Illuminazioneshop
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Ci dispiace molto che i tempi di consegna abbiano superato le tempistiche indicate nella scheda prodotto. Teniamo molto a rispettare quanto indicato sul sito sia in termini di qualità dei prodotti che di tempistiche di spedizione ma nel suo caso non è stato possibile e ci assumiamo la responsabilità del disagio arrecatole. Speriamo di poterla riavere presto come cliente.

E' vero, c'è stato un problema di comunicazione con il produttore e quando il cliente è arrivato a ritirare la merce non gli è stata data subito ma dopo il mio intervento (sono il titolare). Comunque si è risolto tutto nel giro di 10/15 minuti dal momento in cui il cliente ci ha contattati (mi sembra che fosse appena uscito dal magazzino). Ci dispiace tantissimo dell'accaduto anche perchè cerchiamo sempre di migliorarci per rendere semplice e piacevole l'esperienza d'acquisto sul nostro sito. Questo inconveniente ci ha dato spunto per migliorare la procedura che permette ai clienti che si trovano nella zona di Milano di poter ritirare, senza spese di spedizione, la merce presso il magazzino di alcuni nostri fornitori.