Isoladeitesori
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5
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7 luglio 2025
mi sono trovata bene ,ho acquistato il mangime per i miei cani ad un buon prezzo e facilmente
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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7 luglio 2025
Apro un ticket per chiedere info sul mio pacco. Non ricevo riscontro quindi chiamo. Al telefono non sanno darmi info, mi dicono che mi faranno sapere qualcosa via mail/telefono. Non ricevendo riscontro nemmeno in questo caso, il giorno dopo richiamo e mi viene risposto allo stesso modo. Alla fine ho deciso di aspettare e il pacco l'ho ricevuto con 6 giorni di ritardo. Il servizio clienti però non mi ha mai fatto sapere nulla. Sarebbe bastato un "Signora, ci scusiamo ma abbiamo avuto dei problemi con la spedizione. Verrà spedita il tale giorno e lo riceverà entro la tale data". Invece hanno preferito ignorare il problema. Io avevo anche attivato "Isola Plus", ma come seconda spedizione mi diceva che più della metà degli articoli non erano disponibili. Quindi servizio cancellato. Acquisto online sconsigliato.
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che il nostro Customer care ha fatto il possibile richiedendo informazioni direttamente al corriere e sollecitando la consegna. Le garantiamo che per noi offrire una piacevole esperienza d'acquisto ai nostri Clienti è essenziale, tuttavia in merito al tracciamento delle spedizioni disponiamo delle medesime informazioni che visualizzano i Clienti perciò non siamo in grado di garantire una data stabilita di consegna che è fornita infatti direttamente dal corriere tramite mail. Noi abbiamo affidato celermente la merce al corriere, che ha avuto alcuni imprevisti e di conseguenza un ritardo nella consegna. Siamo spiacenti inoltre non si sia trovata bene con il programma Isola Plus, il nostro magazzino riassortisce la merce giornalmente di modo che la giacenza mancante torni disponibile, tuttavia a volte non dipende da noi ed il fornitore può riscontrare ritardi nella consegna della merce. In questi casi le consigliamo di contattare l'assistenza che le offrirà un alternativa. L'Isola dei Tesori
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4
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7 luglio 2025
Terza volta che ordino dal sito. È molto facile ordinare, meno ricevere dato che GLS ha ritardi. Una confezione di 12 bustine è arrivata quasi distrutta.10 scatolette buttate dentro il pacco libere di muoversi. Inoltre nessuna email di conferma d'ordine e di arrivo in negozio. Le altre volte mi è sempre arrivata comunicazione di consegna.
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7 luglio 2025
Tutto a posto
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/5
7 luglio 2025
Esperienza positiva, consegna celere e pacco integro. IL sito presenta i prodotti in modo chiaro ed è facilissimo inoltrare l'ordine. Con gli sconti il risparmio è notevole.
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Servizio clienti
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7 luglio 2025
Tutto ok
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7 luglio 2025
Purtroppo la spedizione non è arrivata. Il disagio è causato dal corriere, ma ho chiesto assistenza due volte a Isola del Tesoro e non sono mai stata contattata. Servizio clienti inesistente
Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per il disagio riscontrato con il corriere, le confermiamo di aver risposto al suo ticket il prima possibile. Siamo lieti sia riuscita a ritirare il suo ordine in negozio. L'Isola dei Tesori
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5
/5
6 luglio 2025
Tutto perfetto!
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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5
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6 luglio 2025
Ottima esperienza, negozio pienamente consigliato
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Servizio di reso
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6 luglio 2025
Mi sono trovata bene.
Consegna
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5
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6 luglio 2025
tutto perfetto, reso fin ora non era necessario nessuno
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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/5
5 luglio 2025
Sono anni che compro da Isola e ha sempre buone offerte e le spedizioni sono veloci non ho mai avuto problemi. X me Il migliore punto vendita x animali.
Consegna
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5 luglio 2025
La mia recensione vale 0 visto che ho fatto un'ordine il 22 giugno 2025 n 300429167 , mai arrivato e non mi sono ancora stati resi i soldi del pagamento!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, come le è stato riferito temiamo che il corriere abbia smarrito il pacco, non ci è stato comunicato. Proprio per questo motivo il rimborso è stato emesso appena ci ha contatti, dovrebbe esserle già visualizzabile. L'Isola dei Tesori
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5
/5
5 luglio 2025
Buonasera! Vasta scelta di profili nel sito con ottimo rapporto qualità prezzo. Velocità di spedizione e consegna Lo consiglio
Consegna
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/5
5 luglio 2025
Ho trovato tutti i prodotti che cercavo, l'acquisto è stato semplice, la consegna rapida e precisa. Grazie mille!
Consegna
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966