Isoladeitesori
Recensioni: 11.762

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Calcolato su 2.077 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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(su 143 recensioni)

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reso
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Ultima recensione: 10 maggio 2025
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3 marzo 2025
Assistenza clienti molto gentile e disponibile a risolvere la mia urgenza di ricevere il prodotto al più presto possibile. L'unica cosa che non è stato fatto ad avvisarmi via mail alla disponibilità del prodotto.....ho fatto prima l'ordine, che una certa quantità del prodotto era già disponibile. Mi è arrivato ka mail dopo 10gg.
Consegna
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3 marzo 2025
Tutto ottimo , arrivato velocissimo e perfetto e la commessa di viale Trieste veramente gentile, Stra consiglio!
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2 marzo 2025
La consegna è stata lenta. Ho acquistato presso altri negozi per animali e la preparazione, spedizione e consegna è stata molto più veloce. Consiglio di organizzarvi meglio.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il suo ordine effettuato il 18/02 è stato lavorato dal nostro magazzino il giorno 20/02 e consegnatole, ci risulta dal tracking del corriere, il 21/02. Ci risultano pertanto che i tempi di consegna standard previsti, di 3-5 giorni lavorativi, siano stati rispettati. Può consultare le Condizioni generali di vendita disponibili sul sito o contattare la nostra assistenza tramite i canali appositi in caso avesse altri dubbi: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html Un saluto L'Isola dei Tesori
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1
/5
2 marzo 2025
La mia esperienza é negativa e da questa esperienza non entrerò mai più nei vostri negozi e non farò più acquisti on line . Fatto acquisto on line dopo una settimana visto che non mi era arrivato il pacco ho chiesto informazioni mi dice che é stato consegnato il giorno x ma io quel giorno ero a casa ma nessuno corriere mi aveva suonato . Assistente mi dice che chiede informazioni ormai é passato più di un mese e il pacco non é arrivato circa 15 giorni fa ho riscritto assistente e ho chiesto il rimborso visto che non ho avuto ricevuto il mio acquisto mai avuto risposta . Premetto che da quello che ho capito dal vostro sito come corrieri vi appoggiate da Amazon che sono cliente e il mio indirizzo lo hanno .
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo che ci siamo attivati subito in merito alla sua segnalazione. Poichè dal tracking del suo ordine la merce risultava correttamente consegnata, abbiamo contattato il corriere a cui era stato affidato il suo ordine affinché ci desse maggiori informazioni e si attivasse per effettuare gli opportuni controlli. Prima di poter procedere perciò abbiamo dovuto attendere il responso del corriere, tuttavia questo tipo di verifiche hanno richiesto ovviamente una certa tempistica. Non riuscendo il corriere a risalire allo stato dell'ordine abbiamo provveduto nell'effettuarle il rimborso completo, come le abbiamo indicato tramite la segnalazione che ci ha aperto. Le consigliamo per una prossima volta, di contattarci tramite il numero verde d'assistenza per concordare il corriere a cui affidare l'ordine. Un saluto L'Isola dei Tesori
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/5
2 marzo 2025
Non sono contenta perche’ ho sbagliato prodotto, chiesto il reso attraverso la procedura corretta e da una settimana aspetto ancora risposta
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere del sua insoddisfazione, le garantiamo di averle inoltrato le indicazioni per effettuare il reso merce rispondendo alla sua segnalazione. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
/5
2 marzo 2025
sito ben fatto, negozio ben fornito, veloce nella consegna
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/5
2 marzo 2025
Veramente soddisfatto.Prezzo conveniente e spedizione incredibilmente veloce ed accurata. Il mio giudizio si basa non su un singolo acquisto, ma su più acquisti. Consigliatissimo
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5
/5
1 marzo 2025
Sono molto soddisfatto consegna nei termini stabiliti mi trovo molto bene ho trovato quello che cercavo per il mio cagnolino
Consegna
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5
/5
1 marzo 2025
Una buona esperienza
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/5
1 marzo 2025
Esperienza semplicemente perfetta! Consegna valide, imballi ok.
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3
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1 marzo 2025
Esperienza sufficiente. Ho ricevuto via mail e SMS il codice sconto. L acquisto del prodotto è stato facile e veloce. Il ritiro in negozio non è stato possibile per un problema al sito internet. Già mandato una mail. Col servizio di consegna a casa con Amazon poteva andare meglio. Ho dato dei suggerimenti al corriere che non ha svolto ed è tornato due volte. L'imballaggio era buono ma la confezione di alimenti non era sottovuoto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci fa piacere sapere che si è trovata bene e che ha avuto comunque una buona esperienza d'acquisto sul nostro sito. Ci teniamo comunque a precisare che gli alimenti secchi disponibili a nostro catalogo non sono in sottovuoto. Alcune confezioni possono venire pressate lato produttore per ridurre l'aria ma comunque non presentano sottovuoto. Un saluto L'Isola dei Tesori
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5
/5
28 febbraio 2025
Esperienza positiva tutto perfetto Isola dei Tesori un sito affidabile e sicuro dell'uomo
Consegna
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5
/5
28 febbraio 2025
La mia prima esperienza è stata magnifica, continuerò a fare acquisti x voi ke siete veramente dei professionisti.
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28 febbraio 2025
Esperienza sempre positiva, ordini sempre in breve tempo quando mi è capitato di telefonare ho sempre trovato cortesia
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28 febbraio 2025
Tutto ok. Veloci e affidabili
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966