Isoladeitesori
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22 maggio 2024
Pacco arrivato con scatolette rotte che hanno sporcato tutti i prodotti, richiesta assistenza che ha risposto dopo 3 gg e ancorato mi è arrivato il buono
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione e della situazione creatasi, assolutamente fuori dai nostri standard. Le confermiamo che il codice sconto propostole per scusarci le è stato mandato ed auspichiamo non solo sia stata cosa da lei gradita, ma che abbia modo di utilizzarlo in un prossimo acquisto online. Per qualsiasi necessità, non esiti a contattarci tramite i canali di assistenza. Un saluto L'Isola dei Tesori
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22 maggio 2024
Prezzi e tempi di consegn
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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22 maggio 2024
Tutto ok
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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22 maggio 2024
Pessimo e-commerce. Sulla pagina del prodotto riportano il logo "reso facile" ed invece dopo avere verificato che la taglia della pettorina acquistata non andava bene, ho verificato che il reso non si può fare. Innanzitutto dopo avere navigato tutto il sito ho verificato che non c'è un link per fare resi. Ho dovuto contattare l'assistenza che mi ha risposto dopo qualche giorno dicendomi che avevo il "diritto di recesso" e spiegandomi che avrei dovuto rispedire a mie spese la pettorina. Dopo avergli risposto facendogli notare le cose che ho spiegato sopra, non li ho più sentiti. Morale della favola, piuttosto di rispedire a mie spese mi sono dovuto tenere la pettorina che non userò mai. Pessimo sito.
Consegna
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione. Tuttavia ha contattato il nostro Customer Care quando i nostri uffici sono chiusi, di venerdì pomeriggio, perciò le è stato dato risconto il primo giorno lavorativo successivo, ossia il Lunedì. Come il riscontro è stato dato alla sua richiesta, le riconfermiamo che le indicazioni di reso sono consultabili sul sito nella sezione dedicata, nelle Condizioni generali di vendita: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html Un saluto L'isola dei Tesori
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5
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22 maggio 2024
Ordine arrivato prestissimo e servizio puntuale e preciso
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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22 maggio 2024
Ottima esperienza
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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4
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22 maggio 2024
Tutto bene
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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22 maggio 2024
Prezzi ottimi, spedizione veloce.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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22 maggio 2024
Ordine arrivato come previsto. Ottima la comunicazione del vettore
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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5
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22 maggio 2024
Imballaggio perfetto, consegna impeccabile.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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5
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22 maggio 2024
Ottimo e veloce
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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21 maggio 2024
2 acquisti ; 2 consegne in tempi assurdi. 7 e 10 gg per consegnare; così si crea disagio a chi pensa di ottimizzare l’acquisto. Consegna fatta solo dopo 2 o più solleciti
Consegna
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Il suo primo acquisto effettuato tuttavia ci risulta consegnato perfettamente dentro la tempistica dei 3-5 giorni lavorativi. Per quanto riguarda il secondo ordine, le assicuriamo che sono starti effettuati dei solleciti al corriere che purtroppo a causa di alcuni scioperi, riscontrava dei rallentamenti nelle dinamiche logistiche. Siamo perlomeno contenti che abbia ricevuto la merce correttamente. Per qualsiasi altra necessità non esiti a contattare il nostro Customer Service specializzato. Un saluto L'Isola dei Tesori
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5
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21 maggio 2024
Ho trovato i prodotti che cercavo a prezzi convenienti. Consegna rapidissima.
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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5
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21 maggio 2024
Perfetti
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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21 maggio 2024
Ditta seria e fornita,inviato il pacco entro i giorni da loro stabiliti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966