Gastrocentrale
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Calcolato su 77 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Ultima recensione: 6 aprile 2024
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1 marzo 2024
sono ancora in attesa della merce. i tempi dichiarati non sono veritieri
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14 giugno 2023
Fate attenzione, il sito propone prodotti che non sono disponibili in magazzino. Ho fatto un acquisto, poco dopo mi chiamano e mi comunicano che la merce non era disponibile e ci sarebbe voluto circa un mese, chiedo subito il rimborso perchè purtroppo non posso attendere trattandosi di lavoro ne ho bisogno subito. Mi chiamano svariate volte proponendomi prodotti alternativi, alla fine vista l’urgenza accetto di provare, ma dopo ricevuto il prodotto da loro proposto non fa il suo lavoro e mi ritrovo a richiedere il reso ma essendo b2b come dicono non è possibile fare il reso e ricevere il rimborso. Morale della favola adesso ho un attrezzo non funzionante che ho dovuto riacquistare in altro sito specializzato dove io ero già cliente e che ha un approccio decisamente più professionale.
Risposta del venditore
Buongiorno Erbe di Mauro, come già le è stato spiegato privatamente, non è possibile accettare la restituzione di macchine e articoli per uso alimentari che sono stati usati, inoltre la possibilità di reso è escluso per tutti gli acquisti tra professionisti. Nello specifico per acquisti B2B il venditore può su base volontaria accettare resi con conseguente rimborso sotto forma di buono/coupon pari al prezzo di acquisto al netto delle spese di spedizione. Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, su gastrocentrale.it, salvo espressa indicazione, non viene mai indicato la "pronta consegna". In ogni pagina prodotto è indicata la tempistica di approntamento prevista, per il suo prodotto, nello specifico, è indicato dai 10 ai 25 giorni lavorativi. Da prassi, per ogni ordine ricevuto ed elaborato è nostra cura comunicare al cliente le tempistiche effettive di spedizione come fatto anche per lei. Nel caso di tempistiche lunghe (oltre i termini indicati) o non previste contattiamo direttamente i clienti offrendo loro un prodotto alternativo, accettare le tempistiche dei fornitori o la possibilità di annullare l'ordine. Nel suo caso specifico le abbiamo offerto una macchina alternativa oppure lo stesso prodotto ordinato nuovo che abbiamo in esposizione con un ulteriore sconto dell'8%. Per venirle ulteriormente in contro, accettando la macchina usata, le abbiamo proposto la restituzione in cambio di un buono spendibile sul sito senza limite di tempo. Ci dispiace, per il resto le auguriamo buon lavoro.
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9 settembre 2021
Ho acquistato un carrello SIRMAN e mi è arrivato con una ammaccatura. Contatto il call center ha e ho dovuto lassiate un messaggio in segreteria ma nessuno mi ha ricontattato.
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13 agosto 2021
richiesta sostituzione pezzo , con ulteriore acquisto "anche se non previsto " mi hanno detto di mandare una mail per vedere il da farsi ad oggi non ho più ricevuto risposta
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19 luglio 2021
6 settimane per consegnare solo parzialmente prodotti disponibili sul sito e pagati, ad oggi ( dopo quasi due mesi) l’ordine deve ancora essere completato

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 01 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

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