Gibin Profumerie
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18 marzo 2026

La spedizione è in ritardo aspettiamo

28 febbraio 2026

Pagato ma mai ricevuto niente

20 febbraio 2026

Purtroppo Gls è poco inaffidabile e il pacco non mi è arrivato

20 febbraio 2026

Abituata ad acquistare nelle profumerie Ethos per la 1ma volta delusa . Servizio clienti da migliorare assai. A tutt oggi ( ordine di domenica 15 /2) non ho ricevuto l ordine…mi è stato suggerito di rivolgermi a GLS … non ancora peggio ….servizio senza operatore …che dire …non farò più acquisti…

30 dicembre 2025

Pessima esperienza! Acquistato come regalo di Natale con garanzia scritta sul sito da parte del venditore sulle tempistiche di consegna, il pacco è arrivato il 30 dicembre causandomi un enorme disagio.

29 dicembre 2025

Non e stato possibile fare il regalo di Natale. Sul vostro sito garantivate la consegna entro Natale ma e stato consegnato oggi 29 dicembre. Pessimo

16 settembre 2025

Sono dispiaciuto nel fare questa recensione negativa poiché l'esperienza di acquisto pareva ottima, solo che il prodotto arrivato era sbagliato. Contattato il servizio clienti via email e via whatsapp mi hanno risposto subito confermandomi la procedura di reso e rimborso con prelievo del corriere confermato per il lunedì mattina. Atteso il corriere tutto il lunedì mai presentato né lunedì né martedì. Ho cercato di contattare sia telefonicamente che via whatsapp, ma al telefono non rispondono e via whatsapp leggono i messaggi (doppia spunta blu) ma non rispondono più... cercherò di aprire contestazione paypal. Peccato perché abito a poca distanza dal negozio fisico, ma non è possibile interfacciarsi con il negozio fisico che rimanda all'on-line.

13 luglio 2025

Ho ordinato degli occhiali da lettura blu di un modello che già conosco. Mi sono stati recapitati degli occhiali di diverso modello e colore. alle mie rimostranze telefoniche mi è stato risposto che loro mandano quello che hanno in magazzino !!! Strabiliante ! Il bello e che ho pagato più la spedizione che gli occhiali , quindi non ci penso nemmeno di chiedere il reso , come mi è stato da loro suggerito (furbi!). Esperienza vivamente sconsigliata . Non contatterò più questa profumeria.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Desideriamo tuttavia precisare che, come indicato chiaramente nella pagina prodotto, gli occhiali da lettura vengono inviati in colori assortiti e non è possibile scegliere un colore specifico al momento dell'acquisto. Inoltre, ci siamo resi immediatamente disponibili a risolvere il disguido offrendole il reso gratuito, in linea con la nostra politica di cortesia, proposta che tuttavia ha scelto di non accettare. Il nostro servizio clienti rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

20 febbraio 2025

Esperienza di Acquisto Pessima Ordine UZDHQACDL Effettuato il 17/02/2025 21:53:38 Eight & Bob 50 Ml a Euro 120,00 La scatola del profumo è arrivata super ammaccata e con l'interno della scatola palesemente rovinata e con la Brochure sporca. La prima cosa che ho pensato è che la scatola fosse già stata usata e poi "riciclata" La scatola della spedizione era perfettamente integra con tutti gli angoli perfetti, il che significa che non aveva subito alcun colpo durante il trasporto. Ho le foto di tutto il packaging a dimostrazione che quello che dico è corretto. Dopo la mia prima mail al customer service dell'azienda mi è stato detto che potevo rendere il profumo solo se non avevo aperto la scatola del profumo.... Non consiglio di acquistare da questo sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere questa recensione, in particolare dopo che ci eravamo già scambiati alcune mail a riguardo, in cui le avevamo manifestato il dispiacere per l’accaduto, fornito tutte le spiegazioni in merito ai dubbi sull’originalità e ufficialità degli articoli che vendiamo, e offerto la possibilità di effettuare il reso del prodotto, proposta alla quale però non abbiamo ricevuto alcuna risposta specifica. Cogliamo l’occasione per garantire nuovamente che, tutti i prodotti in vendita sul nostro sito, incluso il cofanetto da lei ordinato, sono originali e ovviamente nuovi, così come lo sono le confezioni che li contengono. Infatti, il prodotto che ha ricevuto era sigillato con il cellophane, a dimostrazione che la confezione non era stata aperta, manipolata o "riciclata". Per quanto riguarda il danneggiamento della confezione, le assicuriamo che, durante il trasporto con i corrieri, queste problematiche possono verificarsi, anche quando l’imballaggio esterno può apparire integro e nonostante vengano adottate tutte le precauzioni per evitarlo; infine le avevamo già spiegato come quella che lei definisce una macchia nella brochure probabilmente sia da imputare a una imperfezione di stampa. Ci teniamo a sottolineare che la serietà e la qualità del nostro servizio sono valori fondamentali per la nostra azienda, come confermato dalle migliaia di recensioni positive ricevute nel corso deli anni dai nostri clienti. Chiudiamo col ribadirle, così come avevamo già fatto per mail, che siamo sempre disponibili a trovare la soluzione più adatta e se lo desidera, procedere con un reso senza alcun problema.

11 settembre 2024

Purtroppo il prodotto (rossetto) richiesto non corrisponde al colore ordinato. Al momento dell'ordine il colore risulta esatto ma poi una volta pagato mi esce un numero diverso. Scrivete che è esaurito piuttosto che far buttare soldi. Ne avevo ordinati addirittura due. Pessimi

Risposta del venditore

Ci dispiace per la tua esperienza, ma possiamo confermare che il colore ricevuto corrisponde a quello selezionato al momento dell’acquisto. Il dettaglio del colore scelto è visibile sia nel carrello prima del pagamento che nella mail di conferma ordine. Siamo sempre disponibili a gestire eventuali resi, ma non ci risulta alcun contatto da parte tua al nostro servizio clienti. Restiamo comunque a disposizione per offrirti assistenza e garantirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.

12 marzo 2024

Non mi è arrivato il pacco da Gls che dice che ha già consegnato ieri

Risposta del venditore

Il pacco risulta consegnato correttamente all’indirizzo indicato, con prova di consegna firmata. Il nostro servizio clienti ti ha già inviato copia della firma, ma non abbiamo più ricevuto risposta da parte tua. Se hai bisogno di ulteriori verifiche o supporto, siamo a completa disposizione

14 novembre 2023

Mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato nonostante lo avessi precisato con messaggio wapp. Ho scritto il lio disappunto e delusione ma da loro nessuna risposta. Inqualificabile.

13 settembre 2023

Purtroppo mi è stato recapitato un prodotto simile ma diverso da quello ordinato.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal 1936 la qualità delle migliori marche di profumi, cosmetici, make up e accessori, la professionalità e competenza del servizio e tutta la convenienza delle grandi offerte. Gibin Profumerie, con 7 punti vendita operativi nelle le provincie di Treviso e Belluno, oltre ad uno store on-line, fa parte del gruppo Ethos Profumerie.

Gibin Profumerie (Utente Attivo)
Via Caduti sul Lavoro, 5
31058 Susegana (TV)
Italia
Partita IVA 01837680261
Tel. 0438 63442

Categoria: Bellezza

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