Isoladeitesori
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5
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7 gennaio 2025
Ottima
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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5
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7 gennaio 2025
E tutto perfetto!
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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2
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7 gennaio 2025
Soddisfacente per i coupon di sconto e la promo spedizione gratuita su tot. importo. Insoddisfatta a causa del confezionamento ordine e della consegna. 1) Se si ordinano più sacchi di sabbietta da oltre 10 KG si presume che i pacchi siano integri, ed invece uno su due è arrivato rotto con sabbia sparsa nello scatolone...riversata sul pavimento una volta sballato. 2) Si presume che, se l'ordine contiene articoli di un certo peso e casa madre mi fornisce la consegna a casa, Il corriere porti i pacchi almeno davanti alla porta di casa...ed invece si è limitato a mettere i colli in ascensore. Una persona che ha bisogno della consegna di un "certo peso" evidentemente non può farcela da sola. Va fatta la consegna al piano. E non è la prima volta. Servizio non buono.
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere di quanto accaduto. Le confermiamo che la consegna al piano non è un servizio disponibile. Effettuando un controllo non ci risultano segnalazioni aperte da parte sua alla nostra assistenza, le ricordiamo che può contattare il nostro Customer Care tramite i canali appositi disponibili sul sito per richiedere info sull'ordine o comunicarci problematiche relative. Un saluto L'Isola dei Tesori
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5
/5
6 gennaio 2025
Esperienza molto positiva, sotto tutti i punti di vista: consegna perfetto, in anticipo rispetto alla data prevista; imballaggio curato; prezzi ottimi.
Consegna
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Servizio di reso
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1
/5
6 gennaio 2025
Anche in questo ordine c'erano latte fallate n.3 che gentilmente la vostra commessa mi ha cambiato
Consegna
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto ci comunica e siamo comunque rincuorati che le siano state sostituite. Non ci risultano tuttavia segnalazioni aperte da parte sua, le ricordiamo di contattarci sempre in caso di situazioni come queste tramite i canali di assistenza presenti sul sito, per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto L'isola dei Tesori
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5
/5
6 gennaio 2025
L’ordine è arrivato nei tempi previsti. Fantastica la possibilità di ritiro in negozio, per le mie esigenze è la soluzione migliore!
Consegna
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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Packaging
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5
/5
6 gennaio 2025
Utilizzando una promozione, ho acquistato il prodotto che uso regolarmente ad un prezzo molto vantaggioso. Con l'opzione "ritiro in negozio" si risparmia sulle spese di spedizione e si ha maggiore flessibilità nel ritiro, che è stato semplice e veloce.
Consegna
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Sistema di pagamento
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5
/5
6 gennaio 2025
tutto bene, forse sarebbe meglio ricordare al cliente momento e metodo di pagamento in cui avverrà l'addebito, in modo da farsi trovare "pronti".
Consegna
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Servizio clienti
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5
/5
6 gennaio 2025
Ho ordinato Shesir umido gatto al gusto Tonnetto e gamberetti. I miei gatti ne vanno matti ,prodotto ottimo
Consegna
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Servizio di reso
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5
/5
6 gennaio 2025
Non è il primo acquisto e ha sempre funzionato tutto molto bene
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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5
/5
6 gennaio 2025
Vasta gamma di cibo per animali in particolare gatti avendone io 2
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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5
/5
6 gennaio 2025
Perfetta
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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4
/5
6 gennaio 2025
tutto ok
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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3
/5
6 gennaio 2025
Sono soddisfatta della varietà di prodotti, delle offerte e della velocità di consegna. Non riesco a dare più di 3 stelle per via di come è strutturato il programma Isola Plus: vorrei fosse possibile aggiungere prodotti all'ordine I. P. prima che venga spedito, ma pare impossibile. Ogni volta devo annullare l'abbonamento e ricominciare da capo, perdendo troppo tempo. Sarò felice di cambiare la mia valutazione non appena la gestione di I.P. sarà più pratica.
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che il nostro programma Isola Plus non soddisfi appieno le sue necessità. Se desidera modificare il programma aggiungendo degli articoli, le garantiamo che può certamente farlo cercando l'articolo che desidera nella barra di ricerca e dall'interno della pagina del prodotto, selezionare il prezzo dedicato ad Isola plus ed il tasto "aggiungi ad Isola Plus esistente", indicando la quantità o la tempistica. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a ricontattarci attraverso i canali ufficiali d'assistenza sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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5
/5
5 gennaio 2025
Bene, il sito è migliorato. La sequenza per fare l'ordine è migliorata. Mancherebbe la casella dei prodotti preferiti per risparmiare tempo negli ordini successivi. Buon lavoro lavoro.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966