IoRisparmioEnergia.com - Saros srl
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Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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2.549 recensioni

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Qualità/prezzo
4,5 /5
Semplicità
4,6 /5
Semplicità ricerca
4,6 /5
Tempi consegna
4,8 /5
Assistenza clienti
4,8 /5
ebay (887)
5,0 /5
Ultima recensione: 7 luglio 2025
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8 dicembre 2015
Merce richiesta a fine ottobre, arrivo previsto per il 19 novembre, arrivata invece il 7 dicembre quindi con notevole ritardo. Per concludere soldi incassati già a novembre prima dell'arrivo della merce. Complimenti!
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra De Iudicibus, Siamo molto spiacenti per la sua insoddisfazione. Abbiamo fatto il possibile per riuscire ad evadere il suo ordine il più velocemente possibile, ma come le era stato detto telefonicamente, il ritardo è stato dovuto ad un guasto alla linea produttiva in Svezia. Siamo certi che si troverà bene con i prodotti acquistati e che faranno al caso suo. Ci scusiamo ulteriormente per il ritardo nella consegna, ma come già spiegato non è dovuto a noi. Cordiali saluti. Matteo | Responsabile Marketing e Comunicazione.
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5
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8 dicembre 2015
.Ottimo servizio e prodotto eccellente, sito web facile e veloce. Complimenti
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4
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7 dicembre 2015
Veloci nella consegna, descrizioni corrette.
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1
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6 dicembre 2015
Pagato e (al momento) 10 gg di attesa
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Greco, nel momento nel quale ha fatto l'ordine era molto ben evidenziato che la consegna del prodotto ordinato era stimata in 3 settimane. La consegna del suo radiatore, come poi anche annunciato da avviso dei colleghi tramite e-mail, avverrà la settimana prossima. Le chiedo pertanto di rivedere la sua opinione negativa in quanto è molto penalizzante per noi che in questo caso non abbiamo incidenza sulla tempistica. Rimango a sua disposizione. Cordiali saluti Matteo | Responsabile Marketing e Comunicazione
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6 dicembre 2015
nulla da dire, orine fatto e ricevuto in poco tempo, non ho avuto bisogno di assistenza e spero di non averne in futuro
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6 dicembre 2015
SEMPLICE E FUNZIONALE
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6 dicembre 2015
Spedizione molto veloce e puntuale.
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5 dicembre 2015
Azienda seria e affidabile ,personale sempre disponibile per chiarimenti e consigli,prezzi ottimi, consegna rapida.
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5 dicembre 2015
Ottimo sito,completamente soddisfatto
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4 dicembre 2015
Esperienza ottima, consegna velocissima e prodotto in linea con le aspettative
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5
/5
4 dicembre 2015
ottimo materiale, ottimo funzionamento, ottimo risparmio
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/5
3 dicembre 2015
Decisamente positiva
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3 dicembre 2015
OTTIMO
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2 dicembre 2015
Tutto si è svolto perfettamente. Non ho messo 5 stelle perché ho pagato la spedizione con costo aggiuntivo per essere avvisata dell'orario o almeno la fascia orario di arrivo perché non ero presente tutto il giorno all'indirizzo di spedizione e il trasportatore non solo non mi ha avvisata, ma mi ha chiamato quando era già sul posto e mi ha farfugliato qualcosa al telefono mettendo giù in malo modo senza farmi capire a che ora sarebbe ritornato. Ho dovuto chiamare il servizio clienti del trasportatore per farmi ricontattare per la consegna.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Tafuri, siamo dispiaciuti dell'accaduto. Provvediamo a girare la sua segnalazione al responsabile commerciale dell'azienda che gestisce il trasporto dei prodotti. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti Matteo | Ufficio marketing Saros
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30 novembre 2015
Dettagli Ordine ID Ordine: 6990 Data Inserimento: 10/11/2015 Metodo di Pagamento: Contrassegno Metodo di Spedizione: Spedizione gratuita Email: luigi.cinelli@email.it Telefono: 3283268225 Partita Iva: Codice Fiscale: CNLLGU36H20H501R Indirizzo IP: 185.11.233.122 NON SONO AFFATTO SODDISFATTO UN ORDINE FATTO IL 10 NOVEMBRE , OGGI 30 NOVEMBRE VI HO TELEFONATO E MI E' STATO DETTO CHE FORSE LO CONSEGNERANDO DOPO IL 10 DICEMBRE
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Cinelli, come già avvisato dai colleghi, purtroppo ancora agli inizi di ottobre, la sede produttiva svedese ha avuto problemi con il macchinario che realizza la struttura esterna dei radiatori. Purtroppo si è accumulato un mese di ritardo nella consegna dei dispositivi. Stiamo facendo tutto il possibile per poter ridurre i tempi di consegna dei prodotti, ma purtroppo non siamo in grado di evadere tutti gli ordini ricevuti in quanto manca materialmente la merce in magazzino. Come le è stato detto, la prossima fornitura è in arrivo per metà dicembre e lei è tra i primi clienti che riceverà il radiatore. Credo che dare una valutazione negativa adesso sia un po' prematuro, oltre che molto penalizzante per noi, non colpevoli del guasto al macchinario, e l'impegno che stiamo mettendo per riuscire ad accontentare tutti i clienti. Le chiedo pertanto di attendere il ricevimento del dispositivo, qualora ne fosse ancora interessato, e di ri-valutare l'esperienza complessiva ed il prodotto. La ringrazio per la sua disponibilità. Rimango a sua disposizione. Matteo | Ufficio marketing Saros

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
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