Isoladeitesori
Recensioni: 12.090

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Calcolato su 1.936 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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(su 175 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
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Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 1 luglio 2025
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5
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25 maggio 2025
Spedizione veloce e prodotti ottimi
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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5
/5
25 maggio 2025
Sito ben fatto, la ricerca è facile e ben fornita di filtri. Spedizione molto veloce e imballo curato. Ampia scelta di marchi con prezzi e offerte interessanti
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2
/5
25 maggio 2025
L'acquisto in sè e per sè risulta facile e veloce; apprezzata la scontistica. Tuttavia su due ordinazioni in entrambi i casi non sono stati rispettati i tempi di consegna che si allungano notevolmente e questo un po' indispettisce
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, in caso la prossima volta dovesse rilevare ritardi o avesse comunque urgenza della merce, la invitiamo nel contattare la nostra assistenza affinché vengano effettuati gli opportuni solleciti. L'Isola dei Tesori
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3
/5
24 maggio 2025
Sinceramente continuo a ricevere sconti e quando immettono il codice mi dicono che non si possono inserire nell'ordine. Non mandateli più...fate prima.
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Servizio di reso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti non abbia avuto modo di approfittare delle nostre scontistiche, le consigliamo di verificare i seguenti punti durante l'applicazione: -aver effettuato l'accesso al suo account - aver raggiunto la soglia di spesa (se richiesta) -verificare se la promozione ha una scadenza o se è cumulabile con altre iniziative in corso Troverà la validità e la meccanica di applicazione nella comunicazioni con cui ha ricevuto lo sconto. In caso rilevasse difficoltà non esiti a contattare il nostro Customer care per assistenza immediata. L'Isola dei Tesori
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4
/5
24 maggio 2025
Esperienza ottima
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Servizio di reso
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5
/5
24 maggio 2025
Ottima come sempre
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5
/5
24 maggio 2025
Ordine consegnato nei tempi previsti Molto comoda la consegna a domicilio Vantaggi con il programma isola plus
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5
/5
24 maggio 2025
Acquistare è semplice, la spedizione arriva in tempi brevi e la consegna è perfetta!
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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5
/5
24 maggio 2025
Ottima la mia esperienza personale!
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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4
/5
24 maggio 2025
Tutto bene
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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5
/5
23 maggio 2025
VELOCI E PRFETTI! GRAZIE
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Sistema di pagamento
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5
/5
23 maggio 2025
Frequento periodicamente il negozio e trovo sempre una grande disponibilità dei ragazzi. Lo consiglio
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4
/5
23 maggio 2025
Idoneo. La merce non ha subito danni.
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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2
/5
23 maggio 2025
Il problema che voglio segnalare e’:in che modo potevo avvisare Isoladeitesori nel momento del pagamento che avevo problemi con il citofono di casa e che quindi sarebbe stato indispensabile chiamarmi per telefono?Nessuno spazio per scriverlo!Ho dovuto registrarmi al sito Amazon e segnalare la cosa.Perdita di tempo,prima consegna andata a vuoto,merce consegnata il giorno dopo.Sono un po’ delusa per questo fatto,troppo tempo di attesa.
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la consegna ci sembra effettuata in 5 giorni lavorativi perciò perfettamente dentro lo standard di 3-5 giorni lavorativi. In caso abbia necessità di lasciare indicazioni al corriere, per una questione di sicurezza, la invitiamo a contattare la nostra assistenza che provvederà nelle comunicazioni. L'Isola dei Tesori
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1
/5
23 maggio 2025
Ordine effettuato il 10 maggio, dopo 13 giorni il pacco non è ancora arrivato, non sanno dove sia il pacco. Ti dicono che è stato spedito ma il corriere sta ancora aspettando per il ritiro. Servizio clienti inefficiente, ti rispondono dopo qualche giorno, con risposte molto evasive. Il bot Lisa non serve a niente. Voglio fare il reso, ma visto che la merce non è ancora partita non sanno neanche loro come procedere, la risposta è stata: quanto ti arriva il pacco puoi rispedircelo, chiaramente a spese mie. Dilettanti allo sbaraglio. Evitare, ci sono negozi più seri.
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Servizio di reso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ha aperto un ticket alla nostra assistenza tramite la chat selezionando come motivo del ticket, la richiesta di reso e per questo motivo le sono state inviate le indicazioni per effettuare il reso. Solo successivamente ci ha indicato la problematica e solo rispondendo alla mail inviatale. A quel punto abbiamo iniziato le verifiche sullo stato dell'ordine con il magazzino e con il corriere, non avendo nell'immediato da offrirle una soluzione (poiché tali verifiche richiedono obbligatoriamente del tempo) le è stata fornita una risposta "generica" per rassicurarla comunque sulla presa in carico della pratica e sulla relativa gestione in atto. Non avendo ottenuto risconto positivo dai controlli effettuati, le è stato emesso il rimborso. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966