Gibin Profumerie
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22 novembre 2025

Mi è arrivato un prodotto diverso da quello che pensavo di aver ordinato forse per la scarsa descrizione e unica foto del prodotto.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Posso chiederle le specifiche dell'ordine? Così facciamo le verifiche e possiamo trovare una soluzione insieme, che si tratti di un rimborso o di una sostituzione. Ci può contattare anche al 350 070 6235 o scrivendo una mail a servizioclienti@gibinprofumi.com

31 ottobre 2025

Acquisto da anni e mi sono sempre trovata benissimo e proprio per questo anche quasta volta ho scelto voi, ma purtroppo nonostante un acquisto costoso mi aspettavo di ricevere, come sempre, campioni di creme che mi permettono di valutare ulteriori acquisti ma questa volta ho ricevuto un bagnoschiuma! Ritengo che la mancanza di quell'attenzione al cliente possa pregiudicare la scelta dell'acquisto sul vostro sito piuttosto che su un altro.

2 settembre 2025

il corriere aveva un altro indirizzo perche?

9 gennaio 2025

Ho ordinato una ricarica profumo...LIBRE ABSOLU PLATINE di YVES SAINT LAURENT...(ho chiesto preventivamente all'assistenza , in fase ordine , se fosse la ricarica libre absolu platine). In conclusione oggi mi è arrivata la ricarica errata ossia Libre yve Saint Laurent, una fragranza molto diversa dall'absolute (non mi piace).Soldi buttati.

Risposta del venditore

Ci dispiace che il prodotto ricevuto non corrisponda alle tue aspettative. Non ci risulta alcuna richiesta di reso da parte tua, ma se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre disponibili per verificare l’accaduto e trovare una soluzione. Restiamo a tua disposizione per offrirti assistenza e garantirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.

9 novembre 2024

Prodotto spedito diverso da ordine

Risposta del venditore

24 luglio 2024

Ho ordinato il profumo Narciso Rodriguez pure musc....appena l ho spruzzato ho sentito subito un odore strano, purtroppo non era il suo odore normale ma un odore stantio forte....quindi non potrò usarlo

Risposta del venditore

Ci dispiace che il prodotto ricevuto non corrisponda alle tue aspettative. Vogliamo rassicurarti che tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono nuovi e originali. Restiamo a tua disposizione per offrirti assistenza e garantirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.

13 maggio 2024

La consegna è stata rapida, ma mi sono stati consegnati prodotti di una marca diversa da quella ordinata. Avrei voluto controllare se il mio ordine fosse effettivamente quello che ricordavo, purtroppo nella mail di conferma ordine non sono elencati i prodotti richiesti, quindi non mi è possibile verificare.

Risposta del venditore

Ci dispiace per la tua esperienza, ma nella mail di conferma ordine sono sempre elencati tutti i dettagli e i riferimenti dei prodotti ordinati, così da permettere una verifica completa. Ti invitiamo a controllare nuovamente la mail di conferma per verificare i prodotti ordinati. Se dovessi riscontrare qualsiasi discrepanza, siamo a disposizione per offrirti tutta l'assistenza necessaria.

19 febbraio 2024

Ho ordinato per la prima volta su questo sito e devo dire che ricevere l ordine è stato davvero tortuoso e difficile in quanto la spedizione è stata inizialmente affidata al loro corriere gls che non è stato in grado di effettuare la consegna nonostante le istruzioni dopo la seconda volta andata male in quanto il corriere non si è proprio presentato hanno mandato un link x programmare il ritiro in un altro punto e con un altro corriere è il tutto a mio avviso è davvero assurdo in tanti anni non mi è mai successa una cosa del genere aperta la confezione ho notato che era fuoriusciti il prodotto contenuto nel bagno schiuma non è stato chiuso bene? Oppure è stato sballottato e si è aperto? Chissà... Sta di fatto che il contenuto è fuoriuscito

11 febbraio 2024

Ho ordinato due prodotti per fare un regalo, la tempistica di spedizione rientrava nei termini di cui avevo bisogno, purtroppo però il pacco non è arrivato per tempo, nessuno mi ha contattato per avvisarmi del ritardo e non ho ricevuto nemmeno una scontistica sulla spedizione pagata ben 5 € o altro…peccato! Ma passiamo le cose positive, avevo richiesto il pacchetto regalo, servizio che offrono gratuitamente, ed è arrivato confezionato davvero molto bene, bello davvero.

18 gennaio 2024

I prezzi sono super buoni e ci sono moltissimi prodotti. Unico neo le spedizione ! Ho ricevuto appena oggi un ordine del 04/01

29 dicembre 2022

Il prodotto era senza imballaggio ( senza scatola di cartone originale) ma incartato sfuso con carta da regalo. Il dispenser del flacone ( crema da corpo) non funzionante

24 dicembre 2022

Tempi di consegna perfetti, ma in realtà avevo ordinato un'altra fragranza di quel profumo.

15 febbraio 2020

mi sono arrivati prodotti aperti e pressoché vuoti.

Risposta del venditore

Gentile Giulia, ci spiace molto scoprire dalla sua recensione che ha riscontrato problemi con il prodotto ordinato. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto oppure difettati la nostra policy prevede il reso a nostro carico dei prodotti non conformi. Purtroppo al nostro customer care non è arrivata nessuna segnalazione che faccia riferimento ai problemi relativi al suo ordine; nonostante ciò, dopo aver letto la sua recensione, abbiamo più volte provato a contattarla per poter verificare l’accaduto e procedere al reso del prodotto ma non abbiamo mai ricevuto risposta. Il servizio clienti continua ad essere a sua completa disposizione: ci può contattare via mail o via WhatsApp per risolvere il problema.

19 luglio 2019

Campioni omaggio per ogni ordine ma sinceramente io nel pacco non ho trovato nessun campione

Risposta del venditore

Gentile Eleonora, la ringraziamo per la recensione. Ci spiace molto scoprire che nel suo ordine non abbia trovato campioncini o altro in omaggio; l’attenzione e la qualità nella scelta dei campioni omaggio, inviati per ogni ordine indistintamente dall’importo speso, è uno degli aspetti maggiormente apprezzati dalle nostre clienti. Ci scusiamo quindi per l'errore che probabilmente si è verificato nel reparto logistica durante la preparazione del suo ordine. Come le abbiamo già scritto privatamente, la soddisfazione dei nostri clienti per noi viene al primo posto; ci auguriamo quindi che sia rimasta soddisfatta di tutti gli altri aspetti: tempi di consegna, qualità dei prodotti e competitività dei nostri prezzi. Per questo speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal 1936 la qualità delle migliori marche di profumi, cosmetici, make up e accessori, la professionalità e competenza del servizio e tutta la convenienza delle grandi offerte. Gibin Profumerie, con 7 punti vendita operativi nelle le provincie di Treviso e Belluno, oltre ad uno store on-line, fa parte del gruppo Ethos Profumerie.

Gibin Profumerie (Utente Attivo)
Via Caduti sul Lavoro, 5
31058 Susegana (TV)
Italia
Partita IVA 01837680261
Tel. 0438 63442

Categoria: Bellezza

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