Isoladeitesori
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2 febbraio 2025
E' andato tutto bene, preciso e rapido.
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2 febbraio 2025
Sono rimasto molto soddisfatto
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2 febbraio 2025
Ordine mai arrivato. Contattato il Servizio Clienti non hanno saputo dare una motivazione ed hanno restituito i soldi. Cancellate pure il mio account perché non voglio più avere a che fare con la Vostra società. Acquisterò da altri.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Tuttavia come le è stato riferito tramite la segnalazione che ci ha aperto, la nostra assistenza non è riuscita a risalire alla motivazione specifica data dal corriere sul perchè la merce sia stata resa e non consegnata, possiamo solamente ipotizzare che il corriere abbia riscontrato problematiche interne tali da impedirne la consegna. In ogni caso, giunto a magazzino, il suo ordine è stato regolarmente rimborsato. Se necessita di maggiori informazioni, anche legate al suo account, le consigliamo di ricontattare il nostro Customer Care. Un saluto L'Isola dei Tesori
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1
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2 febbraio 2025
Il prodotto acquistato ha una scadenza troppo breve, e per farmelo cambiare dovrei spedire a MIE spese. Ho aperto un ticket lamentandomi della cosa, non si sono nemmeno degnati di rispondere, almeno con delle scuse. NON acquisterò mai più sul loro sito!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Ha aperto tuttavia due ticket alla nostra assistenza, uno in cui ha fatto una richiesta di reso standard senza indicare anomalie (perciò le sono state inviate le consuete indicazioni di reso, la cui meccanica è consultabile nella sezione dedicata nelle Condizioni generali di vendita online), ed un'altra in cui ci indicava la problematica: di conseguenza le segnalazioni sono state gestite in modo separato l'una dall'altra. Come le è stato comunicato dalla nostra assistenza, riteniamo il prodotto conforme all'acquisto. Il fornitore dell'articolo ci ha infatti garantito la piena usufruibilità del prodotto fino al giorno stesso indicato nella scadenza. Il nostro specialista inoltre ci ha confermato che la fruizione dell'articolo da lei acquistato, è pienamente all'interno della tempistica riportata nella scadenza. Il nostro Customer Care rimane a disposizione.
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2 febbraio 2025
Ottimo.
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2 febbraio 2025
Questa volta molto bene, perché i sacchi erano integri. Le altre volte i sacchi erano rotti.
Consegna
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Servizio clienti
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2 febbraio 2025
Tutto ok. Servizio clienti veloce e preciso.
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2 febbraio 2025
Ottima
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3
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1 febbraio 2025
A malincuore metto solo 3 stelle perché anche questa volta su tre sacchi di croccantini per gatti 2 sono arrivati rotti…non so se sia colpa del corriere o direttamente presso la vostra logistica,ma anche in altri ordini sempre degli stessi prodotti si é presentata la stessa problematica
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione e che non sia la prima volta che questo inconveniente succede. Per qualsiasi problematica legata all'acquisto le consigliamo di contattarci tramite i canali di assistenza disponibili sul sito: il nostro Customer Care sarà ben lieto di offrirle assistenza ed una soluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
/5
1 febbraio 2025
La recente variazione del corriere da GLS ad AMAZON è risultata, per me, alquanto disagevole in quanto il corriere di GLS mi avvisava, non solo sulla fascia oraria prevista per la consegna, ma anche telefonicamente alcuni minuti prima. Ora mi tocca presidiare casa per ore al fine di evitare una mancata consegna.
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1 febbraio 2025
Dopo aver effettuato l'ordine ti arriva un semplice mail dove dice che hai fatto l'acquisto , successivamente non ti inviano nemmeno la fattura che su altri siti viene inviata e ti dicono che ti arriverà entro 15 giorni del emissione che ad oggi non è arrivata ; al momento del ritiro in negozio le commesse si perdono perchè non sanno dove andare a ritirare il pacco
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Di recente abbiamo aderito al regime di fatturazione elettronica, di conseguenza i Clienti che effettuano richiesta di fattura, la potranno trovare all'interno del proprio cassetto fiscale sul sito dell'Agenza delle Entrate. Siamo spiacenti per l'inconveniente svoltosi in negozio, siamo sicuri sia stato fatto in buona fede. Le ricordiamo che può sempre contattare il nostro Customer Care attraverso i canali dedicati sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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5
/5
1 febbraio 2025
Rapidi nella consegna e con un buon rapporto qualità prezzo! :) E' il mio negozio di prodotti per animali online di fiducia. Migliorata notevolmente la cura al packaging e il trasporto: le confezioni di umido non vengano schiacciate dal peso di altra merce come prima, come pacchi di croccantini e lettiera del gatto, separati da ammortizzatori pieni d'aria e scatole. Bravi. Per il resto direi che l'esperienza d'acquisto è pratica e piacevole e la consegna a domicilio (per me che vivo in un borgo sulla costa siciliana) preziosa! Il mio cane e il mio gatto ringraziano! :) Fabio
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31 gennaio 2025
Consegna nei tempi indicati
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31 gennaio 2025
Ottime offerte e spedizione veloce
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31 gennaio 2025
In negozio sempre molto piacevole fare acquisti cordialità scelta offerte e consegne gratuite e puntuali. On line quando necessario per forze maggiori o se irreperibile in negozio certi prodotti. Ottimo sistema la scelta del punto di consegna anche presso proprio negozio abituale se non si può farsi trovare.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966