Gibin Profumerie
Recensioni: 4.663

Gentile Cliente, ci dispiace leggere questa recensione, in particolare dopo che ci eravamo già scambiati alcune mail a riguardo, in cui le avevamo manifestato il dispiacere per l’accaduto, fornito tutte le spiegazioni in merito ai dubbi sull’originalità e ufficialità degli articoli che vendiamo, e offerto la possibilità di effettuare il reso del prodotto, proposta alla quale però non abbiamo ricevuto alcuna risposta specifica. Cogliamo l’occasione per garantire nuovamente che, tutti i prodotti in vendita sul nostro sito, incluso il cofanetto da lei ordinato, sono originali e ovviamente nuovi, così come lo sono le confezioni che li contengono. Infatti, il prodotto che ha ricevuto era sigillato con il cellophane, a dimostrazione che la confezione non era stata aperta, manipolata o "riciclata". Per quanto riguarda il danneggiamento della confezione, le assicuriamo che, durante il trasporto con i corrieri, queste problematiche possono verificarsi, anche quando l’imballaggio esterno può apparire integro e nonostante vengano adottate tutte le precauzioni per evitarlo; infine le avevamo già spiegato come quella che lei definisce una macchia nella brochure probabilmente sia da imputare a una imperfezione di stampa. Ci teniamo a sottolineare che la serietà e la qualità del nostro servizio sono valori fondamentali per la nostra azienda, come confermato dalle migliaia di recensioni positive ricevute nel corso deli anni dai nostri clienti. Chiudiamo col ribadirle, così come avevamo già fatto per mail, che siamo sempre disponibili a trovare la soluzione più adatta e se lo desidera, procedere con un reso senza alcun problema.

Ci dispiace per la tua esperienza, ma possiamo confermare che il colore ricevuto corrisponde a quello selezionato al momento dell’acquisto. Il dettaglio del colore scelto è visibile sia nel carrello prima del pagamento che nella mail di conferma ordine. Siamo sempre disponibili a gestire eventuali resi, ma non ci risulta alcun contatto da parte tua al nostro servizio clienti. Restiamo comunque a disposizione per offrirti assistenza e garantirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.

Il pacco risulta consegnato correttamente all’indirizzo indicato, con prova di consegna firmata. Il nostro servizio clienti ti ha già inviato copia della firma, ma non abbiamo più ricevuto risposta da parte tua. Se hai bisogno di ulteriori verifiche o supporto, siamo a completa disposizione