Gardenbedettishop
Recensioni: 2.377

4,8

Calcolato su 280 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 30 aprile 2024

29 giugno 2021

Il prodotto è arrivato in tempi rapidi, ma tre dei flaconi si erano aperti nel trasporto

Risposta del venditore

Buongiorno, innanzitutto ci scusiamo per l'accaduto. Cerchiamo sempre di imballare al meglio i nostri prodotti ma,a volte, i corrieri non ne hanno cura. Tuttavia non ci sono problemi, avrebbe potuto contattarci e, con foto del prodotto danneggiato, avremmo provveduto a mandarne altri in sostituzione. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per risolvere queste disguidi La ringrazio Cordialmente, Garden Bedetti Shop

25 maggio 2021

Il prodotto acquistato è stato imballato in modo approssimativo (riccioli di polistirolo invece di sostegno rigidi, scatolone ricavato da due mezze scatole imalamente unite con del nastro adesivo) ed etichettato all'incontrario, ovvero su quello che avrebbe dovuto essere il fondo, per cui il pacco ha viaggiato sottosopra e le piantine sono arrivate completamente distrutte, fuori dai vasi, il terriccio mescolato al polistirolo e i rametti completamente spezzati. Unico punto positivo è stato il tempestivo rimborso della spesa sostenuta per l'acquisto.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci siamo già scusati per lo stato in cui le è stata recapitata la merce. Purtroppo, quando consegnamo il pacco al corriere, non è più sotto nostro controllo/responsabilità. Siamo, comunque, sempre a disposizione per venire in contro al nostro cliente cercando soluzioni. Le era anche stato offerto di rimandarle, completamente a nostre spese, delle piantine in sostituzione. Spediamo spesso quel genere di prodotti ed è la prima volta che si verifica una situazione del genere. La ringraziamo comunque per questa recensione, è prova del fatto che siamo sempre disponibili per i nostri clienti anche in queste situazioni scomode Cordiali saluti, Garden Bedetti Shop

23 marzo 2021

Consegna nei tempi. All'interno mancava 1 set di 3 diavoline. Cartone non abbastanza grande per contenere il prodotto....imballato non bene.

30 dicembre 2020

Confezione Oggetto venduto già aperta Oggetto già usato e venduto per nuovo Proposta di risarcimento scandalosa Ditta non seria Non comprate da loro

8 dicembre 2020

Dopo 9 giorni dal pagamento non ho ancora ricevuto il pacco. Nessuna mail relativa alla spedizione. Ho chiesto il tracking number e non ho ricevuto alcuna risposta.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo e i disguidi. Abbiamo avuto diversi ritardi nelle consegne, il numero di tracking non le è stato fornito perchè non è ancor stato rilasciato a noi. Non appena ci verrà comunicato sarà nostra premura indicarglielo immediatamente. Ci siamo già attivati per risolvere la sua problematica. La terrò aggiornata via mail Cordialmente.

8 dicembre 2020

la spedizione da Cantù a Brescia è stata consegnata dopo 7 giorni considerando che ho pagato 30 euro direi che è stato un pessimo servizio.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci tengo a precisare che le sue spese di spedizione sono state di € 15.00 e NON € 30.00 Purtroppo, come le abbiamo anche già indicato e spiegato, i corrieri stanno avendo dei ritardi. Non appena ci aveva comunicato il ritardo, ci siamo attivati per segnalare al corriere e cercare di sollecitare la sua consegna. Dal momento in cui rilasciamo la merce al corriere non possiamo fare di più. Siamo stati in ogni caso a sua disposizione per aiutarla e risolvere la problematica. Cordiali saluti.

25 novembre 2020

Mal consigliato sulle caratteristiche di un articolo acquisto un prodotto sbagliato (non per colpa mia), che tra l'altro arriva con scatola completamente distrutta a causa di un imballaggio non adeguato. Obbligato a rendere il tutto chiedo subito la restituzione dell'articolo con tanto di foto a supporto del danno e mi vengono anche trattenuti 7.50€ per il ritiro. Chapeau! Un servizio alla clientela che peggio non si può. Mai più al Garden Bedetti!

Risposta del venditore

Buongiorno, vorrei informare che è stata nostra premura cercare di aiutarla nella scelta delle luci mandando foto con i vari prodotti accesi a confronto, in modo da distinguerne e vederne i colori. Nessuno ha obbligato ad acquistare nulla, l'acquisto è stato fatto di sua volontà. Il prodotto alla fine non ha soddisfatto le sue esigenze, e di questo ne siamo dispiaciuti, ma non per colpa nostra. Le abbiamo mandato foto delle luci accese a confronto per aiutarla nella scelta e anche link diretti al nostro sito per visualizzare i prodotti. Mi sembra che ci sia stata attenzione da parte nosta per cercare di soddisfarla e aiutarla. Il reso è stato, ovviamente, accettato. Le spese di spedizione sono state, giustamente, trattenute in quanto il prodotto spedito era conforme all'ordine e perfettamente funzionante, non c'è stato nessun errore da parte nostra. Non avremmo trattenuto alcuna spesa se l'errore fosse stato commeso da noi. La ringraziamo inoltre per la recensione: è un altro modo per dimostrare che noi siamo presenti anche per risolvere questioni scomode come queste. Cordiali saluti

24 novembre 2020

Ho comprato online per aiutare il venditore in questi momenti di chiusura e per risparmiare qualcosa. All’atto pratico visitando il negozio qualche giorno dopo mi sono accorto di aver speso oltre 10 euro (53 euro contro le 42 esposte in negozio) in più e non c’entrano le spese di spedizione che non erano citate. Da notare che sono cliente abituale e non ripeterò mai più una esperienza simile

Risposta del venditore

Buongiorno, fermo restando che: - non è nostra intenzione imbrogliare nessuno; - lei, dopo aver visto la nostra inserzione, ha ritenuto il prezzo giusto tra i piu' bassi. Premettiamo che il nostro shop online e il nostro negozio seguono logistica, listini, condizioni commerciali e promozioni diverse, e che tutti i prodotti presenti sul sito hanno prezzo differente rispetto al nostro negozio. Nel suo caso specifico, essendo la consegna vicino ed avendo il prodotto pronto nel nostro magazzino di Cantù, abbiamo deciso di effettuare noi la consegna senza passare da altri magazzini e corrieri, in modo da ottimizzare i tempi ed offrire un servizio più veloce. Questa nostra scelta nel gestire la spedizione comunque non cambia le condizioni commerciali che lei ha correttamente visualizzato sul sito e che ha accettato nel momento in cui ha pagato ed effettuato l'ordine. Ovviamente se il prezzo che ha pagato non le va bene, può tranquillamente procedere con la richiesta di reso. La ringraziamo inoltre per la recensione: è un altro modo per dimostrare che noi siamo presenti anche per risolvere questioni scomode come queste. Cordiali saluti

24 settembre 2020

Ben sei lunghi giorni per ricevere una confezione di crocchette. Lascio a voi la scelta su dove ordinare. Da sempre prediligo gli ordini on line soltanto con aziende italiane ma, con questi tempi di consegna, si deve cambiare. Amazon, al solito prezzo, consegna il giorno seguente dalla data dell'ordine.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver scelto il nostro shop on-line. Per essere precisi lei ha effettuato l'ordine il giorno giovedì 17 settembre. Il giorno stesso noi abbiamo affidato il suo pacco al corriere SDA Poste Italiane. E' vero che normalmente il pacco viene consegnato in 24/48 ore LAVORATIVE. Purtroppo nel suo caso c'è stato un leggero ritardo a causa di accumulo di spedizioni nella filiale di destinazione (così ci è stato comunicato da SDA Poste Italiane) così che il suo pacco è stato consegnato il giorno martedì 22 settembre. La nostra azienda è aperta 7 giorni su 7 ma lei dovrebbe già sapere, visto che acquista SEMPRE da aziende italiane, che la maggior parte dei corrieri espressi nazionali non lavorano i giorni di sabato e domenica, e praticamente solo con la logistica di AMAZON è possibile avere questi privilegi. Questo si traduce che il pacco ha avuto un giorno solo di ritardo. Voglio anche precisare che, durante questo disguido, il nostro servizio clienti è stato costantemente a sua disposizione per monitorare e sollecitare la consegna. Se desidera avere la consegna in meno di 24 ore, soprattutto nel fine settimana, le consigliamo di acquistare sempre prodotti venduti e spediti da AMAZON.

3 luglio 2020

Ho ordinato 4 pacchi di crocchette arrivati colpevolmente in ritardo perché non presenti in magazzino al momento dell'ordine e per lo più arrivati 2 pacchi con aria dentro il che farà durare pochissimo la fragranza delle stesse crocchette quindi l'integrità del prodotto. Che dire, sfortunato io oppure no? Non saprei, io ho detto la mia. Di positivo solo il prezzo.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non abbia avuto proprio un'ottima esperienza con l'acquisto sul nostro sito. Al momento del suo acquisto gli ultimi 2 sacchi da lei presi erano appena stati venduti in negozio, e per un problema tecnico, le quantità disponibili effettive non hanno fatto in tempo ad aggiornarsi online e sono rimasti disponibili 2 sacchi che in realtà erano appena stati venduti qui in negozio. È stata nostra premura ordinarli subito all'azienda così da poter spedirglieli il prima possibile! Ci dispiace non si sia trovato molto bene sul nostro store, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento Cordiali saluti, Riccardo F.

28 aprile 2020

Ho acquistato un prodotto che era segnalato come ‘disponibile’ sul sito. Mi è stato detto solo dopo una mia telefonata che avrei dovuto aspettare 4 giorni per riceverlo. Dopo 4 giorni ho richiamato io e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare un altra settimana per ricevere il prodotto. Servizio e cura del cliente assolutamente pessimi.

22 aprile 2020

La mia esperienza con il negozio garden Bedetti di Cantù: Prezzi gonfiati e nessuna assistenza. In data 13.04.2020 abbiamo deciso di acquistare due sdraio Lafuma, per favorire un negoziante della nostra zona abbiamo preferito evitare l'acquisto attraverso Amazon e rivolgerci a Garden Bedetti. Ci siamo recati sul sito Internet del negoziante e abbiamo acquistato pagando anticipatamente le due sdraio per un totale di euro 111,00, spese di spedizioni comprese. Alla ricezione dei prodotti, ci siamo accorti che questi, erano prezzati a euro 44,90 cadauno. Lo stesso giorno abbiamo chiamato il numero di telefono del negoziante per avere spiegazioni e un operatore, dopo alcuni tentativi di arrampicamento sugli specchi, ha chiesto di poter avere il nostro numero telefonico per essere ricontattati da un resposnabile. Non ricevendo nessuna chiamata abbiamo scritto al negoziante e a distanza di giorni ancora nessuno ci ha dato risposta. Era meglio acquistare le sdraio su Amazon.

Risposta del venditore

Buongiorno, fermo restando che: - non è nostra intenzione imbrogliare nessuno; - lei, dopo aver visto la nostra inserzione,ha ritenuto il prezzo giusto tra i piu' bassi.Considerando anche amazon.(altrimenti non lo avrebbe acquistato); - ha ricevuto il prodotto esattamente come descritto nell'inserzione. Detto questo riportiamo anche la nostra spiegazione al problema, come poi le è stata fornita anche per e-mail: "Buongiorno, scusi il ritardo nella risposta, anche per la mancata telefonata: abbiamo centralini e cassella mail intasate di richieste e indubbiamente fatichiamo a rispondere in tempo reale. Premettiamo che il nostro shop online e il nostro negozio seguono logistica, listini, condizioni commerciali e promozioni diverse, e che tutti i prodotti presenti sul sito hanno prezzo differente rispetto al nostro negozio. Nel suo caso specifico, essendo la consegna vicino ed avendo il prodotto pronto nel nostro magazzino di Cantù, abbiamo deciso di effettuare noi la consegna senza passare da altri magazzini e corrieri, in modo da ottimizzare i tempi ed offrire un servizio più veloce. Questa nostra scelta nel gestire la spedizione comunque non cambia le condizioni commerciali che lei ha correttamente visualizzato sul sito e che ha accettato nel momento in cui ha pagato ed effettuato l'ordine. Ovviamente se il prezzo che ha pagato non le va bene, può tranquillamente procedere con la richiesta di reso. Quando ci sarà concesso riaprire potrà passare ed acquistare a prezzo di negozio, se il prodotto è ancora disponibile." Per tutta risposta ci ha detto che siamo praticamente gli unici che offrono prezzi online più alti che in negozio (questo non è proprio il punto del problema non essendoci una regola generale: forse è lei che si arrampica sugli specchi), e che rispondiamo solo dopo recensioni negative: ovviamente se abbiamo un cliente alterato, la problematica assume una priorità più alta. E' altresì vero che abbiamo avuto ritardi nella gestione delle risposte,a causa di molte richieste che ci arrivano tutti i giorni via mail e telefono. Magari arriveremo un poco tardi ma non ignoriamo i nostri clienti. La ringraziamo inoltre per la recensione: è un altro modo per dimostrare che noi siamo presenti anche per risolvere questioni scomode come queste. Cordiali saluti

2 aprile 2020

ho ordinato una settimana fa, non ho ancora notizie! avevo chiamato prima di ordinare x vedere se la merce l'avevate, mi è stato risposto che se la vedevo on line significava che c'era! non credo sia vero, visto che ieri non avevate ancora la merce in casa, ed oggi 02/04 non è ancora partita!

17 dicembre 2019

Una busta delle tre rotta; una volta aperto il pacco il contenuto è caduto al 70% tutto a terra. Buona serata.

1 luglio 2019

L'ordine effettuato, è arrivato in ritardo e danneggiato per cause imputabili allo spedizioniere. Il servizio clienti Bedetti non è riuscito a risolvere il problema. Non credo che acquisterò più da loro

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 29 Giu 2021

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Garden Bedetti Shop è il Negozio Online del Garden Bedetti: un centro dove convergono la creatività e la praticità per realizzare ogni tipo di spazio verde, dal terrazzo al giardino al parco. Al Garden Bedetti potete trovare consigli tecnici, soluzioni creative e suggerimenti utili uniti ad una vasta gamma di piante e attrezzature, concimi e tutto l'occorrente per l'irrigazione, la realizzazione e la cura del vostro giardino. Vasi particolari, arredamento da giardino, barbeque, per rendere il tuo spazio verde un'oasi di piacere. Per il confezionamento dei fiori freschi vi proponiamo una vasta gamma di fiori con arrivi giornalieri, e lo studio di creazioni particolari per matrimoni ed altre occasioni importanti, gestito in collaborazione con il Fiorista Cappelletti. Il Garden Bedetti vi offre inoltre un reparto "Pet" fornito di alimenti anche dietetici per i vostri amici animali e tutto l'occorrente per la loro cura e igiene; unito ad un servizio veterinario direttamente sul posto.

Gardenbedettishop (Utente Attivo)
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22063 Cantù (CO)
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Fax 031 732270

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