Isoladeitesori
Recensioni: 12.106

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Calcolato su 1.927 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 3 luglio 2025
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5
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17 aprile 2025
Ottima assistenza post vendita da parte del numero verde.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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5
/5
16 aprile 2025
Soddisfatta!
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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5
/5
16 aprile 2025
Acquisto facile on line, descrizione accurata dei prodotti e vasta gamma per tutte le esigenze
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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2
/5
16 aprile 2025
Continui problemi con sito, packeging e codici sconto. Nel primo caso con i bug del sito spesso non riesco a mettere in carrello i prodotti o gli stessi vengono dichiarati non disponibili solo dopo il pagamento. Il packeging è un disastro, nonostante ordini ormai solo umido in multipack (pacchi interi), le bustine di umido vengono spesso messe sfuse all'interno di pacchi che contengono articoli molto pesanti come croccantini e lettiere: più di una volta sono arrivate rotte (protamente rimborsate). Per ultimo: i codici sconto ormai sono inutilizzabili ed i prezzi in costante aumento. Consegna tramite Amazon lentissima se pagagonata a siti che utilizzano DHL. Il confronto con il packeging di quest'ultimo è impietoso: i pacchi sono su misura ed i prodotti perfettamente imballati e bloccati.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, non ci risultano bug legati all'applicazione dei prodotti a carrello o con l'applicazione legata agli sconti (verifichi sempre in questo caso di aver rispettato la meccanica di applicazione corretta riportata sempre nella comunicazione con cui li riceve, altrimenti il sistema non le permette l'applicazione), perciò se dovesse ripresentarsi il problema la invitiamo a contattare la nostra assistenza per affrontare il problema nell'immediato. Per la questione di prodotti mancanti, sono anomalie dovute ad errori di giacenza a magazzino che purtroppo possono capitare. La invitiamo in questo caso a prendere visione della sezione 3.4 delle nostre Condizioni generali di vendita (https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html). Se dovesse inoltre rilevare problemi legati alla consegna dei prodotti o al corriere, anche in questo caso le consigliamo di contattare la nostra assistenza che le fornirà delle soluzione adeguate. L'Isola dei Tesori
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5
/5
16 aprile 2025
Spedizione veloce.ottimi prezzi
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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5
/5
14 aprile 2025
Personale gentilissimo in negozio e acquisto online ottimo.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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5
/5
14 aprile 2025
Prodotti rispondenti alla descrizione del venditore, prezzo al ribasso con promozione convenientissima (offerta multipack), consegna perfetta e in termine.
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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4
/5
14 aprile 2025
Acquisto ormai da tempo e sono soddisfatta. La puntualità delle consegne è fondamentale. Con il servizio isola plus mi trovo bene anche se alcune consegne si sono accavallate ed in alcuni casi mancavano alcuni prodotti e non sono stata avvisata in tempo.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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4
/5
14 aprile 2025
Ordine online ritirato in negozio. Servizio impeccabile.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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5
/5
14 aprile 2025
Come sempre preciso e super
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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5
/5
14 aprile 2025
Tutto ok
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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5
/5
14 aprile 2025
Servizio clienti efficiente e puntuale. Positiva esperienza anche per richiesta di storno di ordine effettuato per errore. L'assistenza clienti è riuscita a disporne l'annullamento ed il rimborso nonostante la richiesta sia avvenuta il giorno dopo l'inserimento.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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5
/5
14 aprile 2025
Sito chiaro e di facile navigazione. Ben fornito ed ottime offerte.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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3
/5
14 aprile 2025
Nonostante il prodotto acquistato sia di buona qualità , per la seconda volta il servizio di consegna e/o ritiro presso il punto vendita è di svariati giorni in ritardo . Nemmeno le comunicazioni di consegna sono chiare . Peccato !
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine sia stato consegnato presso il punto vendita in ritardo, le assicuriamo di aver affidato la merce al corriere all'interno della tempistica prevista, deduciamo che il corriere abbia riscontrato un rallentamento nella consegna. Per qualsiasi dubbio la invitiamo a contattare il nostro Customer Service. Un saluto L'Isola dei Tesori
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5
/5
13 aprile 2025
Soddisfatta
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966