Isoladeitesori
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9 gennaio 2025
Consegna non rispettata
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, non ci è chiaro a quale consegna fa riferimento, in quanto per il suo ultimo acquisto ha contattato la nostra assistenza richiedendo il reso al mittente poichè l'ordine era già stato affidato al corriere. Di conseguenza abbiamo contattato il corriere e richiesto di non consegnare, tornato a a magazzino perciò il suo ordine è stato rimborsato. Le ricordiamo che per qualsiasi problematica il nostro Customer service è sempre disponibile per aiutarla. Un saluto L'isola dei Tesori
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5
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9 gennaio 2025
Buone offerte e ottimo assortimento. Il personale di negozio sempre gentile e disponibile.
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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4
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9 gennaio 2025
Per i prodotti soddisfatta, purtroppo la consegna è sempre in ritardo anche perché si tratta di materia prima il mangiare del cane ..in questo periodo ho dovuto acquistare anche in negozio per il ritardo corriere...
Consegna
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Servizio clienti
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Packaging
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5
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9 gennaio 2025
Tutto ok, tempi di spedizione veloci.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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9 gennaio 2025
Tempi rispettati, tutto ok
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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9 gennaio 2025
Consegna rapida precisa e in tempi brevissimi
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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9 gennaio 2025
sacco lettiera rotto, segnalato e senza riscontro
Consegna
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, purtroppo senza foto che testimonino il danno, come riferitole, è difficile portare avanti la segnalazione da parte della nostra assistenza. Tuttavia, speriamo abbia comunque gradito il codice sconto ricevuto e che abbia modo di utilizzarlo prossimamente. Un saluto L'Isola dei Tesori
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9 gennaio 2025
Pacco consegnato dopo più di una settimana, Il sito diceva pochi giorni lavorativo, peccato non sono mai riuscito a ritirare il peccato per oramai tornato via dalle vacanze, mai prelevato il prodotto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione. Purtroppo a causa del periodo natalizio in cui ha effettuato l'acquisto, i corrieri hanno subito dei rallentamenti nelle consuete dinamiche logistiche, prolungando la tempistica standard della consegna. Non ci risultano richieste effettuate alla nostra assistenza, dal tracking del suo ordine la consegna ci risulta effettuata. Le ricordiamo che può sempre contattare il nostro Customer Service in merito al suo acquisto, tramite i canali dedicati sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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5
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9 gennaio 2025
Personale sempre disponibile e cortese, trovo sempre i prodotti che mi servono e mi piace il fatto di avere tanti sconti
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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9 gennaio 2025
Ottimo
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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5
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8 gennaio 2025
Tutto bene a parte uno scatolone un pò malmesso ma la merce c'era tutta. Prodotti a marchio Isola buoni.
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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5
/5
7 gennaio 2025
Acquisto online e ritiro in negozio veloce tramite avviso sul cellulare
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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5
/5
7 gennaio 2025
Ottima
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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5
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7 gennaio 2025
E tutto perfetto!
Consegna
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7 gennaio 2025
Soddisfacente per i coupon di sconto e la promo spedizione gratuita su tot. importo. Insoddisfatta a causa del confezionamento ordine e della consegna. 1) Se si ordinano più sacchi di sabbietta da oltre 10 KG si presume che i pacchi siano integri, ed invece uno su due è arrivato rotto con sabbia sparsa nello scatolone...riversata sul pavimento una volta sballato. 2) Si presume che, se l'ordine contiene articoli di un certo peso e casa madre mi fornisce la consegna a casa, Il corriere porti i pacchi almeno davanti alla porta di casa...ed invece si è limitato a mettere i colli in ascensore. Una persona che ha bisogno della consegna di un "certo peso" evidentemente non può farcela da sola. Va fatta la consegna al piano. E non è la prima volta. Servizio non buono.
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere di quanto accaduto. Le confermiamo che la consegna al piano non è un servizio disponibile. Effettuando un controllo non ci risultano segnalazioni aperte da parte sua alla nostra assistenza, le ricordiamo che può contattare il nostro Customer Care tramite i canali appositi disponibili sul sito per richiedere info sull'ordine o comunicarci problematiche relative. Un saluto L'Isola dei Tesori
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966