre, consegna prevista il 26 novembre, ma arrivata il 4 dicembre, ben 11 giorni dopo. Addirittura scopro che hanno creato un primo ordine dal corriere Bartolini, ma non hanno mai affidato la merce e mi sono trovato ad attendere a casa una spedizione inesistente senza poter uscire o andare a lavoro per timore di non farmi trovare dal corriere. Fortunatamente dopo quasi due settimane si sono decisi ad inviare il prodotto. I soldi tuttavia li hanno immediatamente prelevati dalla postepay il 23 novembre, poi hanno comodamente deciso quando spedire la merce. Fate attenzione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il ritardo ma con il Black Friday non tutti i fornitori sono riusciti a soddisfare l'enorme richiesta. Confermiamo che normalmente tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono disponibili in pronta consegna. Restiamo a disposizione!

15 dicembre 2018

Male male male. Ho ordinato una tv durante il periodo del black friday. Sul sito il prodotto era contrassegnato in pronta consegna. Magari. Ho ricevuto l'articolo 2 settimane dopo. Il mio voto è un mix tra: - non puoi far vedere "pronta consegna" se il prodotto non ce l'hai nemmeno in magazzino; - non puoi chiamare il 30 novembre e dire che l'ordine è stato evaso, se poi non è veramente così; - non puoi non rispondere mai al telefono e ignorare le richieste di assistenza per evitare di dare spiegazioni. Perdi solo il cliente in questo modo. Avrei preferito piuttosto mi dicessero che il fornitore aveva dei ritardi nella consegna e pertanto la spedizione è in ritardo. Ad ogni modo hanno avuto la decenza di rispondere una volta che ho aperto la contestazione con PayPal. Mi dispiace che sia dovuto arrivare a questo ma almeno credo abbia velocizzato le cose. Ah... il pacco me lo sono dovuto andare a prendere al deposito bartolini, dato che pure il corriere a cui si affidano è una tragedia. La tv è arrivata al deposito il 6 dicembre e piano piano stava slittando al 10 dicembre. Esperienza tremenda.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il grosso ritardo dovuto al Black Friday. Normalmente tutti i prodotti sono disponibili a magazzino e la consegna avviene in 3-4 giorni. Restiamo a disposizione!

15 dicembre 2018

Ho aspettato qualche giorno in più rispetto ai soliti acquisti su internet ma il pacco è arrivato perfettamente confezionato ed il venditore mi ha anche mandato messaggio per avvisarmi dell'arrivo del corriere. Molto soddisfatta

14 dicembre 2018

Lavatrice LG 17 Kg ottima scelta per lavare coperte e piumoni senza nessun problema. Ottimo il servizio di spedizione 3 giorni lavorativi ad ho ricevuto. La lavatrice. Molto robusta ed è difficile che possa vibrare x 100kg di peso. La consiglio vivamente

14 dicembre 2018

Ottimi prezzi e consegna velocissima

14 dicembre 2018

Servizio di spedizioni un po lentino pero'il pacco arriva.

13 dicembre 2018

Tutto ottimo solo qualche giorno di troppo tra avviso di spedizione e ricevimento merce

13 dicembre 2018

Soddisfatta prodotto consegnato

13 dicembre 2018

Oggetto perfetto e spedizione nel tempo come stabilito. Grazie mille!

13 dicembre 2018

Prodotti perfetti! E ottimo servizio! Grazie!!

13 dicembre 2018

Soddisfatto per la possibilità di contatto vocale, anche se spesso difficile. Insoddisfatto per i tempi di consegna (sembra arretrati del black friday). Cooriere BRT sempre molto efficiente e disponibile.

13 dicembre 2018

Ottimo prodotto pioneer è una garanzia, in più negozio freeshop efficiente, serio ed consegna in linea alle promesse, prezzo imbattibile, grazie.

13 dicembre 2018

Ho acquistato un televisore e mi sono rivolto a Freshop.it perché il prezzo era di gran lunga il migliore del mercato e per questo darei 5 stelle. Quello che mi ha lasciato perplesso è stata tutta la gestione del postvendita. Consapevole che ho acquistato durante il periodo del black friday ho temuto di essere incappato in un sito truffa considerando che nonostante 2 richieste di chiarimento scritte non ho ricevuto riscontro (molto banale e generico, sembrava un copia e incolla) se non dopo 72 ore e il telefono indicato sul sito aveva perennemente una segreteria telefonica attiva oltretutto che indicava orari di contatto diversi rispetto a quelli indicati sul sito. A tutto questo si aggiunga la gestione del tracking che rimandava la consegna di giorno in giorno ( ho scoperto tardi che era un automatismo del corriere). Nello stesso giorno ho effettuato altri 3 acquisti su diverse piattaforme on line e tutte si sono dimostrate capaci di gestire nei tempi previsti e come di consueto gli ordini nonostante il BF. Credo che il postvendita e la gestione di una richiesta di assistenza sia quasi più importante del prezzo finito, personalmente non comprerò mai più da questo sito nonostante il prezzo, ci vuole Forma e Sostanza nel 2018.

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