Isoladeitesori
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9 settembre 2025

catalogo molto ampio, sito abbastanza lento e a volte difficile da consultare, data la vastità di scelta all'interno delle categorie. Ordinato anche un prodotto che risultava disponibile e ho scoperto poco prima della consegna che in realtà non era disponibile e non me l'hanno incluso (ricevuto rimborso in breve tempo). Da migliorare anche l'aggiornamento dello stato dell'evasione oridne/spedizione/consegna sull'area clienti (ho ricevuto l'email all'ultimo momento che il pacco era in consegna). Prezzi molto buoni e presenza periodica di sconti.

9 settembre 2025

Il pacco non è arrivato alla sede GLS tiburtina per cui non mi è stato consegnato, ne ho bisogno per un' animaletto che non sta bene e avrei un po' di fretta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci risulta che il suo ordine sia stato consegnato perfettamente all'interno della tempistica standard dei 3-5 giorni lavorativi. Per qualsiasi dubbio non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

9 settembre 2025

esperienza complessivamente soddisfacente: sito facilmente consultabile, rispetto dei tempi di spedizione, corrispondenza dei prodotti richiesti e confezionamento corretto. l'elemento negativo, non diretta responsabilità dell'isola dei tesori, è relativo al corriere prescelto: GLS, almeno qui nella zona di La Spezia, è inefficiente, ricevere i pacchi è un'impresa che, spesso, si risolve recandosi al magazzino centrale per la consegna diretta, non esattamente il massimo del servizio

9 settembre 2025

Tutto perfetto

9 settembre 2025

Sono cliente da anni, ormai, e m trovo bene con prodotti e servizi.

9 settembre 2025

Precisione puntualità buon imballo dei prodotti

9 settembre 2025

Facilità di acquisto sul sito, consegna rapida, ma sono state messe insieme nella stessa scatola le lattine di umido e le creme dermatologiche, quindi le creme sono arrivate schiacciate e stropicciate, per fortuna senza fuoriuscite.

8 settembre 2025

Fantasticiiiiii

8 settembre 2025

ho comprato con largo anticipo la scorta per l'estate, avrei dovuto lasciare il cane a una persona , nonostante i ripetuti solleciti sono stata prima tranquillizzata dal vostro operatore telefonico sul fatto che sarebbe arrivato tutto in tempo per poi essere successivamente trattata in un modo indegno, mi è stato fatto presente che in piccolino c'è scritto che ci potrebbero volere anche 12 giorni, quindi mi chiedo come mai tenete tanto a specificare che la consegna è prevista in 3/5 giorni? ma ovviamente poi me lo spiegherò l'associazione dei consumatori a cui ho già scritto. poi mi sono sentita dire che anche i corrieri vanno in vacanza e che quindi cosa mi sarei dovuta aspettare? imbarazzante. poi la consegna è stata fatta invece del 22 agosto, il giorno 2 settembre, mi avevano anche detto di non preoccuparmi che avrebbero avvisato il negozio che non sarei potuta andare a prendere il pacco fino al giorno 8/9 , questa mattina al negozio mi hanno confermato che nessuno gli ha detto nulla. ovviamente il giorno 23 all'ennesima telefonata in cui mi avete assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato nella giornata, mi è arrivata una mail dal corriere che mi avvisava di forti ritardi nelle consegne e sono dovuta andare in un altro negozio a spendere altri soldi per prendere il cibo del cane che mi serviva per le ferie. un disagio unico. professionalità zero, trasparenza zero, educazione zero.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, i tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi sono standard e valgono per tutti i corrieri a cui ci appoggiamo. Comprenderà certamente che il periodo in qui ha effettuato l'acquisto tuttavia, è sempre un periodo intenso per le spedizioni e per l'alto numero di ordini: può perciò capitare purtroppo che la tempistica non venga rispettata, tuttavia il nostro Customer care si impegna nel sollecitare il più possibile per quegli ordini che vengono segnalati. In caso necessitasse di avvisare il punto vendita per accordarsi sul ritiro della merce le consigliamo di contattare direttamente il personale, per maggiore sicurezza sulle informazioni da fornire. Non ci ritroviamo perciò in quanto riferisce (non ci risulta riportato da nessuna parte ad esempio, che la consegna possa impiegare 12 giorni in quanto anche nelle Condizioni generali di vendita è riportato 3-5 giorni lav.), ma siamo spiacenti a prescindere che non abbia avuto una piacevole esperienza d'acquisto sul nostro sito. Auspichiamo torni presto a trovarci o a darci fiducia. L'Isola dei Tesori

8 settembre 2025

Prodotti eccezionali, sconti senza eguali, packaging perfetto, consegna in termine.

8 settembre 2025

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio: la spedizione è stata rapidissima e l’ordine è arrivato perfettamente nei tempi indicati. Ho trovato davvero semplice utilizzare i codici sconto tramite l’app, che è intuitiva e ben fatta. Un’esperienza d’acquisto pratica e conveniente, sicuramente continuerò a utilizzarla.

7 settembre 2025

Trasporto un po' lento. Prezzi alti, per fortuna si riescono ad utilizzare diversi buoni sconto... Avendo 4 cani e 5 gatti è difficile trovare cose buone a prezzo conveniente.

7 settembre 2025

Ottimo servizio, ampia scelta di prodotti per le esigenze delle mie gattine.

6 settembre 2025

Tutto perfetto

6 settembre 2025

Come sempre si contraddistinguono per gentilezza e professionalità, sia in negozio che online.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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