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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,7 /5

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22 giugno 2026

Ho effettuato un ordine in data 05/06 che, secondo quanto indicato sul sito, doveva essere spedito il 15/06. Ad oggi, 22/06, la merce non è ancora arrivata e, cosa ancora più grave, non mi è mai stato fornito il link di tracciamento, nonostante le innumerevoli chiamate e mail di sollecito effettuate tra il 15 e il 18 giugno. Durante i contatti telefonici, il servizio clienti mi ha rassicurato più volte sull'avvenuta spedizione, fornendo informazioni che si sono rivelate false. Solo dopo aver inviato una contestazione formale via PEC, mi è stato comunicato un generico 'disguido logistico' scaricando la colpa sui corrieri, senza tuttavia fornire prove concrete o risolvere il problema nei tempi richiesti. È assurdo che, a fronte della mia legittima richiesta di rimborso per mancata consegna di un ordine divenuto ormai inutile, l'azienda abbia avuto il coraggio di propormi un buono sconto su ordini futuri, come se fosse pensabile tornare ad affidarsi a un servizio di così scarsa professionalità. Data la totale mancanza di trasparenza e l'inadeguatezza del servizio, sconsiglio vivamente di affidare loro qualsiasi lavoro

31 maggio 2026

Ho effettuato un ordine con consegna prevista per il 22 maggio. Oggi è il 31 maggio, giorno del saggio della nostra associazione, e le magliette non sono ancora state spedite. Nonostante numerose telefonate e ripetuti solleciti via e-mail, nessuno è stato in grado di fornire una data certa di spedizione o informazioni concrete sullo stato dell'ordine. Comprendo che possano verificarsi ritardi o periodi di particolare carico di lavoro, ma ciò che ritengo inaccettabile è la totale mancanza di comunicazione chiara e trasparente nei confronti del cliente. Un semplice ritardo può essere compreso; l'assenza di risposte precise dopo settimane di attesa, invece, no. Esperienza decisamente negativa. Mi dispiace, ma non mi rivolgerò più a questa azienda.

18 maggio 2026

Esperienza pessima, avevo richiesto la merce con consegna tassativa per un evento pagando anche una consegna express ma la merce non è arrivata entro la data prestabilita, quindi mi sono trovata senza merce per un importante evento che ho dovuto far riprodurre da altri fornitori pagando 3 volte tanto. Servizio davvero pessimo, non penso di riutilizzare nuovamente questa piattaforma per ordini futuri.

13 maggio 2026

Ho ordinato dei cappellini con consegna assicurata entro il 5 maggio. Oggi 13 ancora non sono arrivati. Ho dovuto io contattare per avere informazioni e nessun sconto per il ritardo della consegna. Non acquisterò più.

19 aprile 2026

L’esperienza con il vostro servizio è stata estremamente negativa sotto ogni aspetto. Prima di effettuare l’ordine abbiamo chiesto esplicitamente conferma dei tempi di consegna, poiché avevamo una necessità precisa. Ci è stato garantito che la spedizione sarebbe avvenuta entro 48 ore, con consegna prevista per il 15 aprile. Anche il tracking fornito inizialmente riportava quella stessa data come prevista consegna. La realtà si è rivelata completamente diversa. La consegna è stata prima spostata al 16 aprile, poi al 17 e infine al 20 aprile, senza alcuna comunicazione chiara, tempestiva o trasparente da parte vostra. Abbiamo dovuto rincorrere le informazioni, senza ricevere spiegazioni concrete. Ancora più grave è il fatto che, siamo stati noi a contattare direttamente il corriere (Bartolini) per capire cosa stesse succedendo. Questo è inaccettabile: il cliente acquista da voi, non dal corriere. La gestione della spedizione, del monitoraggio e dell’assistenza è interamente vostra responsabilità. Il fatto che sia ricaduta sul cliente evidenzia una grave mancanza di organizzazione e professionalità. Se non siete in grado di garantire una spedizione entro 48 ore, non dovrebbe essere comunicato come tale, soprattutto su richiesta esplicita prima dell’acquisto. Questo compromette in modo serio la fiducia. Ad oggi ci troviamo con un ritardo significativo, nessuna gestione proattiva del problema e un servizio clienti non all’altezza della situazione. L’unica risposta ricevuta via email è che avete provato a sollecitare il corriere, senza però alcun riscontro concreto. Il disagio creato era evitabile con una comunicazione corretta e una gestione più seria. Esperienza deludente. Non acquisterò nuovamente e non posso consigliare il vostro servizio a chi cerca affidabilità e rispetto degli impegni presi.

Risposta del venditore

Ci dispiace per il Suo disappunto, ma riteniamo doveroso precisare alcuni punti sulla gestione del Suo ordine: Preavviso e Alternative: Al momento della conferma, l'avevamo avvisata che la consegna era a rischio. Per questo Le abbiamo proposto il ritiro diretto in stamperia il giorno stesso della partenza, opzione che Lei ha rifiutato. Logistica: La merce è stata affidata al corriere nei tempi concordati. Nonostante i nostri solleciti giornalieri per accelerare la pratica, la filiale ha riscontrato dei ritardi interni che abbiamo monitorato costantemente per assicurarci che il pacco arrivasse a destinazione. Dal tracking ci risulta comunque consegnato il 17/4. Abbiamo fatto tutto il possibile, offrendo soluzioni concrete per evitare il ritardo del trasportatore.

13 gennaio 2026

Premessa: abbiamo ordinato tardi i calendari (inizio dicembre)... Ci hanno inviato la bozza con il prezzo basandosi sui ns ordini degli anni scorsi, ma alla ns conferma comunicano che l'ordine doveva essere fatto dal sito. Tuttavia, nel sito, al caricamento della grafica non c'è un'anteprima per poter controllare prima di procedere (però intanto devi pagare anticipatamente). Ci hanno inviato la "nuova bozza" basandosi sul ns ordine del sito e solo in quel momento abbiamo visto che il file caricato (che era lo stesso inviato il primo anno) non si era adattato allo spazio. Abbiamo quindi dovuto comunicare di tenere in considerazione la loro bozza iniziale, non quella del sito, lamentandoci delle difficoltà. Si sono scusati e abbiamo proceduto. Ci mandano la conferma d'ordine e dopo 7 ore comunicano che il modello di calendario da noi ordinato e già pagato non era più disponibile e ci proponevano un altro modello. Per necessità abbiamo dovuto confermare, lamentando che avevamo pagato di più (il nuovo modello proposto era più economico) e non ci sembrava giusto, ma abbiamo chiesto dei gadget personalizzati a titolo gratuito per sopperire alla ns spesa "extra". Ci hanno ignorati, i calendari sono stati consegnati senza questi gadget e per di più hanno i colori sbagliati (il logo da rosso è diventato arancione). Mai più.

Risposta del venditore

Ci dispiace per le difficoltà riscontrate in fase d'ordine, dovute anche all'elevata richiesta di dicembre. Tuttavia, è corretto segnalare a chi legge che l'ordine è stato evaso correttamente con il prodotto Premium originale. Sebbene avessimo inizialmente proposto un'alternativa per timore dello stock esaurito, siamo riusciti a fornirle il calendario che desiderava fin dall'inizio. Non essendoci stato alcun downgrade del prodotto (né differenza di prezzo a suo sfavore), non era possibile accogliere la richiesta di merce gratuita. Per quanto riguarda il colore, confermiamo che minime differenze di tonalità possono verificarsi in fase di stampa. Certi di aver gestito al meglio ogni aspetto della sua fornitura, restiamo a sua completa disposizione.

29 dicembre 2025

no comment. organizzazione della consegna e tempi assolutamente negativi. cambiate vettore che è meglio.

21 dicembre 2025

Buongiorno, la spedizione, ordinata il 2 Dicembre doveva essere consegnata il 10 Dicembre, ad oggi 21 Dicembre non l'ho ancora ricevuta. Sicuramente il disservizio è da imputare a BRT però purtroppo ho avuto un danno, essendo regali di Natale da dare ai clienti...

17 dicembre 2025

Non posso valutare il prodotto, perché é in ritardo di alcuni giorni, quasi una settimana...

11 dicembre 2025

Siamo clienti di lunga data e abbiamo sempre ordinato le stesse agende con la stessa grafica. Nell’ultimo ordine ci siamo accorti che il logo stampato non corrispondeva alla bozza approvata né alla grafica utilizzata negli anni precedenti. Il fornitore ha riconosciuto che la stampa non era conforme, ma si è rifiutato di proporre qualsiasi soluzione (né rifacimento né rimborso parziale), appellandosi unicamente al limite dei 14 giorni per la segnalazione del problema. Comprendiamo l’esigenza di avere delle condizioni chiare, ma a nostro avviso così si scarica completamente sul cliente la conseguenza di un errore di produzione. Per un’azienda che dichiara attenzione al servizio, ci saremmo aspettati maggiore flessibilità e volontà di trovare un accordo, soprattutto con un cliente storico. Esperienza purtroppo molto deludente, stiamo valutando di rivolgerci altrove per i prossimi ordini.

13 novembre 2025

Ho acquistato una felpa come campione, di colore grigio, per valutarne qualità e caratteristiche. Il prodotto ricevuto mi era sembrato conforme a quanto cercavo, quindi ho deciso di ordinare 10 felpe identiche, scegliendo semplicemente il colore nero. Al momento della consegna, però, ho riscontrato che il tessuto e lo spessore delle felpe nere erano completamente diversi rispetto al campione: più sottili e di materiale differente. Inoltre, le felpe sono arrivate tutte insieme in un’unica scatola, senza alcun imballaggio individuale né protezione in cellophane, cosa che non mi è sembrata adeguata per un ordine di questo tipo. Ho contattato l’assistenza per segnalare la discrepanza, allegando anche il peso dei capi (risultato inferiore rispetto al campione), ma mi è stato risposto che i prodotti erano identici e che, in caso di reso, le spese di spedizione sarebbero state a mio carico. Dopo diversi tentativi di contatto — poiché risulta molto difficile raggiungere il servizio clienti telefonicamente — ho deciso di procedere comunque al reso, sostenendo le spese personalmente. Il pacco risulta consegnato presso la loro sede da oltre una settimana, ma nonostante i vari solleciti via email, non ho ancora ricevuto il rimborso. Le risposte che ricevo si limitano a dire che “stanno sollecitando l’ufficio competente”. Mi dispiace doverlo segnalare, ma la mia esperienza con il servizio clienti è stata deludente: poca reperibilità, tempi lunghi di gestione e scarsa chiarezza nella comunicazione.

Risposta del venditore

La ringraziamo per averci segnalato questa problematica. Siamo rammaricati per la discrepanza del prodotto e per il disagio riscontrato con l'assistenza clienti. Le precisiamo che, come indicato nelle nostre condizioni, possono esserci lievi variazioni nelle caratteristiche della merce da una fornitura all'altra. Ad ogni modo, la sua soddisfazione è la nostra priorità: come già confermato abbiamo preso in carico la pratica con urgenza e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere al meglio. Ci scusiamo per le tempistiche, talvolta più lunghe nei periodi di maggiore richiesta, ma le assicuriamo il nostro massimo impegno.

29 settembre 2025

pessima esperienza. merce ordinata il 15 settembre con la consegna per il 19 settembre (poi diventata data di partenza della merce...)cmq realmente spedita il 24 settembre. servizio cliente scortese e poco disponibile per risolvere il problema. ci sono ottime alternative sul web.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti per l'insoddisfazione che ha manifestato e per l'esperienza complessivamente negativa. Desideriamo chiarire che la data del 19 settembre da Lei menzionata era, come indicato in fase di ordine sul sito, la data di partenza della merce, e non la data di consegna. Ci scusiamo se questa distinzione non è risultata chiara o se l'effettiva spedizione ha subito del ritardo. Abbiamo comunque lavorato per finalizzare e spedire il Suo ordine nel minor tempo possibile. Restiamo a completa disposizione.

27 settembre 2025

Ho ordinato delle matite per un evento che serviva il 21 settembre, pagando con bonifico istantaneo, dopo alcuni giorni ho visto che l'ordine era stato sospeso e chiamando mi avevano detto che avrei dovuto mandare la distinta del pagamento per far procedere la stampa, inutile dire che automaticamente le matite non sarebbero state pronte per tempo. Ciliegina sulla torta: quando hanno spedito le matite hanno sbagliato indirizzo e al posto di muoversi per farmele avere mi hanno chiesto di andarmele a prendere da una parte all'altra di Roma (non proprio una cosa veloce), ancora sto aspettando che arrivino.

Risposta del venditore

La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati. Abbiamo cercato di fare il possibile per accelerare la produzione non appena ricevuta la distinta. Successivamente, le abbiamo proposto il ritiro come opzione più rapida per cercare di rimediare tempestivamente, ma comprendiamo che questo Le abbia causato un notevole inconveniente. Le confermiamo che abbiamo comunque gestito noi la triangolazione successiva per farle avere il materiale. Abbiamo cercato di rimediare, ma siamo consapevoli che il risultato finale non è stato all'altezza delle Sue aspettative. Restiamo a disposizione.

8 luglio 2025

Esperienza pessima, il prodotto non aveva le caratteristiche richieste (sacca stagna). Avevo appositamente chiamato prima dell'ordine per assicurarmi che il prodotto avesse caratteristiche adatte all'uso e mi è stato risposto di sì, quando invece la sacca, appena bagnata, permette all'acqua di entrare. È una sacca impermeabile solo... all'asciutto.

18 febbraio 2025

abbiamo ordinato delle auto antistress che dovevano essere rosse e sono arrivate color mattone e ora facciamo fatica ad utilizzarle per gli eventi aziendali prefissati

Risposta del venditore

Ci dispiace per la valutazione, le immagini possono variare leggermente rispetto al colore reale (essendo appunto immagini) e lo scriviamo in ogni prodotto. Se invece fosse una differenza importante e quindi capiamo che possa causare dei problemi, basta scriverci e siamo sempre molto felici di risolvere la problematica trovando una soluzione con il cliente. In questo caso purtroppo non ci ha scritto o chiamato indicandoci il problema (se non adesso in recensione) perciò era impossibile poterla aiutare in qualche modo, non ne eravamo a conoscenza.

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