Isoladeitesori
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 23 settembre 2025
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24 maggio 2025
Esperienza ottima
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24 maggio 2025
Ottima come sempre
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5
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24 maggio 2025
Ordine consegnato nei tempi previsti Molto comoda la consegna a domicilio Vantaggi con il programma isola plus
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5
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24 maggio 2025
Acquistare è semplice, la spedizione arriva in tempi brevi e la consegna è perfetta!
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24 maggio 2025
Ottima la mia esperienza personale!
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4
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24 maggio 2025
Tutto bene
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23 maggio 2025
VELOCI E PRFETTI! GRAZIE
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23 maggio 2025
Frequento periodicamente il negozio e trovo sempre una grande disponibilità dei ragazzi. Lo consiglio
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4
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23 maggio 2025
Idoneo. La merce non ha subito danni.
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2
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23 maggio 2025
Il problema che voglio segnalare e’:in che modo potevo avvisare Isoladeitesori nel momento del pagamento che avevo problemi con il citofono di casa e che quindi sarebbe stato indispensabile chiamarmi per telefono?Nessuno spazio per scriverlo!Ho dovuto registrarmi al sito Amazon e segnalare la cosa.Perdita di tempo,prima consegna andata a vuoto,merce consegnata il giorno dopo.Sono un po’ delusa per questo fatto,troppo tempo di attesa.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la consegna ci sembra effettuata in 5 giorni lavorativi perciò perfettamente dentro lo standard di 3-5 giorni lavorativi. In caso abbia necessità di lasciare indicazioni al corriere, per una questione di sicurezza, la invitiamo a contattare la nostra assistenza che provvederà nelle comunicazioni. L'Isola dei Tesori
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1
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23 maggio 2025
Ordine effettuato il 10 maggio, dopo 13 giorni il pacco non è ancora arrivato, non sanno dove sia il pacco. Ti dicono che è stato spedito ma il corriere sta ancora aspettando per il ritiro. Servizio clienti inefficiente, ti rispondono dopo qualche giorno, con risposte molto evasive. Il bot Lisa non serve a niente. Voglio fare il reso, ma visto che la merce non è ancora partita non sanno neanche loro come procedere, la risposta è stata: quanto ti arriva il pacco puoi rispedircelo, chiaramente a spese mie. Dilettanti allo sbaraglio. Evitare, ci sono negozi più seri.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ha aperto un ticket alla nostra assistenza tramite la chat selezionando come motivo del ticket, la richiesta di reso e per questo motivo le sono state inviate le indicazioni per effettuare il reso. Solo successivamente ci ha indicato la problematica e solo rispondendo alla mail inviatale. A quel punto abbiamo iniziato le verifiche sullo stato dell'ordine con il magazzino e con il corriere, non avendo nell'immediato da offrirle una soluzione (poiché tali verifiche richiedono obbligatoriamente del tempo) le è stata fornita una risposta "generica" per rassicurarla comunque sulla presa in carico della pratica e sulla relativa gestione in atto. Non avendo ottenuto risconto positivo dai controlli effettuati, le è stato emesso il rimborso. L'Isola dei Tesori
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5
/5
23 maggio 2025
Molto soddisfatta dell’acquisto con sconto dell’iva, ottima iniziativa
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5
/5
23 maggio 2025
Buona offerta Ottimo servizio e assistenza Consiglio di ampliare i punti di ritiro su Roma
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/5
22 maggio 2025
Ottimo prodotto, lo ordino sempre perché piace al mio cane. Prezzo conveniente
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3
/5
22 maggio 2025
Se ricapita un'ordine del genere mi rivolgerò solo al negozio. Più della metà dell'ordine presentava ammaccature, contattando l'assistenza mi sono sentito dire che l'importante che fossero ancora utilizzabili,quasi come se fosse normale che un ordine venga maltrattato. Se non fosse che il cane mangia solo quel tipo di prodotto che da altre parti non si trova dubito che mi rivolgerei ancora a questa catena o cmq quasi sicuro più al negozio.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, fuori dai nostri standard, abbiamo dato risconto al ticket che ci ha aperto indicando che auspicavamo avesse modo di usufruire delle lattine ricevute poichè secondo le foto che ci ha inviato, a nostro avviso, non si presentavano danneggiate in modo tale da impedirne l'utilizzo (ci pareva infatti che gli ammacchi fossero davvero superficiali). Al contrario le assicuriamo saremmo intervenuti nei suoi confronti offrendole una soluzione. Il nostro Customer Care rimane a disposizione. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966