Hoepli
Recensioni: 18.892

star-rating
4,6
/5
Calcolato su 567 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 116 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 37 recensioni)

Filtra per voto:

14.312
3.471
532
243
333
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,5 /5
Navigazione
4,6 /5
Ultima recensione: 22 maggio 2025
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
I contatti telefonici mi hanno pienamente soddisfatta per disponibilità ed efficienza. Gli abituali ordini sono sempre stati evasi nei tempi previsti, rapidamente e nella massima efficienza.
star-rating
4
/5
5 agosto 2015
Offerta molto ampia. Consegne sempre nei tempi indicati, alcune volte anche prima (soprattutto per gli ultimi due acquisti effettuati). Si potrebbe ampliare leggermente la scontistica (spesso nelle librerie ci sono offerte analoghe)
star-rating
3
/5
5 agosto 2015
Per chi non è molto esperto negli acquisti on line, solo alla fine ci si rende conto magari di aver ordinato due volte la stessa cosa. Se l'ordine è già partito comincia uno psicodramma. Dopo aver preso contatto con il servizio clienti è impossibile fermare l'ordine. In teoria bisogna pagare e chiedere il rimborso, oppure respingere l'ordine e... rifarlo. Se il servizio clienti non può gestire una cosa così semplice a cosa serve? O..si fa così per cercare di recuperre le spese di spedizione? Naturalmente il secondo invio avviene dopo un mese. Si viene puniti per non aver seguito le regole. Addirittura mi si è scritto che non era disponibile un libro che io avevo rinviato indietro. Se la struttura è troppo grande vuol dire che qualcosa non funziona. Manca il coordinamento tra le fasi e le persone o queste sono troppo poche. Conta non solo lo sconto ma l'assortimento e il servizio.
star-rating
4
/5
5 agosto 2015
super rapidi e precisi
star-rating
4
/5
5 agosto 2015
Suggerisco di mettere a disposizione, nella schermata di acquisto, di sample per dei veri e propri biglietti di accompagnamento ad un pacco regalo. Il mio destinatario l'ha trovato dopo qualche giorno...
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
tutto perfetto!
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
Tutto perfetto!
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
The on line search was excellent - the shipping information was detailed and the delicery exactly as required - the price of the book(s) was competitive - all together a very good experience
star-rating
4
/5
5 agosto 2015
Sono soddisfatto del servizio.
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
.
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
facilità di reperire i libri di interesse, informazione puntuale sui tempi di reperimento di un libro di non ovvia disponibilità
star-rating
4
/5
5 agosto 2015
sempre tutto ok, solo una volta per un libro disponibile entro 20gg ho dovuto attendere oltre 3 mesi ed infine disdire.
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
Mi sono sempre trovato bene per i prezzi e per i tempi. Qualche, rara, volta un po' meno bene per la disponibilità di titoli.
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
servizio efficiente e ben organizzato
star-rating
5
/5
5 agosto 2015
COMPRO VOLENTIERI DA HOEPLI- AMPIA SCELTA- VELOCI- BENISSIMO

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

 

Hoepli (Utente Attivo)
Via U. Hoepli 5,
20121 Milano
Italia
Partita IVA 00722360153
Tel. +39 02 864871

Fax +39 02 8052886