Isoladeitesori
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4,8 /5
Ultima recensione: 10 luglio 2025
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29 dicembre 2024
Ho ricevuto il mio ordine 'a rate' e passato il tempo a chiedere chiarimenti.. ho dovuto fare un acquisto in negozio a causa del ritardo e dell'incertezza della consegna. Cibo in scatoletta di alluminio accartocciato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Purtroppo il corriere ha consegnato i colli facente parte del suo ordine in ritardo l'uno dall'altra a causa di problemi logistici interni. Per quanto riguarda la ricezione di merce danneggiata, ci risulta non abbia più dato riscontro alla segnalazione effettuata alla nostra assistenza. Le ricordiamo che il nostro Customer Care è pienamente disponibile per aiutarla in caso di problematiche o necessità legate agli acquisti. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
/5
29 dicembre 2024
L’esperienza di acquisto è abbastanza buona, ma ho da ridire sul servizio clienti! Mi spiego, una scatoletta della Royal Canin - Renal era ammaccata ed aperta, quindi non utilizzabile, ho contattato il servizio clienti chiedendo il rimborso o un buono d’acquisto, naturalmente dopo aver mandato le foto del prodotto non utilizzabile, ma non ho avuto nessuna risposta.
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29 dicembre 2024
È un po che acquisto su questo sito, quando ci sono le offerte sono molto vantaggiose ed approfitto per prendere i prodotti che abitualmente compro.
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28 dicembre 2024
Vado spesso, mi trovo bene. Anche il rapporto qualità prezzo è apprezzabile
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28 dicembre 2024
Acquisto on-line processato velocemente, impacchettato a regola d'arte e consegnato ad un corriere affidabile. Mai un problema.
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28 dicembre 2024
Trovo sempre i prodotti che mi servono dato che uno in particolare è difficile da trovare
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28 dicembre 2024
Personale gentilissimo. Mi hanno addirittura aiutato a caricare gli acquisti in auto. Raccomandati
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28 dicembre 2024
Molta scelta prezzi vantaggiosi. Consegne veloci anche nel periodo natalizio
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28 dicembre 2024
Pessima esperienza: pacco affidato ad Amazon Shipping che non ha mai consegnato, nonostante raccontasse di tentativi di consegna effettuata e alla fine non si sa dove e a chi abbia dato la merce. Assistenza da parte di Isola dei Tesori assolutamente non esistente, ripetono a pappagallo quello che vedono sul tracking e sostengono che la merce è stata consegnata: una dlirio, una cosa pazzesca!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, come le è stato comunicato tramite la segnalazione che ha aperto alla nostra assistenza, in questi casi chiediamo al corriere di effettuare le opportune verifiche in merito sullo stato in cui si trova la merce o sullo stato della consegna. Nel suo caso avevamo inoltre già comunicato al corriere la correzione del suo indirizzo, perciò monitorando la consegna del suo ordine risultava tutto in regola. Quando alla nostra richiesta di conferma della consegna, ci ha nuovamente indicato che c'erano stati problemi e che non aveva ricevuto la merce al contrario da quanto indicato nel tracking, ci siamo nuovamente attivati con il corriere e le abbiamo effettuato il rimborso della merce. Per qualsiasi problematica non esiti nel ricontattarci Un saluto L'Isola dei Tesori
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5
/5
27 dicembre 2024
Semplice e chiaro nel sistema di pagamento. Grande varietà di prodotti.
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/5
27 dicembre 2024
Come sempre ottima
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/5
27 dicembre 2024
Un buon sito x acquistare anche xchè ci sono molte offerte e promozioni che aiutano anche chi ha tanti animali ad usufruire di ulteriori offerte
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Servizio clienti
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27 dicembre 2024
Ottima esperienza
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27 dicembre 2024
Vasto assortimento, buon rapporto qualità prezzo, buoni i tempi di consegna
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27 dicembre 2024
Personale molto cortese, disponibile e preparato
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966