Isoladeitesori
Recensioni: 11.751

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Calcolato su 2.074 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 9 maggio 2025
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5
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7 marzo 2025
Tutto regolare. Prezzo competitivo e consegna puntuale
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Packaging
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3
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7 marzo 2025
Consegna veloce, prodotto come richiesto ma imballaggio poco curato. Le vaschette del prodotto sono arrivate tutte schiacciate (non c'era adeguata protezione dentro la scatola dell'imballaggio. Le utilizzo ugualmente perchè il prodotto non è fuoriuscito ma non ripeterò più l'acquisto
Consegna
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci può contattare attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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5
/5
7 marzo 2025
Tutto ok Merce arrivata entro le tempistiche
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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5
/5
7 marzo 2025
Servizio preciso e veloce. Molto utile il ritiro presso il punto vendita e molto cordiale e disponibile il personale che vi lavora.
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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5
/5
7 marzo 2025
Un ottima esperienza dovuta non solo alla qualità dei prodotti ma anche al fatto che i tempi di consegna si sono decisamente ridotti.
Consegna
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Servizio clienti
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4
/5
7 marzo 2025
Soddisfacente
Consegna
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Servizio di reso
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3
/5
6 marzo 2025
Bisognerebbe eliminare il cartone per la consegna nel negozio
Consegna
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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4
/5
6 marzo 2025
Ottime offerte e vasta scelta di prodotti, tempi di consegna veloci, unica pecca che ogni tanto trovi le lattine ammaccate.
Consegna
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5
/5
6 marzo 2025
Bene prodotto arrivato ben confezionato e puntuale la consegna.
Consegna
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Servizio clienti
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2
/5
6 marzo 2025
Sito mal fatto. Non si riesce a cambiare l'account una volta scelto. Ogni volta che provo a rientrare pur avendo chiuso l'accesso mi ritrovo con l'account precedente.
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per la sua insoddisfazione, se desidera cambiare account dovrà cliccare su "esci" ed accedere poi utilizzando le credenziali dell'account con cui desidera entrare. Le consigliamo di verificare se per caso il motore di ricerca che utilizza per accedere al nostro sito non abbia memorizzato le credenziali di tale account, accedendo così direttamente. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
/5
6 marzo 2025
Buona👍
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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5
/5
6 marzo 2025
Ottima come al solito, celeri nelle consegne
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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4
/5
6 marzo 2025
Tutto perfetto tranne la consegna perché avevo chiesto di lasciare i pacchi sotto la scala, visto che stava piovendo, invece il corriere li ha lasciati sui gradini e si sono bagnati. Visto che era sabbia per gatti sono stato fortunato che non si sono bagnati all'interno ma solo lo scatolone
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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1
/5
6 marzo 2025
La merce non è stata consegnata
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il suo ordine effettuato il 09/02 ci risulta correttamente consegnato dal corriere il giorno 11/02. Se avesse dubbi o necessità di approfondire le consigliamo di contattare il nostro Customer Care che resta a disposizione. Un saluto L'Isola dei Tesori
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1
/5
6 marzo 2025
Non ho ricevuto la merce acquistata ,ma solo dopo più di tre settimane mi hanno comunicato che sarei stato rimborsato! Inoltre la fantomatica. Spedizione Nokia e’ mai arrivata a casa mia ma la ditta ha detto che i ho o rifiutato la consegna che avevo già pagato !assurdo
Consegna
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, come le è stato già indicato tramite mail e telefonicamente dalla nostra assistenza, il nostro magazzino lavora centinaia di ordini giornalmente perciò ci è possibile gestire una problematica su un singolo ordine se è il Cliente a segnalarla. In questo caso quando ci ha segnalato la problematica legata al ritardo della consegna abbiamo gestito subito il ticket che ci ha aperto, tuttavia il corriere aveva già provveduto nell'avviare la procedura di reso in quanto la consegna risultava rifiutata. Una volta che la merce è rientrata a nostro magazzino, è stato regolarmente emesso il rimborso. Se dovesse rilevare altre problematiche per i prossimi acquisti, la invitiamo a contattarci subito tramite i canali appositi. Cordiali saluti L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 7

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966