Imprentas
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4 agosto 2026

Ho ordinato la carne il 21 luglio. Il pacco è stato spedito da Imprentas il 23 luglio e ricevuto il 27 luglio. Ho già acquistato da Imprentas diverse volte. Carne di prima qualità e trasporto con camion refrigerato. Questa volta, però, è andato tutto storto. La consegna non è avvenuta con un camion refrigerato. La carne era in una scatola di cartone riempita di carta normale. Presumo che la carne sia stata conservata in questo modo dal 23 al 27 luglio a una temperatura di circa 30-35 gradi. La carne, ovviamente, non era destinata al consumo umano ed è stata buttata via. Non effettuerò più ordini da Imprentas.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Hauge, le rispondo soltanto adesso perche' , con il mese d'agosto in mezzo, non ero ancora riuscito a farmi rispondere dal corriere, la Stef Italia. Innanzitutto credo che 4 giorni per farle arrivare la merce dalla Sardegna, faccio notare che ce un mare di mezzo, non mi sembrano poi cosi tanti, ma , la parte che ci dispiace di piu' e' quella in cui lei presume, e dico presume......, di non aver utilizzato un corriere refrigerato, in quanto noi usiamo sempre lo stesso corriere di provata competenza e validita' consegnandogli la merce dai nostri frigoriferi direttamente ai loro camion refrigerati con certificazione che poi il trasporto segua la catena del freddo. ovviamente se Lei al momento del ritiro si era accorto che il camion non era refrigerato, anche al tatto del pacco, deve viaggiare a 4 gradi, doveva rifiutarlo al momento in modo che noi potessimo contestare al corriere l'accaduto. Per quanto riguarda l'imballo usiamo da sempre le scatole di cartone appunto perche' comunque i pacchi viaggiano refrigerati. Di seguito le allego la dichiarazione della Stef Italia riguardante il corretto trasporto e' le inviero' via mail le certificazioni del mantenimento della catena del freddo. Stef Italia non è tenuta a fornire un tracciato delle temperature per la distribuzione frazionata, tuttavia posso garantire che rispettiamo le norme e le procedure e di conseguenza il rispetto della temperatura dato che siamo un corriere certificato HACCP e IFS . A tal proposito vi invio le certificazioni a voi intestate in modo che possiate farne l’uso del quale ritenete opportuno. cordiali saluti Ceo Federico Fumagalli

9 dicembre 2025

Sono rimasto molto deluso sono arrivati prodotti diversi da quelli ordinati, ravioli con ricotta vaccina anziché ovina che si trovano in Piemonte a meno della metà del prezzo e senza pagare 29 euro di consegna refrigerata prodotti neanche marchiati Imprentas . Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che controllavano è mi avrebbero richiamato in tarda mattinata è passata una settimana e non ho sentito nessuno. Penso che quando manca un prodotto si avvisa il cliente invece di andare nel primo supermercato e prendere un prodotto a caso tanto il cliente ha già pagato. Anche gli Amaretti erano diversi da quelli ordinati e sempre non marchiati. Sicuramente non farò più acquisti in futuro

6 luglio 2025

Mon colis est bloqué depuis début juin dans l'entrepôt DPD car il est endommagé. Depuis, plus aucune réponse de la part d'impretas, que ce soit par mail ou téléphone. Ce sont les seuls qui peuvent débloquer mon colis et je n'ai aucune nouvelle

24 dicembre 2022

Salve. Nulla da eccepire riguardo la qualità dei prodotti,purtroppo lasciano molto a desiderare i tempi di consegna. Il mio ultimo ordine è arrivato dopo ben 15,dico quindici, giorni, nonostante avessi pagato con bonifico anticipatamente. Dubito di acquistare ancora da Voi Cordiali saluti A.Bernardo

10 dicembre 2022

Merce arrivata dopo 12 gg dall'ordine, con pacchetti rotti e aperti

Risposta del venditore

Buongiorno signora Laura, siamo spiacenti che la sua esperienza con noi non sia stata soddisfacente. Abbiamo diverse volte provato a contattarla telefonicamente per chiarire quanto accaduto e procedere, eventualmente con un rimborso, ma lei non ci ha risposto. Può sempre succedere infatti che, per cause naturali a noi non imputabili (esempio un difetto nel packaging o uno sballottamento del pacco durante il trasporto) i prodotti si rovinino: resta ferma comunque la nostra piena volontà di indennizzare i nostri clienti da tutti questi rischi. Speriamo comunque di rivederla presto nel nostro negozio, un caro saluto.

24 settembre 2022

recapitato prodotti diversi da quelli ordinati

Risposta del venditore

Gentile signor Antonino, siamo molto dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente; riteniamo tuttavia che la sua dichiarata "mancanza di corrispondenza dei prodotti" che ha ordinato, rispetto a quelli che ha ricevuto, non possa essere giustificata dal solo fatto di aver ricevuto per errore un vino del 2020 anzichè del 2021, disguido per il quale ci siamo scusati telefonicamente a più riprese, nonostante il suo continuo tono accusatorio, spiegandole che è stato un'errore UMANO, per il quale abbiamo provato a mediare, senza trovare in lei nè disponibilità nè intenzione di ascoltare ragioni. Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio, cordialmente,

29 agosto 2021

COMUNICO CHE IL MIO PACCO NON E' MAI ARRIVATO DITEMI SE LO SPEDITE O SE RIMBORSTE I SOLDI PAGATI GRAZIE ARCHITETTO GABRIELLA MARGAIRA

13 maggio 2020

I prodotti sono di buona qualità ma devo dare una sola stella perchè quanto ricevuto non è stato conforme a quanto ordinato. Ho ordinato un codino di bovino espressamente tagliato a fette, ma ho ricevuto il pezzo intero. Niente di grave, ma il sevizio ne ha risentito.

2 gennaio 2018

Il pacco natalizio è arrivato fuori tempo massimo,nonostante si trovasse a Forli dal 21 dicembre e anonimo,nonostante avessi scritto biglietto d'auguri!!!...varie telefonate a Forli e Sassari e mail a voi.Quando finalmente son riuscita a parlare con qualcuno e chiedo ragioni del ."destinatario sconosciuto" mi dicono che il corriere non contatta telefonicamente per accertarsi perché ha un telefono privato e non aziendale....Quindi a cosa serve lasciare recapiti telefonici???? Su qualità prodotti non so,spero buona..era un regalo Arrivato il 27,ripeto,e anonimo...quindi

13 dicembre 2017

Nulla da dire sulla qualità dei prodotti ma recentemente, su un acquisto di formaggio, anziché essere di peso gr. 700, il pezzo era di gr. 500. Errore?? Non so... Per poter essere risarcito del danno mi hanno chiesto un secondo ordine e non trovo corretta la soluzione proposta. Guido Caile

10 dicembre 2017

Mi sono trovata male perché alcune cose che ho pagato non mi sono state mandate e perché alcuni prodotti me li hanno mandati prossimi alla scadenza. Non comprerò più

29 gennaio 2016

Prodotti di qualità, imballaggi adeguati, servizio pessimo. Nessuna risposta al reclamo presentato per prodotto ricevuto vicino alla scadenza.

7 ottobre 2015

ultima consegna manca un pezzo pecorino gia pagato come subito comunicato ma ancora non ho avuto risposte

4 giugno 2015

purtroppo la spedizione è durata parecchi giorni ed i Gulurgiones sono arrivati ammuffiti e non più utilizzabili

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Sentire la magia di una terra unica e sorprendente, rivivere sensazioni rare, trattenere gli attimi che fuggono nel pensiero per spingersi oltre l’esperienza fisica di un viaggio. Da tutto questo nasce Imprentas, una rosa esclusiva di prodotti locali accuratamente selezionati, in un connubio autentico di pregevolezza e genuinità. Per ricreare l’atmosfera della Sardegna a casa..

Imprentas (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02505780904
Tel. +393492439034

Categoria: Alimentari e bevande

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