Isoladeitesori
Recensioni: 11.766

star-rating
4,5
/5
Calcolato su 2.071 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 476 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 138 recensioni)

Filtra per voto:

9.198
1.751
330
181
306
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 11 maggio 2025
star-rating
3
/5
25 febbraio 2025
Purtroppo un prodotto è arrivato danneggiato (sacchetto tagliato) e dopo 10 giorni dalla segnalazione non ho ancora ricevuto risposta per rimborso/sostituzione. Integrazione: successivamente alla segnalazione sono stata contattata e mi è stato riconosciuto un buono, quindi confermo la serietà dei venditori.
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Servizio di reso
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
25 febbraio 2025
Ottima opportunità
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
24 febbraio 2025
Facile sia nell'acquisto da sito che nel ritiro presso il negozio Isola dei Tesori scelto per la consegna.
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
24 febbraio 2025
È la seconda volta che acquisto in questo negozio online. Prodotti buoni con buone offerte. Grazie
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
star-rating
4
/5
24 febbraio 2025
Buona,spedizione veloce
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Servizio di reso
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
24 febbraio 2025
Tutto perfetto come sempre!
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Servizio di reso
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
2
/5
24 febbraio 2025
Esperienza purtroppo negativa con il servizio Isola Plus. Difficoltà con pagamento e packaging scarsissimo. Le confezione arrivavano sempre danneggiate
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia rilevato difficoltà sia con la modalità di pagamento di Isola Plus e sia con la ricezione della merce. Le assicuriamo che per qualsiasi dubbio o difficoltà può sempre contattare il nostro Customer Care tramite i canali dedicati. Un saluto L'Isola dei Tesori
star-rating
5
/5
24 febbraio 2025
Ordino sempre online per la consegna a casa, periodicamente, circa ogni due mesi. Non ho mai problemi con gli ordini, e anzi ne ho avuto uno che è stato dovuto ad una mia svista, e il servizio clienti è stato assolutamente magnifico nell'aiutarmi a risolverlo.
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Servizio di reso
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
3
/5
24 febbraio 2025
Da sito può spesso approfittare di offerte e promozioni con prezzi molto convenineti rispetto al negozio. le problematiche prinicpali sono relative prima di tutto al packaging non adeguato: le bustine di umido vengono spesso spedite sfuse insieme a pronotti molto pesanti, come le lettiere, senza alcun imballo interno. Capita spesso che arrivino danneggiate (ma si riceve un rimborso senza problemi). La seconda criticità è il servizio clienti, servono anche settimane per ricevere una risposta. Ultimamente inoltre i vari codici sconto non funzionano, cosa già segnalata e di cui attendo riscontro. Sarebbe utile comprendere Paypal nei metodi di pagamento.
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Servizio di reso
star-rating
Packaging
star-rating
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che tali inconvenienti non fanno parte dei nostri standard, pertanto se dovesse ripresentarsi tali situazioni la invitiamo a ricontattarci tramite la nostra assistenza. Il leggero ritardo con cui è stato dato riscontro alle sue segnalazioni è dovuto ai controlli che sono stati effettuati a magazzino e con i nostri tecnici: questo tipo di verifiche richiede sempre qualche giorno. Come le è stato riferito tramite l'ultima segnalazione che ci ha aperto inoltre, sono stati effettuati dei controlli in merito all'applicazione dei codici sconto che ha ricevuto e non sono state rilevate problematiche (come da foto inviata che testimonia l'applicazione dei codici). Le assicuriamo inoltre che Paypal è un metodo di pagamento attivo per gli ordini singoli. Cordiali saluti L'Isola dei Tesori
star-rating
5
/5
24 febbraio 2025
Ottima esperienza su questo sito che utilizzo normalmente per ordinare il cibo per il mio Pepe, servizio rapido utilizzo la consegna direttamente al negozio vicino a casa cosi lo ritiro quando mi è più comodo e oltre una certa spesa è gratuita. Aumenterei la scelta degli snack-masticativi e magari qualche promozione :-)
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
24 febbraio 2025
Ottimo sito di facile navigazione con moltissimi prodotti e con tante offerte .consegna veloce e precisa
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
1
/5
24 febbraio 2025
Questa volta pessima, non sono riuscita a utilizzare i buoni sconto maturati, ho contattato via email l' assistenza clienti e nessuno si è degnato di rispondere
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
23 febbraio 2025
Ottimi prezzi e un servizio di qualità, consigliato
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
Packaging
star-rating
star-rating
5
/5
23 febbraio 2025
Ottimo servizio, il call center è il top! Gentili e pazienti. Prodotti ottimi
Consegna
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Sito web (semplicità e chiarezza)
star-rating
Sistema di pagamento
star-rating
star-rating
5
/5
23 febbraio 2025
Sempre tutto perfetto, rapidi e precisi!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 9

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966