Isoladeitesori
Recensioni: 11.758

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Calcolato su 2.081 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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(su 140 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Consegna
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Servizio clienti
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Semplicità e chiarezza
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Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 9 maggio 2025
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5
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6 marzo 2025
Bene prodotto arrivato ben confezionato e puntuale la consegna.
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2
/5
6 marzo 2025
Sito mal fatto. Non si riesce a cambiare l'account una volta scelto. Ogni volta che provo a rientrare pur avendo chiuso l'accesso mi ritrovo con l'account precedente.
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per la sua insoddisfazione, se desidera cambiare account dovrà cliccare su "esci" ed accedere poi utilizzando le credenziali dell'account con cui desidera entrare. Le consigliamo di verificare se per caso il motore di ricerca che utilizza per accedere al nostro sito non abbia memorizzato le credenziali di tale account, accedendo così direttamente. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
/5
6 marzo 2025
Buona👍
Consegna
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5
/5
6 marzo 2025
Ottima come al solito, celeri nelle consegne
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6 marzo 2025
Tutto perfetto tranne la consegna perché avevo chiesto di lasciare i pacchi sotto la scala, visto che stava piovendo, invece il corriere li ha lasciati sui gradini e si sono bagnati. Visto che era sabbia per gatti sono stato fortunato che non si sono bagnati all'interno ma solo lo scatolone
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1
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6 marzo 2025
La merce non è stata consegnata
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il suo ordine effettuato il 09/02 ci risulta correttamente consegnato dal corriere il giorno 11/02. Se avesse dubbi o necessità di approfondire le consigliamo di contattare il nostro Customer Care che resta a disposizione. Un saluto L'Isola dei Tesori
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1
/5
6 marzo 2025
Non ho ricevuto la merce acquistata ,ma solo dopo più di tre settimane mi hanno comunicato che sarei stato rimborsato! Inoltre la fantomatica. Spedizione Nokia e’ mai arrivata a casa mia ma la ditta ha detto che i ho o rifiutato la consegna che avevo già pagato !assurdo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, come le è stato già indicato tramite mail e telefonicamente dalla nostra assistenza, il nostro magazzino lavora centinaia di ordini giornalmente perciò ci è possibile gestire una problematica su un singolo ordine se è il Cliente a segnalarla. In questo caso quando ci ha segnalato la problematica legata al ritardo della consegna abbiamo gestito subito il ticket che ci ha aperto, tuttavia il corriere aveva già provveduto nell'avviare la procedura di reso in quanto la consegna risultava rifiutata. Una volta che la merce è rientrata a nostro magazzino, è stato regolarmente emesso il rimborso. Se dovesse rilevare altre problematiche per i prossimi acquisti, la invitiamo a contattarci subito tramite i canali appositi. Cordiali saluti L'Isola dei Tesori
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5
/5
4 marzo 2025
Servizio efficiente, ampio assortimento. Personale sempre gentile.
Consegna
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5
/5
4 marzo 2025
Benissimo, l'articolo corrispondeva all'ordine
Consegna
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5
/5
4 marzo 2025
Personale preparato e i prodotti soddisfano le diverse esigenze
Consegna
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5
/5
3 marzo 2025
mi trovo sempre bene, personale disponibile e buone offerte per i possessori della carta
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4
/5
3 marzo 2025
Assistenza clienti molto gentile e disponibile a risolvere la mia urgenza di ricevere il prodotto al più presto possibile. L'unica cosa che non è stato fatto ad avvisarmi via mail alla disponibilità del prodotto.....ho fatto prima l'ordine, che una certa quantità del prodotto era già disponibile. Mi è arrivato ka mail dopo 10gg.
Consegna
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5
/5
3 marzo 2025
Tutto ottimo , arrivato velocissimo e perfetto e la commessa di viale Trieste veramente gentile, Stra consiglio!
Consegna
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3
/5
2 marzo 2025
La consegna è stata lenta. Ho acquistato presso altri negozi per animali e la preparazione, spedizione e consegna è stata molto più veloce. Consiglio di organizzarvi meglio.
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il suo ordine effettuato il 18/02 è stato lavorato dal nostro magazzino il giorno 20/02 e consegnatole, ci risulta dal tracking del corriere, il 21/02. Ci risultano pertanto che i tempi di consegna standard previsti, di 3-5 giorni lavorativi, siano stati rispettati. Può consultare le Condizioni generali di vendita disponibili sul sito o contattare la nostra assistenza tramite i canali appositi in caso avesse altri dubbi: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html Un saluto L'Isola dei Tesori
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1
/5
2 marzo 2025
La mia esperienza é negativa e da questa esperienza non entrerò mai più nei vostri negozi e non farò più acquisti on line . Fatto acquisto on line dopo una settimana visto che non mi era arrivato il pacco ho chiesto informazioni mi dice che é stato consegnato il giorno x ma io quel giorno ero a casa ma nessuno corriere mi aveva suonato . Assistente mi dice che chiede informazioni ormai é passato più di un mese e il pacco non é arrivato circa 15 giorni fa ho riscritto assistente e ho chiesto il rimborso visto che non ho avuto ricevuto il mio acquisto mai avuto risposta . Premetto che da quello che ho capito dal vostro sito come corrieri vi appoggiate da Amazon che sono cliente e il mio indirizzo lo hanno .
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che ci siamo attivati subito in merito alla sua segnalazione. Poichè dal tracking del suo ordine la merce risultava correttamente consegnata, abbiamo contattato il corriere a cui era stato affidato il suo ordine affinché ci desse maggiori informazioni e si attivasse per effettuare gli opportuni controlli. Prima di poter procedere perciò abbiamo dovuto attendere il responso del corriere, tuttavia questo tipo di verifiche hanno richiesto ovviamente una certa tempistica. Non riuscendo il corriere a risalire allo stato dell'ordine abbiamo provveduto nell'effettuarle il rimborso completo, come le abbiamo indicato tramite la segnalazione che ci ha aperto. Le consigliamo per una prossima volta, di contattarci tramite il numero verde d'assistenza per concordare il corriere a cui affidare l'ordine. Un saluto L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966