Gastrocentrale
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Personale gentilissimo sempre a disposizione. La pecca è la descrizione dei prodotti. Nel mio caso una planetaria professionale ad alte prestazioni e molto costosa che ho acquistato ed è arrivata con caratteristiche differenti a quanto riportato in descrizione. Questo è grave per un e-commerce perché io ricevo un prodotto che non corrisponde alla descrizione di quello da me acquistato. La conseguenza nel mio caso è che l’azienda produttrice non accetta il reso e io rimango con una macchina che non funziona come volevo

Azienda seria rispetta gli impegni

Rispetto al primo ordine questa volta la consegna è avvenuta in pochi giorni. Purtroppo lo scatolone che conteneva le taniche era malmesso e molto bagnato.

Da intendersi come una Critica costruttiva. Ho ordinato dei prodotti sul loro shop, pagato con bonifico bancario e Inviato loro la copia subito via email. Ho aspettato 4-5 giorni per dare comunque un margine di tempo per la spedizione ma dopo una settimana non era ancora arrivato nulla, ho quindi scritto all'assistenza via chat/email e il tempo di risposta risulta esser comunque un pò lento e le risposte vaghe, percui decido di chiamare e finalmente mi danno risposte. Nei giorni successivi nel frattempo arrivano 3/4 dei prodotti ordinati, (e anche qui sembra strano in quanto manca ancora 1/4 dei prodotti ordinati) dopo aver chiesto all'assistenza dove fossero I rimanenti prodotti mi rispondono che sono in lavorazione e aspetto altre circa 2 settimane e dopodichè arriva finalmente l'ultima consegna. Che dire dei prodotti non ci si può lamentare perchè sono di buona qualità, tuttavia bisogna migliorare di molto la parte logistica e la parte dell'assistenza.

IL SITO E' MOLTO FRUIBILE E L'ACQUISTO HA UNA BUONA EXPERIENCE MA LA SPEDIZIONE E LA CONSEGNA SONO VERAMENTE TROPPO LUNGHE