Purtroppo credo che il servizio abbia necessità di dare assistenza al cliente, mi spiego meglio, ho acquistato il prodotto BXNUC10I7FNH2 e mi si diceva che mi sarebbe stato consegnato dopo 7 giorni, nella realtà ne sono passati 22, durante tutto questo tempo la società non è stata molto presente, avrei voluto:
- innanzi tutto che mi venisse detto che i tempi di consegna sarebbero stati di più (in questo caso avrei potuto acquistare altrove a mia scelta)
- la società fosse più presente e celere nelle risposte alle mie domande/richieste, senza obbligarmi a passare tramite il servizio clienti di e-price per i solleciti.
Purtroppo a causa dei ritardi sono stato costretto ad acquistare un altro dispositivo presso un'altro fornitore e quando ho chiesto l'annullamento dell'ordine non sono stati celeri nel rispondere e avrei dovuto attendere la consegna e fare un reso per riavere i miei soldi. Fortuna vuole che nel frattempo mi si è presentata un'altra occasione per utilizzare il dispositivo appena arrivato.
Per il resto nelle loro risposte in ritardo sono sempre stati molto gentili.
Ottima esperienza. Ho trovato interlocutori gentili e preparati che mi hanno
ben supportato nell'attesa di quanto avevo ordinato per un ritardo imputabile al corriere.
Nonostante i problemi del periodo e peripezie varie, ho trovato del personale gentile e professionale. Un grazie a tutti e ...alla prossima. Acquisterò sicuramente di nuovo.