Illuminazioneshop
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 7 giugno 2024
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11 ottobre 2023
ESPERIENZA NEGATIVA: materiale ordinabile sul sito ma che in magazzino non è presente ,spedizione avvenuta con ritardo,servizio clienti,tempistiche e gestione pratica discutibili. Qualità del materiale agoniatamente ricevuto: medio/scarsa. Prodotto poco rifinito, se andavamo in un grande magazzino avremmo evitato problemi,attesa ed ottenuto la medesima “qualità” del prodotto.
Risposta del venditore
Al momento dell'ordine questo materiale risultava disponibile ma al momento del prelievo a magazzino (non nostro ma quello del fornitore) era disponibile solo uno dei due pezzi. Ci siamo subito attivati per metterla al corrente del problema ma il cellulare indicato al momento dell'ordine risultava non raggiungibile, le abbiamo mandato una mail alla quale è seguita la sua chiamata. L'abbiamo informata del problema e le abbiamo chiesto se voleva il rimborso immediato o se avesse atteso la nuova data di arrivo merce (le abbiamo anche proposto di farle arrivare subito l'articolo disponibile ma ha declinato). L'arrivo della merce era previsto per il 22/09 presso il magazzino del nostro fornitore con partenza il 23/09 ma per problemi di produzione è slittata al 28/09. Purtroppo, mancanza nostra, non l'abbiamo tempestivamente avvisata di questo ulteriore ritardo e la cosa ci dispiace molto. Per quanto riguarda la bassa qualità del prodotto non abbiamo mai ricevuto lamentele in tal senso riguardo questo modello ed infatti le abbiamo chiesto maggiori dettagli per poter comprendere a cosa si riferisca (le ricordo comunque che, come da mail scambiate, le abbiamo dato ampia disponibilità a ritirare le due lampade che non sono di suo gradimento ma che ha detto che impiegherà comunque in altri ambienti) e per capire se il problema è riscontrabile solo in questo lotto di produzione. Le ricordo che siamo a disposizione per ulteriori confronti e, qualora nel frattempo abbia cambiato idea, a ritirare le due applique.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 8 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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