GiuliusPetShop
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Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,9 /5

Spedizione

4,8 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

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19 novembre 2025

L'ultima volta il servizio spedizioni (Forse perchè è cambiato qualche cosa ) non è stato come eccellente come il solito. Nella lista dei prodotti risultano ormai da mesi mancanti, se non vengono più prodotti che venga comunicato. SPERO CHE IL SERVIZIO RITORNI AD ESSERE EFFICACE COME PRIMA .

20 agosto 2025

Sono anni che compro da Giuliu's e sono sempre stata sodddisfatta del servizio. purtroppo ha aumentato troppo i prezzi, con poche offerte per cani.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che la sua recensione si concentri principalmente sui prezzi e le offerte, tralasciando altri aspetti che riteniamo di valore aggiunto del nostro negozio online. Comprendiamo che la concorrenza sui prezzi sia elevata e che non sempre riusciamo ad essere i più competitivi su ogni prodotto. Tuttavia, desideriamo sottolineare che proponiamo regolarmente offerte e promozioni per offrire ai nostri clienti concrete opportunità di risparmio. La invitiamo a navigare la sezione offerte che riporta più di 1'200 articoli in promozione, di cui la metà riguardano articoli per cani. Inoltre le offerte vengono aggiornate costantemente. Siamo certi che tra tutti gli articoli che proponiamo riuscirà a trovare quanto necessario per il suo amico a quattro zampe. Saluti. Lo Staff GiuliusPetShop

20 maggio 2025

Sempre soddisfatta dei prodotti e delle infinite opzioni, ma ultimamente la consegna lascia un po’ a desiderare. Prima ricevevo tutto in 24, massimo 48 ore. Ora, invece, ci vuole almeno una settimana.

17 gennaio 2025

-Grande assortimento, semplicità nella transazione degli acquisti. - Ordinato 2 volte, arrivato l'ordine sempre in ritardo. Molto cari gli articoli e molto cari i costi di trasporto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per la sua recensione che è stata oggetto di verifica da parte del nostro Servizio Clienti. In merito al suo ordine le possiamo indicare che lo stesso è partito il giorno stesso in cui lo ha confermato, essendo stato preso in carico dal corriere il 24 dicembre, visto il periodo e visti i giorni di festa, sicuramente per la consegna ci sarà voluto un tempo maggiore per la consegna. In merito ai costi di spedizione, le consigliamo di cercare di raggiungere la soglia minima indicata per avere la spedizione gratuita. Grazie e buona giornata. Staff Giuliuspetshop.it

17 gennaio 2025

Veramente hanno sbagliato a fare imballo e Sda il loro corriere non la potuto consegnare in quanto danneggiato a sua detta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Il nostro Servizio Clienti le ha fornito il dovuto supporto, in maniera precisa e puntuale, e purtroppo come ha indicato lei nello scambio di corrispondenza, il problema della spedizione non è da imputare al nostro operato ma, al corriere che non ha gestito correttamente la sua spedizione. Di seguito le abbiamo fatto il rimborso totale per il suo ordine come da sua richiesta. Siamo certi di averle fornito tutta l'assistenza necessaria per seguirla in modo soddisfacente. Saluti, Staff Giuliuspetshop.it

10 gennaio 2025

Ottima offerta di prodotti, anche per quanto riguarda quello di paragarmacia. Consegna perfetta come sempre. Sì potrebbe dare la possibilità al cliente di poter programmare la consegna, se non nell’orario, almeno sul giorno di consegna

29 marzo 2024

La prima volta ho acquistato ed è andato tutto benissimo. Il problema c'è stato la seconda volta, non mi faceva più entrare nel profilo, mi diceva psw errata anche dopo averla cambiata. Ho dovuto creare un altro profilo, spero non ricapiti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per l'inconveniente di natura tecnica che ha riscontrato, visto che ha trovato l'esperienza di acquisto positiva, per problemi di accesso al sito la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che l'aiuterà ad eseguire la login. L'aspettiamo nuovamente sul nostro e-shop. Saluti Staff Giuliuspershop.it

23 dicembre 2023

Ordinare e pagare è semplicissimo! Ma il servizio di spedizione utilizzato è a dir poco pessimo: ritardi oltre le 48 ore, con dipendenti scortesi e maleducati!

Risposta del venditore

Abbiamo contattato il Gentile Cliente in quanto non avevamo ricevuto nessun tipo di segnalazione da parte sua. Purtroppo non abbiamo ricevuto ancora riscontro. Abbiamo analizzato la gestione del suo ordine che è stato completato e consegnato al corriere nei tempi previsti. A questo punto siamo certi che il disguido sia avvenuto con il corriere, e di conseguenza questa valutazione non rispecchi il servizio fornito da noi. Anche se la problematica è relativa al corriere, restiamo come sempre a sua completa disposizione. Saluti Staff GiuliusPetShop.it

12 aprile 2023

Ben fornito e spedizione in tempi veloci ma non più tanto economici ormai. Devono stare più attenti all'imballaggio, la lettiera del gatto mi è arrivata bucata ed era dimezzata.

Risposta del venditore

La cliente purtroppo non ha segnalato al nostro servizio clienti il disguido e quindi non ci è stato possibile fornirgli la dovuta assistenza per gestire una sostituzione del prodotto. L’abbiamo anche contattata vi a e-mail senza ricevere risposta. Ricordiamo sempre ai nostri clienti che il nostro Staff è sempre a disposizione per qualsiasi esigenza post vendita a garanzia della nostra serietà e della loro tutela, l’importante è contattarci tempestivamente e fornirci tutte le informazioni del caso per permetterci di risolvere il problema. Staff GiuliusPetshop.it

20 marzo 2023

Imballo perfetto peccato che in fase di ordine vi era un omaggio da scegliere mai ricevuto!

Risposta del venditore

Abbiamo contattato immediatamente la Gentile Cliente per verificare insieme il problema. Le è stato spiegato che la mancata ricezione dell'omaggio è da attribuire unicamente ad un disguido avuto in magazzino. Abbiamo spiegato che sarebbe stato meglio segnalare il problema al Servizio Clienti, che è sempre a disposizione, in questo modo avrebbe ricevuto subito un riscontro. In ogni caso abbiamo gestito e risolto la problematica, spiegando alla cliente, che con il prossimo ordine riceverà l'omaggio dovuto. Staff Giuliuspetshop.it

8 luglio 2021

Ero interessata al glucometro e accessori come nella foto sul sito. Poi ho scoperto che il costo di 77, 15 € si riferiva solo alle strisciette e il glucometro non è al momento disponibile. Trovo che la foto sia ingannevole e le strisciette carissime! Però almeno rispondete al telefono e siete molto gentili e collaborativi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per la sua opinione. Ci dispiace leggere che ha avuto un’esperienza non ottimale. In merito al suo acquisto, la linea Alphatrak è composta da vari articoli, e per indicare tutti quelli disponibili a catalogo, la foto deve per forza rappresentarli tutti. Abbiamo un menu a tendina che le permette di scegliere quale esatto articolo vuole acquistare, ogni articolo singolo ha una descrizione chiara, il quantitativo e il relativo prezzo. Inoltre, proprio per aiutare il cliente a verificare cosa sta acquistando ed evitare che si possa confondere, la descrizione del prodotto per esteso viene mostrata anche nella pagina del carrello. Purtroppo ci rendiamo conto che si può sempre incorrere in qualche svista, ma non è assolutamente nostra volontà ingannare, anzi cerchiamo sempre la maggior trasparenza. In ogni caso le suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti che le indicherà come procedere per la restituzione dell'articolo. E di seguito, se vorrà, potrà acquistare l'articolo corretto o procedere con la richiesta di rimborso. Siamo a sua completa disposizione per soddisfare ogni sua richiesta. Saluti. Lo Staff di GiuliusPetShop.it

10 giugno 2021

ho riscontrato serietà, precisione e puntualità tuttavia il limite della scelta del corriere influisce sulla soddisfazione del cliente, in quanto altri negozi online offrono la possibilità di scegliere il corriere e pagando un contributo a parte di ricevere la merce con consegna al piano, cosa che per chi effettua ordini di considerevole entità e quindi pesanti è estremamente importante. se si riuscisse a risolvere questo problema facendo un accordo con il corriere come hanno fatto altri attribuirei senza alcun dubbio eccellente, 5 stelle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver pubblicato una recensione e ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza che si aspettava. I corrieri da noi utilizzati offrono un servizio con uno standard elevato a livello di qualità, di gestione della merce e velocità di consegna. Preferiamo selezionare noi la scelta di quale utilizzare, in base alla destinazione, al peso/volume della merce da consegnare, questo per garantire il miglior servizio possibile. Come indicato nelle condizioni di vendita, la consegna in automatico è prevista al piano strada, se vuole la consegna al suo piano, la può richiedere quando conclude il suo ordine, nella seconda pagina del carrello trova un campo Note dove può scrivere la sua richiesta. Spero che alla prossima occasione potrà sfruttare quanto suggerito. La ringraziamo nuovamente per la sua disponibilità. Saluti Staff GiuliusPetShop.it

3 gennaio 2021

Moltissima scelta si trovano prodotti spesso introvabili altrove Ma non do il massimo perché sebbene loro operano in maniera eccellente e l'ordine in men che non si dica viene preparato e spedito poi il corriere SDA rende vano il tutto infatti l'80% delle volte da problemi nella consegna (almeno nella mia zona) da anni.

7 maggio 2020

soddisfatta meno sull'assistenza clienti!!

14 marzo 2020

A seguito di un disguido sul prodotto ordinato , sono stata contattata dall’azienda per spiegazioni e scuse . Dimostrazione di serietà . Continuerò ad acquistare dal loro sito !

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

GIULIUS costituisce il punto di riferimento per i privati ed un esempio all'avanguardia per la vendita al dettaglio. Una vasta scelta di prodotti consigliati da veterinari e allevatori, un'area ricercata di accessori per animali da compagnia e una parafarmacia veterinaria con un angolo dedicato alla persona, che completa un'offerta di qualità, affidabilità e servizio specializzato a 360°. Prodotti food, non food, accessori, farmaci e prodotti parafarmaceutici, attrezzature specializzate: tutto quello di cui hanno bisogno i nostri amici pelosi! Su Giulius Pet Shop ci prendiamo cura dei tuoi amici a 4 zampe!

GiuliusPetShop (Utente Attivo)
Circonvallazione Orientale, 4692
00178 Roma (RM)
Italia

Tel. 800807576

Categoria: Animali

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