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Qualità/prezzo

4,6 /5

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4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

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Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,7 /5

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4 novembre 2024

La peggior esperienza di acquisto e di assistenza clienti mai avuta. Ho ordinato un prodotto inserendo il file per la personalizzazione, che sono sicura di aver caricato perchè non mi permetteva di andare avanti avendo selezionato l'opzione di stampa personalizzata. Alla fine il prodotto è arrivato senza la stampa personalizzata, ho pagato 49 euro per un pezzo vuoto. Quando ho chiamato il servizio clienti per chiedere se era possibile fare il reso ed integrare dei soldi all'ordine(già a prezzo elevato per il tipo di lavoro richiesto) per avere così la stampa mi rispondono che non è possibile, e che avrei dovuto fare un nuovo ordine pagando nuovamente tutto l'importo. Scandalosi, non li consiglio assolutamente. Ci sono per fortuna servizi migliori in giro, non vi fidate di questo!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per quanto scritto, le rispondiamo per punti: 1) In ogni prodotto c'è un avviso giallo che indica se si sta acquistando personalizzato o neutro, quindi è estremamente evidente ed è difficile sostenere che non sia visibile o che "Io ho fatto personalizzato" quando è palese non sia così. 2) Il sistema NON permette il caricamento di nessun file se si acquista neutro in fase di ordine, tant'è che tutt'ora nel suo account non ci sono file caricati, come può facilmente vedere dalla sua area utente. Risulta difficile quindi immaginare come lei sia riuscita in sequenza a: a) Caricare un file senza avere un tasto per caricare il file. b) Sostenere di averlo caricato in un account dove non è caricato. c) A fronte di un avviso con un alert permanente "Stai acquistando un prodotto senza stampa" sostenere che sia colpa nostra, che non sia chiaro. Detto questo evidentemente è ancora troppo poco chiaro e lavoreremo per implementare la chiarezza sul sito.

4 novembre 2024

Servizio veloce e preciso. Ho contatto via mail l'assistenza clienti per un dubbio e mi hanno risposto rapidamente. La spedizione del prodotto è stata molto veloce e la qualità buona. Consigliato.

1 novembre 2024

Sito ben fatto,grande assortimento.Buon rapporto prezzo

30 ottobre 2024

Ottimo servizio sia per la gestione dell'ordine, per la consulenza grafica che per i tempi di spedizione. Suggerisco di inviare via mail alla spedizione dei prodotti, il numero di tracking per la tracciabilità.

30 ottobre 2024

ottima

30 ottobre 2024

Sono anni che lavoro con Voi e siete sempre precisi

29 ottobre 2024

Molto soddisfatto..assistenza clienti buona..

27 ottobre 2024

Prodotto molto buono e a prezzo ottimo

25 ottobre 2024

Azienda leader sono soddisfatto per la serietà, affidabilità, la correttezza, la disponibilità al servizio della clientela...

25 ottobre 2024

Facilità nella comunicazione e nella gestione dell'ordine. Stampa puntuale e come da preview.

25 ottobre 2024

precisi e puntuali . ottimo rapporto qualità prezzo

24 ottobre 2024

Molto soddisfacente

23 ottobre 2024

Bravissimi e puntuali.Prezzi super

22 ottobre 2024

Tutto ok

22 ottobre 2024

Pessima esperienza. Pagato ovviamente in anticipo e materiale scadente all'arrivo. Impresentabile per un evento aziendale. non essendoci piu' i tempi per rifare il prodotto, non c'e' stata nessuna collaborazione a rifondere in parte o in toto il danno causato. Scorretti.

Risposta del venditore

Buongiorno, il materiale era perfettamente integro, conforme e completamente personalizzato entro i parametri approvati e richiesti, come da video che lei stessa ci ha mandato. Dato che ci contesta la qualità di base del prodotto, semplicemente non si può pretendere il "lusso" da un prodotto gadget che tale è, altrimenti avrebbe anche un prezzo da prodotto di gamma alta. Possiamo comprendere che possa piacere o non piacere, ma offriamo apposta fasce ampie di gadget che variano dalla fascia economica, media e alta e sta al cliente scegliere quella che pensa più adatta al suo evento. Non si può però pretendere il rimborso sulla base soggettiva di valutazione. Se aveva dei dubbi poteva scriverci prima, acquistare un campione o valutare prodotti differenti magari di fascia più alta.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Iotistampo.it nasce anni fa per offrire, su una piattaforma web, una gamma completa di prodotti personalizzabili. Siamo presenti sul mercato tradizionale dal lontano 1974 a Milano, prima principalmente con un'offerta orientata al mondo della stampa e successivamente integrando tutto il mondo del gadget e dell'abbigliamento personalizzato. Qualità, passione e personalizzazione sono i tre valori che ci hanno distinto nel tempo e che oggi portiamo online. Da oltre 40 anni siamo presenti sul territorio di Milano e in Lombardia e da molti altri online in tutta Italia per offrire un servizio completo.

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Via J. Ruffini, 3
20037 Paderno Dugnano (MI)
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Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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